Innehåll
Google Play, annars känt som Play Store, är en av de måste-appar för Android-smartphones och surfplattor. Genom Play Store kan du ladda ner och installera appar som du vill använda på din telefon. Allt du behöver är att ställa in ditt Gmail-konto, ansluta din enhet till Internet och du bör vara redo att lägga till appar och tjänster som du föredrar. Men som alla andra appar är Google Play inte alltid igång korrekt. När nätverksanslutningsproblem inträffar fungerar inte onlineappar inklusive Google Play eller Play Store-appen.
Förutom nätverksproblem finns det också andra programvarurelaterade faktorer som kan avbryta Google Play-operationerna. Du kommer bara att inse att något är fel när du startar appen och att den inte laddas eller kan laddas men instabil. Sådana problem tillskrivs dock nätverksproblem, om inte programvarufel på telefonen så att det kan fixas. Om du stöter på något av dessa symtom när du använder Google Play på din Huawei Mate 10 Lite har jag beskrivit möjliga lösningar och lösningar som du kan använda för att felsöka din enhet. Läs vidare för mer information.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du Huawei Mate 10 Lite med Play Store som fortsätter att krascha
Kontrollera din internetanslutning innan du felsöker. Enheten måste ha en stark och stabil internetanslutning för att Google Play ska fungera som avsett. Annars måste du hantera nätverksanslutningsproblem först. Se också till att ditt Gmail / Google-konto är korrekt inställt på din telefon. Felaktig kontoinställning är också en orsakande faktor. Om alla dessa krav är uppfyllda men Google Play-appen fortfarande inte laddas ordentligt eller fortsätter att krascha på din Huawei Mate 10 Lite, prova någon av dessa givna lösningar.
Första lösningen: Starta om / återställ din telefon och starta sedan om Google Play Store-appen.
Om du bara får reda på att Google Play Store har slutat fungera, återställ eller starta om din Mate 10 Lite för att rensa mindre systemfel som kan ha drabbat appfunktionerna i Google Play Store. Följ dessa steg för att mjukt återställa din Mate 10 Lite:
- tryck på Strömknappen i några sekunder.
- När Stäng av menyalternativ visas, tryck på OK för att stänga av telefonen helt.
- Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen tills telefonen slås på.
Låt din telefon starta om och starta sedan om Google Play Store och se om appen är fixad.
Andra lösningen: Rensa cache och data i Google Play Store och Google Play Services.
Rensa appens cache och datatorkar alla tillfälliga filer och data som sparats i appen, vilket ger appen en ren nystart. Om du gör det kan du också åtgärda mindre appproblem som tillskrivs felaktig cache. Så här rensar du cache och data i appen Google Play Butik:
- Öppna inställningar app.
- Knacka Appar och aviseringar välj sedan alternativet till Visa / se alla appar.
- Bläddra ner och knacka Google Play Butik.
- Knacka Lagring.
- Tryck sedan på Rensa cache för att radera appens cache.
- Klicka sedan på Radera data för att radera alla tillfälliga data som sparats i appen.
När du har rensat cache och data på Google Play öppnar du appen igen och försöker se om den redan fungerar.
Förutom Google Play Store rekommenderas också att rensa cache och data i appen Google Play Services. Det här är två inbördes relaterade appar, så om något går fel med Play Services-appen kan Play Store-appen också påverkas och vice versa. Följ dessa steg för att rensa cache och data på Google Play Services:
- Öppna inställningar app.
- Knacka Appar.
- Knacka Mer (tre vertikala prickar) välj sedan Visa system alternativ.
- Bläddra till och knacka på Google Play-tjänster.
- Knacka Lagring.
- Knacka Rensa cache för att torka cache från appen.
- Knacka Hantera utrymme välj sedan Rensa all data för att radera all tillfällig data från appens minne.
När det är klart att rensa cache och data, öppna Google Play Store-appen igen och se om problemet är borta.
Tredje lösningen: Avinstallera och installera om Google Play Store-uppdateringar.
Om du avinstallerar och installerar om uppdateringar av Google Play eller Play Store kan du också rensa fel som kan ha orsakat att appen agerar. För att göra detta måste din telefon vara ansluten till ett pålitligt Wi-Fi-nätverk. Följ sedan dessa steg:
- Öppna inställningar app på din telefon.
- Knacka Appar.
- Bläddra ner till och knacka på Google Play Butik eller Play Butik app.
- Tryck på Mer på den övre delen av skärmen.
- Välj sedan Avinstallera uppdateringar från det givna alternativet.
- Tryck på om du uppmanas att ändra Play Store-appen till fabriksversionen OK.
När processen är klar öppnar du appen Google Play Butik och försöker se om den redan fungerar som den ska.
Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar på din telefon.
För att rensa nätverksfel på din enhet kan du försöka utföra en återställning av nätverksinställningar för att ta bort aktuella nätverksinställningar inklusive eventuella fel eller ogiltiga konfigurationer. Efter återställningen kan du ställa in alternativ och aktivera nödvändiga funktioner i enlighet med detta. Så här gör du det:
- Tryck på Apps-menyn välj sedan inställningar.
- Bläddra till och knacka på Avancerade inställningar.
- Välj Säkerhetskopiering och återställning från de givna alternativen.
- Knacka Nätverksinställningarna återställs.
- Läs meddelandet och tryck sedan på Nätverksinställningarna återställs igen för att bekräfta.
Starta om telefonen efter att nätverksinställningarna har återställts helt och återställts till standardvärdena. Anslut sedan din telefon till ditt Wi-Fi-nätverk för att komma åt och använda Internetappar och -tjänster inklusive Google Play Butik.
Femte lösningen: Uppdatera telefonen till det senaste tillgängliga Android-systemet.
Att installera systemuppdatering på din Mate 10 Lite kan också hjälpa till att lösa problemet om det beror på vissa fel och systemdataskada. Systemuppdateringar erbjuder vanligtvis slumpmässiga buggfixar och systemförbättringar för att rensa befintliga programvaruproblem från telefonen. För att manuellt söka efter och installera det senaste Android-systemet på din Mate 10 Lite-smartphone, följ dessa steg:
- Knacka inställningar från hemskärmen.
- Bläddra ner till och knacka på Systemet.
- Knacka Systemuppdatering.
- Knacka Sök efter uppdateringar. Din telefon börjar sedan söka efter ny systemuppdatering för att ladda ner och installera.
- Följ instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera den nya uppdateringen på din telefon.
Starta om telefonen när installationen är klar. Om du gör det kommer alla nya systemändringar att genomföras korrekt och förhindrar också appar från att bli oseriösa. Öppna sedan appen Google Play Butik igen och se om den redan fungerar bra och stadigt.
Om Google Play Butik inte fungerar och uppmanar till ett kontorrelaterat fel kan du försöka ta bort och lägga till ditt Google-konto (Gmail) igen. Det kan finnas några ogiltiga eller felaktiga kontouppgifter som behöver korrigeras.
Andra alternativ
För ytterligare hjälp och mer avancerade felsökningsmetoder, kontakta Google Support eller besök Googles supportwebbplats för att samla ingångar och andra sätt att fixa Google Play som fortsätter att krascha eller inte laddas ordentligt på din Huawei Mate 10 Lite-smartphone. Alternativt kan du kontakta din enhetstillverkare eller Huawei supportteam för mer hjälp.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
