#Samsung #Galaxy # A6 är en premium Android-smarttelefon i mellanklass som ger en bra användarupplevelse till ett överkomligt pris. Den här telefonen har en aluminiumbaksida med en 5,6 tums Super AMOLED-skärm på framsidan. Under huven finns en kapabel Exynos 7870 oktakärnprocessor som i kombination med 4 GB RAM gör att enheten kan köra appar smidigt. Även om det här är en enhet med bra prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6 slumpmässigt stängs av när platstjänster är i fråga.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy A6 slumpmässigt stängs av när platstjänster är på

Problem: Mitt problem nu är att jag har en Galaxy A6 som slumpmässigt stängs av. Jag har läst och utfört dina förslag utan att lyckas med att återställa telefonen och har gjort en total fabriksåterställning. Genom eliminationsprocessen tror jag att jag kanske har hittat roten till problemet i mina platstjänster. Jag har lagt märke till att jag inte har några problem när platstjänster är avstängda. Men i soluppgången, när jag aktiverar mina platstjänster, kan du satsa på att dina britches är resultatet (avstängning av min telefon) lika garanterat som solen går ner.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om en uppdatering är tillgänglig bör du ladda ner och installera den i din telefon.

Denna speciella fråga kan orsakas av flera faktorer. En av de främsta anledningarna till att detta händer beror på en programvarufel. Det finns också en möjlighet att detta kan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Vad vi kommer att göra just nu är att eliminera de programvarurelaterade faktorer som kan orsaka detta problem.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra är att starta om telefonen. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och löser vanligtvis den här typen av problem.

• Håll strömbrytaren i 3-5 sekunder.
• Tryck på Stäng av.
• Tryck på Stäng av.
• När enheten har stängts av helt väntar du ungefär en minut. Detta hjälper till att se till att cacheminnet och tillfälliga filer rensas från enheten.
• Håll strömbrytaren intryckt för att slå på den igen.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Nästa sak att göra är att kontrollera om problemet orsakas av en app du laddade ner. Detta kan göras genom att starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om telefonen inte slumpmässigt startar om i det här läget kan problemet orsakas av en av de appar du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Enheten lagrar cachad data i en speciell partition. Dessa data hjälper appar att springa snabbare vilket ger en bättre mobilupplevelse. Det finns dock tillfällen när denna cachade data kan bli skadad och kan orsaka problem med enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Det sista felsökningssteget du måste göra om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta steg.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ovanstående steg inte löser problemet, orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent redan. Det bästa du måste göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.