Innehåll
Idag behandlar vi ett annat vanligt problem som många Galaxy-användare stöter på - slumpmässig omstart eller omstart. Vi vill svara på en specifik situation där en Galaxy A5-användare fortsätter att uppleva slumpmässig omstart även efter en fabriksåterställning. Om du befinner dig i samma situation kan du lära dig vad du ska göra nästa gång.
Problem: Samsung Galaxy A5 (2017) startar om på egen hand
Hej, jag har en Samsung A5 2017. Den senaste månaden har den börjat stängas av. Har provat hållkraftvolymen och hemknappen och det här brukade slå på den igen men verkar inte fungera nu. Jag har varit tvungen att låta batteriet rinna ut helt, sätt i det i laddarna och sedan visar det tomma batteriet på skärmen. Så jag låter det ladda ett tag, det fortsätter men går igen efter några timmar. Det finns en spricka på hörnet utanför skärmen. skulle det vara den spruckna skärmen som får den att krascha? Jag har redan gjort en fabriksåterställning och systemuppdatering och kommer bara att fortsätta när batteriet är helt urladdat och jag ansluter det. Jag har inga alternativ nu.
Lösning: Det verkar som om du faktiskt har rätt att säga att du har slut på alternativ just nu. Du får bara en sprucken skärm när telefonen påverkas fysiskt eller tappas så att orsaken till problemet troligen går utöver den. Det måste finnas en djupare fråga som tvingade din enhet att starta om på egen hand, eller inte kan starta om. Att ingenting förändrades efter en fabriksåterställning är ett tecken på att det förmodligen finns ett annat maskinvaruproblem på enheten. Det kan vara ett batterifel eller ett skadat Power Management Integrated CIrcuit.
Skapa en säkerhetskopia
Medan du fortfarande kan rekommenderar vi starkt att du kopierar alla filer som du inte har råd att förlora till en annan enhet eller till en dator. Med det här problemet har din telefon blivit opålitlig och kan misslyckas när som helst. Att göra en säkerhetskopia just nu är ett klokt drag, särskilt om du har många saker sparade i din telefon. Om du har ett SD-kort isatt, flytta viktiga foton och videor till det.
Kalibrera batteriet
Om problemet orsakas av att Android inte kan hålla reda på de verkliga batterinivåerna, föreslår vi att du kalibrerar det just nu. Om Android inte får korrekta batteriläsningar kan den starta om slumpmässigt eller inte starta om när den startas om.
Så här kalibrerar du batteriet:
- Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
- Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
- Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
- Starta om enheten.
- Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
- Upprepa steg 1-5.
Observera i säkert läge
Om orsaken till problemet är en av dina appar kan du också försöka starta telefonen i säkert läge. I det här läget stängs alla nedladdade appar av. Så om telefonen är stabil och startar om normalt kan det vara ett appproblem.
Så här startar du enheten i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Observera telefonen när den är i säkert läge i minst en timme.
För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Upprepa steg 1-4 om din A5 fortfarande är problematisk.
Få hjälp från Samsung
Den mest troliga lösningen för denna fråga är reparation. Om inget av förslagen ovan ändrar något, kontakta Samsung och ställ in reparationsavtal. En tekniker måste fysiskt kontrollera telefonen för att avgöra om det finns någon lös anslutning eller skadad krets och / eller komponent.
