Innehåll

• Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med Play Store och fortsätter att krascha?

Nätverksrelaterade appar som Google Play eller Play Store är benägna att uppleva oväntade fel på grund av nätverksanslutningsproblem och stilleståndstider. Bland de vanligaste symtomen på ytan kan inkludera laddningsfel och slumpmässiga appkrascher. Om du råkar stöta på samma symtom med Google Play på din Samsung Galaxy Note 9, kommer det här inlägget att hjälpa dig att fixa det. Läs vidare för mer detaljerade lösningar.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med Play Store och fortsätter att krascha?

Kontrollera telefonens internetanslutning innan du felsöker. Enheten måste ha en stark och stabil internetanslutning för att Google Play och andra onlineappar ska fungera som avsett. Förutom Internetanslutning, kontrollera också datum- och tidsinställningarna på din telefon. Felaktiga inställningar för datum och tid kan också orsaka problem med Google Play-operationerna. Se också till att apparna Google Play Services och Download Manager är aktiverade på telefonen. Felsök din enhet om alla nämnda krav uppfylls men Google Play fortfarande inte laddas ordentligt eller fortsätter att krascha på din Galaxy Note 9.

Första lösningen: Mjuk återställning / starta om din telefon.

Mindre programvarufel på telefonen kan påverka andra appfunktioner. För att säkerställa att detta inte är det som hindrar Google Play-appen från att utföra sina normala operationer, återställ eller starta om din Galaxy Note 9-smartphone. Här är hur:

1. Håll ned Strömknappen i några sekunder tills menyalternativen visas.
2. Knacka på Omstart.
3. Vänta tills enheten stängs av och slås på igen.

En mjuk återställning är den enklaste men mycket effektiva lösningen på olika typer av programvarufel som utlöser appar att plötsligt missförstå eller sluta fungera. Det hjälper också till att rensa upp minne genom att dumpa cachade filer från appar och telefonsystem utan att påverka sparad data och personlig information.Alla dessa gör det till den första rekommenderade lösningen att testa när du hanterar programvarurelaterade problem på din smartphone.

Andra lösningen: Rensa appcache och data.

Cachar är tillfälliga filer som samlas in och lagras för multitaskingsändamål. Appar inklusive Google Play eller Play Store har utformat mappar för lagring av cacheminnet. Även om dessa filer kan erbjuda fördelar när det gäller multitasking eller snabb omladdning av information, kan de också orsaka problem när de skadas. För att försäkra dig om att detta inte hindrar Google Play-appen från att laddas ordentligt, försök att rensa appens cache och data med de här stegen:

1. Öppna inställningar app.
2. Bläddra till och knacka på Appar eller Application Manager.
3. Välj Google Play Butik från listan.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Rensa cache för att dumpa cache från Play Store-appen.
6. Tryck på Clear Data sedan OK för att radera tillfälligt sparade data för Play Store-appen. Alla applikationsdata raderas.

Starta om telefonen igen efter att du har rensat appens cache och data för att uppdatera minnet. Försök sedan ladda igen Google Play på din telefon för att se om problemet är borta.

Tredje lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste versionen.

Att installera den senaste systemuppdateringen för din enhet kan också hjälpa till att åtgärda appproblem, inklusive de som orsakas av slumpmässiga buggar och skadlig kod. Om du inte har ställt in din enhet för att installera nya uppdateringar automatiskt kan du manuellt söka efter och installera programuppdateringar via OTA på din Galaxy Note 9. Så här:

1. Knacka inställningar.
2. Välj Programuppdatering.
3. Tryck på alternativet till Ladda ner uppdateringar manuellt.
4. Följ resten av instruktionerna på skärmen för att starta nedladdnings- och installationsprocessen för uppdateringsfiler.

Glöm inte att starta om telefonen efter att uppdateringen har installerats för att säkerställa att alla nya ändringar tillämpas korrekt och på samma sätt för att förhindra att appar agerar efter den nya plattformsimplementeringen.

