#Samsung #Galaxy # J6 + är en mellanstor Android-smartphone som släpptes förra året. Den här telefonen har en stor 6-tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 720 x 1480 pixlar, vilket gör den perfekt att använda för att visa olika multimediainnehåll. Den levereras med ett dubbelt bakre kamerasystem som möjliggör bokeh-bilder och en enda 8MP-kamera som gör det möjligt att ta utmärkta selfies. Under huven finns Snapdragon 425-processor ihop med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Samsung Galaxy J6 + kan inte skicka MMS-problem.
Om du äger en Samsung Galaxy J6 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Så här fixar du Samsung Galaxy J6 + kan inte skicka MMS-problem
Innan du utför några felsökningssteg på den här enheten är det bäst att se till att den körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. När din telefonprogramvara har uppdaterats fortsätt med stegen nedan.
De flesta operatörer behöver två saker för att din telefon ska kunna använda MMS-tjänsten. Din telefon måste ha en mobildataanslutning och den måste ha rätt APN-inställningar.
Det första du behöver göra är att se till att din telefon har ett aktivt mobildataabonnemang och att telefonen får en stark mobildatasignal, helst LTE.
Kontrollera sedan att din telefon har rätt APN-inställningar. Den här inställningen är unik för varje operatör, så se till att du använder dina operatörsspecifika inställningar. Du kan kontakta din operatörs kundavdelning för rätt inställningar eller söka efter det på deras webbplats.
Om din telefon uppfyller båda villkoren men den fortfarande inte kan skicka ut och MMS fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.
Gör en mjuk återställning
En mjuk återställning görs vanligtvis när telefonen inte svarar men detta rekommenderas också i det här fallet eftersom det kommer att uppdatera telefonprogramvaran vilket i sin tur kommer att eliminera mindre programvarufel.
- Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
- Vänta medan enheten startar om.
När telefonen har startats om kontrollerar du om problemet fortfarande uppstår.
Rensa cacheminnet och data från SMS-appen
Det finns fall då korrupta data i SMS-appen kan orsaka just detta problem. Om så är fallet kommer det att hjälpa att rensa cacheminnet och data i den här appen.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan.
- För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
- Knacka på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA.
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge
Ibland kan appen som du laddade ner och installerat i telefonen orsaka detta problem. Detta kan bero på fel i appen eller inkompatibilitetsproblem mellan appen och din telefon. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.
- Stäng av telefonen.
- Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
Torka av cachepartitionen på telefonen
Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.
- Stäng av mobilen.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utför en fabriksåterställning
Ett sista felsökningssteg du bör överväga om Samsung Galaxy J6 + inte kan skicka MMS-problemet kvarstår är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.
- Stäng av mobilen.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
När återställningen är klar, se till att telefonen har rätt APN-inställningar innan du försöker skicka ett MMS.
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
