Innehåll
Till skillnad från den huvudsakliga Facebook-appen kommer Messenger inte förinstallerat på din Samsung Galaxy J7. Du måste ladda ner den från Play Store och installera på din telefon för att kunna använda den. Så fungerar appar från tredje part. Det finns tillfällen när dessa appar kraschar och när det händer kan du få ett felmeddelande som i det här fallet skulle säga "Tyvärr har Messenger slutat" eller appen stängs av sig själv när du använder den, även om det finns tillfällen då du kan fortfarande använda den i några minuter innan den stängs.
Vi har kontaktats av några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J7 innan enligt dem, appen fortsätter att krascha varje gång de öppnar den från Facebook för att initiera videochatt. För det mesta är detta problem begränsat till appen men det finns fall där ett problem som detta bara är ett resultat av en mer allvarlig fråga. Fortsätt läsa för att lära dig mer om detta problem och lära dig hur du åtgärdar det.
För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Så här fixar du Galaxy J7 med Messenger som fortsätter att krascha
Följande procedurer kan hjälpa dig att lösa problemet. När allt kommer omkring är detta bara en ganska liten fråga och du kan faktiskt fixa det direkt genom att ta bort Messenger men syftet med den här felsökningsguiden är att du ska kunna fortsätta använda appen. Försök se om någon av våra lösningar fungerar för dig ...
Första lösningen: Starta om din Galaxy J7 först
Du måste börja felsöka med en omstart, för om det här är ett mindre problem finns det en chans att en enkel omstart kan åtgärda det, särskilt om det är första gången problemet uppstod. Så tryck på strömbrytaren för att starta om enheten och varefter du trycker på hemknappen för att starta Nova Launcher. Om problemet kvarstår kan du försöka göra den tvungna omstart som är mer effektiv än den normala omstarten.
- Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder eller mer.
Om problemet fortfarande uppstår efter detta, gå vidare till nästa lösning.
RELEVANTA INLÄGG:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 (2017) som dyker upp "Tyvärr har telefonen slutat" -fel [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy J7-appar öppnas inte efter problem med programuppdatering och andra relaterade problem
- Samsung Galaxy J7 dyker upp "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som visar "Tyvärr har telefonen slutat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Internet slutat" fel [Felsökningsguide]
Andra lösningen: Rensa cacheminnet och data från Messenger
Detta kommer att återställa appen och återställa den till standardinställningarna. Du kan förlora dina bokmärken och webbhistorik men ingen av dina filer kommer att raderas. Med andra ord är det säkert att göra och mycket effektivt för att lösa problem som detta. Så här gör du det:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Hitta och tryck lätt på Messenger.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Försök att starta om din telefon om den blir långsammare efter att du har rensat cache och data. Det kan vara det enda förfarandet du bör göra för att lösa problemet men det finns ingen garanti. Så om problemet kvarstår efter att ha gjort detta, gå vidare till nästa steg.
Tredje lösningen: Återställ Facebook
Huvudappen och Messenger är anslutna och Facebook kan också orsaka att Messenger kraschar. Så om den senare fortfarande kraschar efter att ha gjort det andra förfarandet, bör du också försöka rensa cacheminnet och data från Facebook.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Hitta och knacka på Facebook.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Om problemet kvarstår efter detta måste du göra nästa procedur.
Fjärde lösningen: Avinstallera Messenger och installera om den
Om du gör detta ser du till att den senaste versionen av appen körs på din telefon. Jag föreslår att du avinstallerar och installerar om appen istället för att bara uppdatera den. Genom att avinstallera det tar du bort alla dess kopplingar till firmware och andra applikationer och det är mycket viktigt och effektivt för att hantera den här typen av problem.
Följ dessa steg för att avinstallera det:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på Messenger.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Du kan starta om din enhet efter att ha gjort detta för att uppdatera den. När telefonen blir aktiv öppnar du Play Store och söker efter Messenger och laddar sedan ner den.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, är du välkommen att kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som visar "Tyvärr har telefonen slutat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte kan skicka / ta emot SMS och MMS-meddelanden [Felsökningsguide]
- Problem med uppdateringen av Galaxy J7 Prime: textaviseringar fortsätter att visas efter att de har stängts av
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 "Varning: Kameran misslyckades" & "Tyvärr har kameran stoppat" fel [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy J7 tar svarta foton när blixt används problem och andra relaterade problem