Mjukvaruuppdateringar erbjuder inte bara nya funktioner utan också några fixkorrigeringar för att åtgärda problem som orsakats av buggar i Android-enheter. Det rekommenderas därför att hålla enhetens programvara uppdaterad.

Fjärde lösningen: Återställ APN / nätverksinställningar på din telefon.

Nätverksinställningar eller alternativ som inte är korrekt konfigurerade kan också orsaka liknande problem, särskilt bland nätverksrelaterade appar och tjänster på telefonen. Sådana problem uppstår vanligtvis när en ny systemuppdatering installeras och den uppdateringen programmerades för att automatiskt åsidosätta nätverksinställningar på den mottagande enheten. Som upplösning löser problemet sannolikt att återställa APN / nätverksinställningar på din Galaxy Note 9. Så här gör du det:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Allmän förvaltning.
3. Bläddra till och knacka på Återställa.
4. Välj Återställ nätverksinställningar från de givna alternativen.
5. Läs meddelandet och välj Återställ nätverksinställningar igen för att fortsätta.
6. Knacka Återställ inställningar för att bekräfta åtgärder.

Vänta tills telefonen har återställt nätverksalternativen och återställer sedan standardvärdena eller originalvärdena. Den här återställningen raderar inte sparade data och personlig information på telefonen, vilket gör att du inte behöver skapa säkerhetskopior. Efter återställningen ska din telefon startas om. Vänta bara tills den har startat och anslut sedan till Wi-Fi så att du kan försöka se om Google Play redan fungerar som avsett.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din telefon.

Nästa möjliga lösning att tänka på är att torka telefonens cachepartition. Om du gör det rensas alla systemfel som orsakas av skadad data eller cache från systemcachepartitionen. Din telefon lagrar också cachar i systemmappar eller cachepartition som appar gör för informationsladdning och multitasking. Och som appcachar kan systemcacher också skadas någon gång. När detta händer börjar negativa symtom dyka upp. Symtomen kan variera beroende på vilken typ av cachad fil som påverkas. För att rensa detta, följ dessa steg för att torka cachepartitionen på din Galaxy Note 9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Hem och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. tryck på Sänk volymen för att markera “Torka cachepartition”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen för att markera “ja”Och tryck på Kraft för att välja.
7. När rensa cachepartitionen är klar, "Starta om systemet nu" är markerad.
8. tryck på Kraft starta om enheten.

Försök ladda om Google Play efter att du har torkat cachepartitionen på din och se om problemet är löst. Om appen fortfarande är problematisk eller fortfarande inte laddas ordentligt kan du behöva utföra mer avancerade lösningar. För att få ytterligare hjälp om vad du ska göra nästa kan du nå supportteamet för Google Play eller din tjänsteleverantör.

Andra alternativ

Om ingen av de givna lösningarna fungerade kan du behöva överväga att ta bort och sedan lägga till ditt Google-konto igen. Detta hjälper till att rensa kontorelaterade fel som kan ha hindrat Google Play Store-appen från att fungera korrekt på din Galaxy Note 9. Var noga med att ställa in rätt Google-konto på din telefon.

För fler alternativ och avancerade lösningar kan du kontakta Googles support så att de kan dubbelkolla den aktuella Play Store-serverstatusen från slutet. Oväntade serverfel och stilleståndstider kan också vara den främsta anledningen till att telefonens Google Play-app inte laddas korrekt. Annars kan du eskalera problemet till Samsungs support för ytterligare rekommendationer.

RELATERADE INLÄGG:

• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 börjar gå så långsamt?
• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 har en svart dödsskärm?
• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 börjar frysa och släpa?
• Hur fixar du din Samsung Galaxy Note 9 när Facebook fortsätter att krascha?
• Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har Gallery slutat
• Vad ska jag göra om Messenger fortsätter att krascha på Samsung Galaxy Note 9?
• Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har Youtube slutat

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.