Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # A9 att lösa problemen som de har med sin telefon. Detta är en av de senaste premiummodellerna som släppts på marknaden och som är mest känd för att ha fyra bakre kameror. Den har en solid byggkvalitet och en kapabel hårdvaruarkitektur. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A9 kan inte ta emot samtalsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy A9 2018 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy A9 kan inte ta emot samtal

Problem:Jag köpte en ny, i en oöppnad låda, Samsung Galaxy A9 upplåst telefon. Jag satte igång TracFone-tjänsten. Allt var bra förutom att jag inte kunde ladda ner mms-meddelanden och bilder som skickades till mig via text. Jag lärde mig att inställningarna för Access Point-namnen var felaktiga, så jag återställde dem till de rätta jag fick från internet. Detta korrigerade problemet. Idag när jag svarar på telefonen avbryts samtalet omedelbart och när jag ringer så snart telefonen börjar ringa avbryts samtalet omedelbart. Inte säker på om ändring av APN-inställningarna orsakade detta problem men innan jag ändrade dem kunde jag ringa och ta emot samtal utan problem. Vad kan problemet vara? Jag försökte den mjuka återställningen.

Lösning: Innan du felsöker problemet måste du se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om en uppdatering är tillgänglig, ladda ner och installera den.

Kontrollera om du har mobilnätverkstjänst

Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att du har en bra mobildatasignal. Om signalen är svag är det troligt att du får problem att ringa och ta emot samtal. För att verifiera om detta är ett mottagningsrelaterat problem, försök att gå till en annan plats där signalen är stark och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om du har placerat kontakter i blocklistan

Det finns fall där en person inte kan kontakta dig på grund av deras nummer i blocklistan.

• Öppna din telefonapp
• Tryck på de tre punkterna längst upp till höger och tryck sedan på Inställningar
• Tryck på Blockera nummer
• Här hittar du en lista med nummer som din telefon är inställd på "blockera". Detta innebär att alla nummer här kommer att skickas direkt till röstbrevlådan.
• Ta bort alla nummer du vill ta emot samtal från

Stäng av telefonen Stör ej-läge

Om du har aktiverat läget Stör ej på telefonen får du inga meddelanden eller ljud från telefonen. Stäng av denna inställning genom att gå till Inställningar> Ljud och vibrationer> Stör inte och se till att den är AV.

Återställ nätverksinställningarna

Detta återställer telefonens anslutning till fabriksinställningarna. Följande ändringar kommer att göras på din telefon.

• Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
• Parade Bluetooth-enheter raderas.
• Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata aktiveras.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
• Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatiskt.

För att utföra denna procedur

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
• Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
• Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
• Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen då vissa appar du laddade ner kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen
• Håll ”Power” intryckt
• Släpp "Power" vid "Samsung" -logotypen och håll omedelbart ned "Volym ned"
• Släpp knapparna när telefonen har startat om. Vattenstämpeln "Säkert läge" ska vara synlig i det nedre området på startskärmen

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg som du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför detta steg.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.