# LG # V40 är en premium-flaggskeppstelefon som nyligen släpptes och har flera enastående funktioner. Den här telefonen har en solid design gjord av en aluminiumram med Corning Gorilla Glass 5 på både fram- och baksidan. Den använder en 6,4 ″ QHD + FullVision OLED, har ett trippel bakre kamerasystem och använder den senaste Snapdragon 845-processorn i kombination med 6 GB RAM som gör att enheten kan köra appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med LG V40 ThinQ som inte skickar eller tar emot MMS-problem.
Om du äger en LG V40 ThinQ eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Hur du fixar LG V40 ThinQ inte skickar eller tar emot MMS
Problem: Jag har en olåst LG V40 ThinQ som jag använder på t-mobile's Ultra Mobile. Jag kan inte skicka eller ta emot bilder via MMS. Jag konfigurerade APN korrekt och pratade med en Ultra Mobile-supportrepresentant på telefonen och efter att ha trippelkontrollerat APN, återställt SIM-kortet och startat om telefonen ett dussin gånger fungerar det fortfarande inte. De sa till mig att något måste vara fel med telefonen. Vad kan det vara?
Lösning: Innan du felsöker problemet är det bäst att se till att din telefon körs med den senaste programvaruversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den.
Se till att telefonen är ansluten till ett mobilt datanätverk
Det första du behöver göra är att se till att telefonen är ansluten till en stark mobil dataanslutning. Det är bäst att ha en LTE-anslutning så att sändning och mottagning av MMS blir mycket snabbare.
Rensa cacheminnet och data för meddelandeprogrammet
Det finns tillfällen då skadad data som lagras i meddelandeprogrammet kan orsaka detta problem. För att vara säker på att detta inte är orsaken till problemet måste du rensa cacheminnet och data från meddelandeprogrammet.
- Tryck på Inställningar på hemskärmen.
- Tryck på fliken "Allmänt"> Appar och aviseringar.
- Tryck på Appinfo.
- Tryck på filtret för att välja följande: Alla, Aktiverade, Inaktiverade
- Tryck på önskad app och sedan på Lagring.
- Tryck på Rensa cache eller Rensa data och sedan på JA
Kontrollera telefonens APN-inställningar
APN-inställningarna på din enhet gör att den kan ansluta till mobildatanätverket och möjliggör sändning och mottagning av MMS. Se till att du har rätt inställningar installerade i telefonen.
För att komma åt APN-inställningarna
- Från hemskärmen, Inställningar.
- Tryck på fliken "Nätverk".
- Tryck på Mer> Mobila nätverk> Namn på åtkomstpunkter.
Ultra Mobile APN-inställningarna är som följer
- Namn: Ultra
- APN: Partihandel
- Proxy: tom
- Hamn: 8080
- Användarnamn & lösenord: tomt
- Server: tom
- MMS: http://wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
- MMS-proxy: tom
- MMS-port: tom
- MCC: 310
- MNC: 260
- Autentiseringstyp: tom
- APN-typ: standard, supl, mms
Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge
Det finns tillfällen när en app du laddade ner kan orsaka detta problem. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.
- Håll skärmen påslagen och håll ned strömbrytaren.
- I alternativmenyn som visas trycker du och håller ner Ström av.
- När du uppmanas att starta om i felsäkert läge, tryck på OK.
- När enheten har startats om visas den felsäkert läge längst ner på skärmen.
Om du kan skicka och ta emot en MMS i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
Torka cachepartitionen
Din telefon lagrar tillfällig data i en dedikerad partition i sitt lagringsutrymme, vilket hjälper enheten att köra appar smidigt. Om dessa data skadas kan problem uppstå på enheten. För att vara säker på att detta inte är orsaken till problemet måste du rensa cachepartitionen på telefonen.
- Tryck på Inställningar på hemskärmen.
- Tryck på fliken "Allmänt".
- Tryck på Lagring> Intern lagring.
- Vänta tills menyalternativen är färdiga med beräkningen.
- Tryck på Frigör utrymme.
- Tryck på Tillfälliga filer och råfiler.
- Välj följande alternativ: Cachad data, tillfälliga filer i klippfältet, råfiler från kameran
- Tryck på Radera> RADERA.
Utför en fabriksåterställning
Ett sista felsökningssteg du kan utföra om telefonen fortfarande inte kan skicka eller ta emot ett MMS är en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata så det är bäst att säkerhetskopiera telefondata innan du fortsätter.
- Säkerhetskopiera data i internminnet innan du gör en fabriksåterställning.
- Från hemskärmen, Inställningar.
- Tryck på fliken "Allmänt".
- Tryck på Starta om & återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Klicka på kryssrutan Radera SD-kort om så önskas.
- Tryck på ÅTERSTÄLL TELEFON - Ta bort allt - ÅTERSTÄLL
Du kan också utföra fabriksåterställningen med hårdvaruknapparna.
- Säkerhetskopiera alla data i internminnet innan du gör en huvudåterställning.
- Stäng av enheten.
- Håll ned ström- och volym ned-knapparna.
- När LG-logotypen visas släpper du snabbt och håller sedan ner strömbrytaren samtidigt som du håller ned volym ned-knappen.
- När meddelandet ”Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställa alla inställningar” använder du volym ned-knappen för att markera Ja.
- Tryck på strömbrytaren för att återställa enheten
När återställningen är klar bör du ställa in APN-inställningarna igen.
