När det gäller online-snabbmeddelanden framträder Facebook Messenger bland de mest populära plattformarna hittills. Men tyvärr är Messenger-appen inte heller helt fri från problem. Liksom andra robusta appar ger Messenger också olika typer av problem. Faktum är att det redan fanns många tillfällen när appen gick ner eller inte fungerade. Icke desto mindre var det som inträffade bara bland de många slumpmässiga problem som tillskrivs programvarufel, därmed fixeras av slutanvändare.

För mer information om hur du hanterar en felaktig Messenger-app på en Samsung Galaxy A6 2018-smartphone har jag listat några enkla lösningar nedan. Läs vidare för att bestämma de grundläggande lösningarna du kan prova om du skulle stöta på ett problem med Messenger-appen som inte laddas ordentligt eller fortsätter att krascha på samma Galaxy-enhet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis.Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Tvinga stäng appen och starta sedan om.

Slumpmässiga fel och brister är obestridliga bland mobilapplikationer och till och med de robustaste apparna har inget undantag. Ofta är de förekommande symtomen bara mindre och löses vanligtvis genom att rensa den felaktiga applikationen. Det betyder att tvinga appen att stänga och sedan öppna den igen. Så här tvingar du stänga Messenger-appen på din Galaxy A6 2018-smartphone:

1. Knacka Appar från hemskärmen.
2. Knacka inställningar.
3. Bläddra till och knacka på Applikationer.
4. Knacka Programansvarig.
5. Tryck på budbärare app för att tvinga stängning.
6. Tryck sedan på Tvinga stopp knapp.

Starta om telefonen för att uppdatera telefonsystemet och internminnet. Försök sedan starta Messenger-appen igen och se om den redan laddas ordentligt och slutar krascha. Detta påverkar inte data som lagras i appen och telefonens interna minne, så du tappar ingen information under processen.

Andra lösningen: Rensa appcache och data på din Galaxy A6 2018-smartphone.

Program lagrar filer när du använder dem. Dessa filer lagras som cache i appens minne och kommer att användas som referens senare. Så nästa gång du behöver använda samma fil som bild eller annan data i den appen behöver de inte laddas ner igen. Cachade filer kan emellertid också förstöras eller förstöras någon gång och när detta händer kan det uppstå negativa symtom. Detta är när det är nödvändigt att rensa cache. Att rensa en apps cachade filer rensar inte bara applikationsfel utan frigör också utrymme för telefonens interna minne. Så här gör du:

1. Gå till inställningar.
2. Fortsätt att Applikationer.
3. Välj Application Manager.
4. Tryck på Fliken Alla.
5. Välj Messenger-appen.
6. Tryck sedan på Rensa cache-knappen.

Om det inte hjälper att rensa en app cache är det här när du överväger att rensa en apps data eller återställa appen. Detta torkar inte bara cachade filer utan också inställningarna och all information som följer med den applikationen. Så det är som att återställa appen till dess standardinställningar eller ursprungliga tillstånd. Om du vill fortsätta, följ dessa steg för att rensa data i din Messenger-app:

1. Gå till inställningar.
2. Fortsätt att Applikationer.
3. Välj Application Manager.
4. Tryck på Fliken Alla.
5. Välj Messenger-appen.
6. Tryck sedan på Rensa data-knappen.

Tillfällig data som lagras i appens lagring inklusive dina inloggningsuppgifter raderas sedan. Detta innebär att du måste logga in på ditt Facebook-Messenger-konto för att använda appen igen.

Tredje lösningen: Installera väntande appuppdateringar.

Om du inte har konfigurerat enheten att installera uppdateringar automatiskt är det möjligt att vissa av dina appar inte är uppdaterade. Uppdateringar är nödvändiga för att hålla appar fria från buggar och på bästa möjliga resultat. Följ dessa steg för att kontrollera efter väntande uppdateringar, särskilt för Messenger:

1. Anslut vid behov din telefon till Internet via Wi-Fi eller mobildata.
2. Öppna Play Butik app.
3. Tryck sedan på Meny ikon eller (tre horisontella linjer) i det övre vänstra hörnet.
4. Knacka på Mina appar och spel.
5. Tryck för att välja budbärare app.
6. Tryck på Uppdatering knappen för att installera eventuell väntande uppdatering för Messenger-applikationen.

