#Huawei # P20 är en av de flaggskepps Android-enheter som släpptes förra året, som är mest känd som en av de ledande smarttelefonkameranheterna på marknaden. Den här telefonen använder en 5,8 tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 1080 x 2240 pixlar. Den har ett dubbelt bakre kamerasystem som utvecklats av Leica och en enda 24 MP-kamera. Under huven finns en Hisilicon Kirin 970-processor som i kombination med 6 GB RAM gör att telefonen kan köra flera appar smidigt. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Huawei P20 svart skärm av dödsfrågan.

Om du äger en Huawei P20 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar du Huawei P20 Black Screen of Death-problemet

Ett stort problem som du kan stöta på på en Android-enhet är när skärmen inte verkar fungera och bara visar en svart skärm. Detta kallas vanligtvis som Black Screen of Death-problemet eftersom du inte kan se något på enheten. Om det här problemet inträffade efter att du tappade din telefon är det mycket troligt att detta orsakas av en skadad hårdvarukomponent som troligen kommer att behöva repareras på ett servicecenter. Om det här problemet bara inträffade slumpmässigt finns det en möjlighet att det orsakas av en programvarufel. Nedan listas de nödvändiga felsökningsstegen som du behöver göra för just detta problem.

Ladda telefonbatteriet helt

En av huvudorsakerna till varför telefonskärmen inte fungerar eller varför telefonen inte verkar slå på är att batteriet är urladdat. För att eliminera denna möjlighet måste du se till att batteriet är fulladdat.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft och se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den.
• Ladda telefonen helt med en laddningssladd och väggladdare som har testats för att fungera på en annan enhet.
• Om telefonen inte laddas med en väggladdare, försök ladda enheten från en datorns USB-port.

När batteriet är fulladdat, kontrollera om telefonens skärm fungerar.

Utför en mjuk återställning

Det bästa du behöver göra är att uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning. Detta löser vanligtvis problem orsakade av mindre programvarufel.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen genom att hålla ned strömbrytaren i några sekunder.
• Håll strömbrytaren intryckt och släpp den när du ser Huawei-logotypen på skärmen.
• Efter att ha släppt strömbrytaren, håll omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla volymknappen tills telefonen startar helt.
• När telefonen har startat upp ska "Säkert läge" visas längst ner på skärmen

Om skärmen fungerar i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av din telefon.
• Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
• Telefonen går in i lageråterställningsläget
• Använd volymknapparna för att markera ”torka cachepartitionen” och använd strömknappen för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet med Huawei P20 svart skärm av döden, är chansen att detta orsakas av ett systemfel. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av din telefon.
• Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
• Telefonen går in i lageråterställningsläget
• Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande kvarstår. Om den gör det kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Du måste nu ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.