Innehåll

• Problem: LG G7 ThinQ-meddelandeprogrammet öppnas inte

Välkommen till ett annat avsnitt av LG G7 ThinQ felsökningsserien. En LG G7 ThinQ-användare har kontaktat oss för hjälp angående en meddelandeapp som inte öppnas. Om du råkar ha en liknande upplevelse på din egen LG-enhet, se till att kolla in våra lösningar nedan.

Problem: LG G7 ThinQ-meddelandeprogrammet öppnas inte

Det går inte att öppna meddelandeprogrammet. Om jag får en text som den visar finns det en text som ska läsas men vid öppning så småningom ger det ett meddelande som säger "meddelanden fortsätter att stänga appen" och vägrar mig att läsa meddelandena. Vid ett tillfälle talade det om att jag inte hade tillräckligt med utrymme och jag raderade några onödiga appar för att lösa problemet men ingenting har lösts. Jag startade om telefonen flera gånger till ingen nytta. Vad ska jag göra utan att förlora viktig information som finns där. Snälla hjälp.

Lösning: För att åtgärda ett problem som detta krävs att du gör ett antal felsökningssteg för att identifiera källan till felet. Se till att följa förslagen nedan.

Skapa backup

Innan du gör någon felsökning, se till att du skapar en säkerhetskopia av dina textmeddelanden om du inte vill förlora dem. För att säkerhetskopiera dina textmeddelanden på LG G7 ThinQ kan du använda LG Mobile Switch. LG Mobile Switch är LGs egen app speciellt utformad för att hjälpa användare att flytta textmeddelanden och andra medier sömlöst mellan kompatibla enheter. LG Mobile Switch måste installeras på båda enheterna först innan fil- eller dataöverföring är möjlig.

För att få LG Mobile Switch-appen måste en användare besöka Google Play Store och ladda ner den. Följ den här länken för att gå direkt till nedladdningssidan för LG Mobile Switch-appen.

Tvinga omstart

Det första felsökningssteget att göra i det här fallet är att uppdatera systemet. Försök att simulera borttagning av batteriet. För att göra det, tryck bara på och håll ned Kraft knapp och Sänk volymen tills enheten stängs av, cirka 8 sekunder, släpp sedan.

Rensa cache för meddelandeprogram

Ett av de två sätten att hantera appen i fråga är att rensa cacheminnet. Ibland blir app-cacher skadade av någon anledning, vilket kan leda till problem. Försök att rensa cacheminnet i din meddelandeprogram och se vad som händer.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar och aviseringar.
3. Tryck på Appinfo.
4. Tryck på lämplig app.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Starta om telefonen och kolla efter problemet.

Ta bort gamla konversationstrådar

Om meddelandeprogrammet förblir ett problem just nu är det nästa bra att göra att se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme för att appen ska fungera. Ibland kan en fullständig inkorg störa appens förmåga att arbeta normalt, vilket kan leda till oregelbundet beteende. Försök att ta bort gamla konversationstrådar, särskilt de som innehåller foton, videor och andra media. Sådana trådar kan äta upp betydande lagringsutrymme så att de är bättre borta från din inkorg.

Rensa meddelandeappdata

Det kan vara nödvändigt att radera meddelandeappdata om inget ändras efter att du har fått plats i din meddelandeprograms inkorg. Att göra det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar och aviseringar.
3. Tryck på Appinfo.
4. Tryck på lämplig app.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data.
7. Starta om telefonen och kolla efter problemet.

Observera i säkert läge

En av de nedladdade apparna kan vara skyldig. För att kontrollera, kör enheten till säkert läge med följande steg:

1. Håll skärmen påslagen och håll ned strömbrytaren.
2. I alternativmenyn som visas trycker du och håller ner Ström av.
3. När du uppmanas att starta om i felsäkert läge, tryck på OK.
4. När enheten har startats om visas den felsäkert läge längst ner på skärmen.
5. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Låt din telefon springa i minst 24 timmar och se om fuktavkänd fel återkommer. Om det inte betyder det kan en dålig ansökan vara den skyldige. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din LG G7 ThinQ fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar

Ett annat viktigt felsökningssteg som du kan göra i det här fallet är att se till att du återställer alla nätverksinställningar på din enhet. Om du gör det raderas inställningarna för mobil- och wifi-nätverk. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på System.
3. Tryck på Starta om & återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
6. Tryck på Återställ inställningar.

Fabriksåterställning

Detta är en drastisk lösning för det här fallet, men du kan behöva göra det om ingenting fungerar efter att du har uttömt alla felsökningssteg.

Så här återställer du din LG G7 ThinQ:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Tryck på Inställningar på hemskärmen.
3. Tryck på fliken "Allmänt".
4. Tryck på Starta om & återställ.
5. Tryck på Återställ fabriksdata.
6. Klicka på kryssrutan Radera SD-kort om så önskas.
7. Tryck på ÅTERSTÄLL TELEFON.
8. Tryck på Ta bort alla.
9. Tryck på ÅTERSTÄLL