Överväg också att installera alla väntande uppdateringar för andra appar för att säkerställa att alla dina appar har optimal prestanda.

När alla uppdateringar är fullständigt installerade startar du om din telefon (mjuk återställning) för att säkerställa att alla nya programvaruändringar implementeras korrekt och på samma sätt för att förhindra att appar blir oseriösa.

Fjärde lösningen: Ta bort och installera om Messenger-appen.

Om appen fortfarande kraschar eller inte laddas ordentligt efter alla tidigare procedurer är det möjligt att appen har varit helt skadad och inte längre fungerar. Skulle detta vara fallet med din Messenger-app, kan du eventuellt åtgärda ominstallationen av den. Men detta betyder också att du först raderar eller avinstallerar programmet. Här är hur:

1. Tryck för att öppna Play Butik app.
2. Tryck på Meny ikon (tre horisontella linjer) i det övre vänstra hörnet.
3. Knacka på Mina appar och spel.
4. Tryck för att välja budbärare app.
5. Tryck på Avinstallera knappen från Apps info skärm.

När appen har avinstallerats helt startar du om telefonen och öppnar sedan Play Store-appen igen för att söka efter, ladda ner och installera den senaste kompatibla versionen av Messenger-appen för din Galaxy A6 2018-smartphone. Se till att din telefon har en stark och stabil internetanslutning för att undvika avbrott i appnedladdningen och installationen.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din telefon.

Att rensa systemmapparna från tillfälliga filer eller cache kan också vara nyckeln till att åtgärda problemet om skadade systemdata är de som orsakar konflikt med appen. Precis som appens cache kan cachade filer i systemmappar också skadas och när detta händer finns det en tendens för andra appar och tjänster att bli oseriösa. Rensa detta genom att torka cachepartitionen på din Galaxy A6 2018 med följande steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck sedan på och håll ned Kraft, hem, och Volym upp-knappar samtidigt i några sekunder och släpp sedan Strömknappen när Samsung-logotyp visas.
3. Håll kvar de återstående knapparna tills Android-skärm dyker upp och släpp sedan.
4. När du är i Android Recovery, tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger för att markera Torka cachepartition alternativ.
5. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
6. Vänta tills rensningen av cachepartitionen är klar och du ser Starta om systemet nu alternativet markerat.
7. tryck på Strömknappen för att starta om din telefon.

Försök att öppna Messenger så snart telefonen startar upp och se om problemet är löst och din Messenger-app redan fungerar smidigt. Om appen förblir oregelbunden är det dags att eskalera problemet.

Andra alternativ

För andra alternativ och ytterligare hjälp kan du nå Facebook Support eller besöka Facebooks hjälpcenter. Messenger-appen kan ha drabbats av några allvarliga fel som kräver mer avancerade lösningar. Vidarebefordra all nödvändig information inklusive felmeddelanden, varningsmeddelanden eller koder som du ser när du försöker använda Messenger-appen på din Galaxy A6 2018-smartphone. Denna information kan användas som en ledtråd eller referens när du använder de nödvändiga korrigeringarna.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Andra artiklar som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du en Samsung Galaxy A6 2018-smartphone som går mycket långsamt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du MMS som inte skickas på din Samsung Galaxy A6 2018, MMS-sändning misslyckades fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Samsung Galaxy A6 2018-smartphone som fryser eller släpar (enkla steg)
• Så här fixar du en Samsung Galaxy A6 2018-smartphone som fortsätter att be SD-kort inte upptäckt fel (enkla steg)
• Så här fixar du skärmflimmerproblem på din Samsung Galaxy A6 (2018) -smartphone (enkla steg)