Innehåll

• Problem: Huawei P20 Pro-skärmen förblir svart och tänds inte

Ett av de vanligaste problemen på många Android-enheter är Black Screen of Death-problemet. I det här inlägget visar vi de felsökningssteg som du kan försöka när du möter detta problem på Huawei P20 Pro.

Problem: Huawei P20 Pro-skärmen förblir svart och tänds inte

Hej. Jag köpte Huawei P20 Pro när den först kom ut förra året och fram till nyligen har den varit felfri. För några veckor sedan började frågan, efter att ha varit ute i kylan, skulle telefonen ha en svart skärm men flimmer blinkar ibland. Det skulle normalt göra det i ungefär en timme och sedan magiskt skulle ordna sig. Jag återställde telefonen till fabriksinställningarna så snart jag hade chansen och detta fixade problemet helt fram till idag.

Klockan 7:30 gick alarmet (i mitt inte kalla sovrum) och sedan blev skärmen svart och det började blinka igen. Den här gången tog det två timmar att komma tillbaka, det ordnade sig i alla 5 minuter och blev sedan svart igen. Tyvärr kan jag inte ta bort baksidan av telefonen för att ta bort batteriet, så när den har den svarta skärmen kan jag verkligen inte göra något annat än att stänga av den igen eller återställa det, vilket inte verkar hjälpa alls. (När skärmen är svart kommer meddelandeljud fortfarande igenom) Alla råd skulle vara mycket uppskattade.

Lösning: Problemet ligger möjligen bara på skärmenheten. Det kan ha drabbat ett hak eller fel och Android kan inte lösa det själv. Eller det kan finnas ett maskinvarufel som förhindrar att skärmen fungerar korrekt. För att veta exakt orsaken, föreslår vi att du följer våra lösningar nedan.

Lösning 1: Tvinga om att starta om enheten

Huawei P20 Pro har ett icke-avtagbart batteripaket så förståeligt att du inte kommer att kunna koppla bort batteriet för att starta om det. För att uppnå samma resultat kan du dock bara hålla ned strömbrytaren tills skärmen blir svart. Om orsaken till problemet är ett tillfälligt fel kan den här omstarten hjälpa till.

Om problemet kvarstår efter denna typ av omstart, fortsätt till nästa felsökningssteg.

Lösning 2: Töm batteriet och starta om det

I vissa fall kan en Android-enhet dra nytta av en annan form av tvungen omstart. Den här gången, istället för att använda strömbrytaren, kan du vänta tills batteriet tar slut på juice. När det väl har hänt kan du börja ladda enheten igen och tvinga den att sätta på. Var noga med att ladda enheten i minst 30 minuter innan du slår på den igen. Något mindre än det riskerar att inte ha tillräckligt med energi i batteriet, vilket kan orsaka problem med start.

Lösning 3: Försök att starta i felsäkert läge

En annan bra sak som du kan försöka i den här situationen är att se om att starta i felsäkert läge hjälper. Syftet är att kontrollera om det finns en app från tredje part som orsakar problemet. I säkert läge kör enheten bara förinstallerade appar medan de blockerar sådana från tredje part. Så om skärmen fungerar normalt igen i säkert läge men återgår till sitt problematiska läge när du startar om till normalt eller vanligt läge, är det ett uppenbart tecken på att det finns ett problem med en av apparna.

För att se om en nedladdad app orsakar ett problem, försök starta enheten till säkert läge.

1. Stäng av mobilen. Om du inte kan stänga av telefonen normalt, vänta tills enheten tar slut. Ladda den sedan i minst 30 minuter innan du gör nästa steg.
2. Sätt på telefonen.
3. När Huawei-logotypskärmen visas trycker du på Volym ned-knappen upprepade gånger tills du ser Felsäkert läge längst ner på skärmen. Om du inte lyckas upprepar du steg 1-3 tills du får rätt.

Om skärmen fungerar efter steg 2 måste det finnas ett problem med dina appar. Om inget händer efter steg 1, eller om du inte alls kan starta enheten till felsäkert läge, fortsätt till nästa lösning.

Om skärmen fungerar i säkert läge och du vill veta hur du identifierar problemappen måste du använda eliminationsprocessen för att begränsa de skyldiga. Så här identifierar du vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

1. Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
2. Sök efter problemet.
3. Om problemet återkommer startar du upp i säkert läge igen.
4. Avinstallera en app. Börja med den senast nedladdade.
5. Starta om enheten efter varje borttagning och se om det tog bort problemet med att ta bort det.
6. Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
7. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna som du tog bort.

Lösning 4: Starta till återställning och rensa cachepartitionen

I vissa fall kan en svart skärmproblem vara ett resultat av ett systemcache-problem. För att säkerställa att telefonens systemcache är i toppform kan du överväga att rensa cachepartitionen. Detta tvingar enheten att ta bort den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden. Här är vad du behöver göra:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. När telefonen är avstängd trycker du på och håller ned både volym upp och strömknapparna samtidigt i minst 10 sekunder.
3. Släpp knapparna när Honor-logotypen visas.
4. Strax efter att ha sett logotypen visas EMUI-skärmen med alternativ för återställningsläge.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att bläddra till och markera alternativet Torka cachepartition.
6. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
7. Använd volymknapparna för att bläddra till och markera nästa alternativ och strömbrytaren för att bekräfta valet.

Lösning 5: Fabriksåterställning

Att torka av din telefon bör prövas om ingen av lösningarna ovan inte har fungerat hittills. Du bör bara försöka med den här lösningen om du lyckades starta telefonen till återställningsläge och torka cachen. Om inget hände efter att du har rensat cachepartitionen kan det återställa fabriksåterställning.

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat.Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Vrid sedan telefonen medan du håller ned följande tangentkombination: Strömknapp, Volym upp-knapp
3. Håll ned knapparna tills Huawei-logotypen försvinner från skärmen och skärmen blir svart.
4. Nu kan du släppa knapparna.
5. Detta visar nu startmenyn efter ett ögonblick.
6. Gå till posten "Wipe Cache Factory Reset" med volymknapparna och välj den med strömknappen
7. Starta om telefonen när processen är klar

Lösning 6: Skicka in telefonen (Reparera)

Som slutanvändare finns det bara så mycket du kan göra. Som tidigare nämnts kan en av de möjliga orsakerna till detta vara maskinvarufel. Medan telefonskärmar är mycket känsliga för skador när de tappas eller utsätts för element, är de faktiskt en av de pålitliga komponenterna i vilken enhet som helst. Saken är att de fortfarande kan bli dåliga på grund av andra faktorer, inklusive interna fel. Om inget ändras även efter att du fabriksåterställt enheten, överväg att få din telefon reparerad.