Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Oppo # F11Pro att åtgärda problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en premium Android-smartphone som använder en pop-up 16MP selfie-kamera som är motoriserad och glider in och ut ur den övre ramen. Den har en 6,53 tums LTPS IPS LCD-skärm medan under huven finns en Mediatak Helio P70-processor kombinerad med 6 GB RAM vilket gör att enheten enkelt kan multitaska. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med Oppo F11 Pro black screen of death.

Om du äger en Oppo F11 Pro eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar jag Oppo F11 Pro Black Screen of Death Issue

Problemet med Black Screen of Death kännetecknas av att telefonskärmen inte slås på eller visar något. I detta tillstånd kan telefonen fortfarande få aviseringar men skärmen förblir svart. Det finns flera faktorer som kan orsaka detta problem, varav en är en programvarufel medan den andra är en felaktig hårdvarukomponent. Om du har det här problemet med din telefon fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

Se till att telefonen är fulladdad

Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att batteriet har tillräcklig laddning. Detta eliminerar risken för att problemet orsakas av ett urladdat batteri.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft och se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den.
• Ladda telefonen helt med en laddningssladd och väggladdare som har testats för att fungera på en annan enhet.
• Om telefonen inte laddas med en väggladdare, försök ladda enheten från en datorns USB-port.

När batteriet är fulladdat, kontrollera om du kan slå på telefonen.

Utför en mjuk återställning

En av de första sakerna du behöver göra är att uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning. Detta löser vanligtvis problem orsakade av mindre programvarufel.

• Håll strömbrytaren intryckt i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av din telefon.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Släpp strömbrytaren och håll volym ned-knappen när du ser Oppo-animationen.
• Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills felsäkert läge visas.

Om din telefon startar i det här läget kan du säkerhetskopiera din telefondata. När detta är klart bör du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.

Torka cachepartitionen

Det finns tillfällen när ett skadat system cachad data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att radera dessa data eftersom telefonen bara kommer att bygga om dessa data när den startar igen.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Torka cachepartition.
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen.

• Tryck ner strömbrytaren och välj alternativet Stäng av. Om skärmen är frusen eller inte svarar kan du hålla ned strömbrytaren i flera sekunder tills enheten stängs av.
• Tryck på volym ned och strömbrytare några ögonblick.
• Släpp alla knappar när OPPO-logotypen visas.
• Välj språk.
• Välj Rensa data och Rensa data (Behåll SMS, kontakter och foton).
• Tryck på ok
• Starta om telefonen.

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom detta troligen orsakas av en felaktig hårdvarukomponent redan.