Innehåll

• Så här felsöker du Play Store 971-felmeddelande i Galaxy S9

Ett av problemen som stör Android-användare under en längre tid är Google Play Store-felet 971. Vanligtvis visas det här problemet när du försöker installera en app. Vad det gör är att stoppa installationsprocessen och du har inte så mycket annat val än att ladda ner appen bara för att få samma fel om och om igen.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S9 som hela tiden visar Google Play Store-fel 971. Låt oss överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra orsaken till varför och förhoppningsvis fixa det. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av samma problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Play Store 971-felmeddelande i Galaxy S9

Det här problemet uppstår ofta under installationsprocessen och förhindrar att enheten slutför det. Men baserat på erfarenhet är detta problem faktiskt ganska enkelt att fixa. Med detta sagt, här är vad du behöver göra för att åtgärda fel 971:

1. Utför Force Restart.
2. Ta bort Play Store-cache och data.
3. Ta bort Google-kontot och lägg till det igen.
4. Försök återställa nätverksinställningar.
5. Utför fabriksåterställning.

Låt mig förklara kort varför du behöver göra dessa saker ...

Första lösningen: Utför Force Restart

Problem som detta orsakas ibland av ett fel i systemet, det är anledningen till att vi rekommenderar dig att utföra tvångsstart på din telefon. Denna process stänger alla appar som körs i bakgrunden och uppdaterar enhetens system. Oroa dig inte, den här proceduren är säker och mycket effektiv för att åtgärda problem som detta. Så här gör du:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
3. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills S9-logotypen visas.

Efter proceduren öppnar du din Play Store-app och laddar ner någon app och ser om felet 971 kommer att uppstå igen. Om inget har förändrats, fortsätt till nästa steg.

LÄS OCH: Hur fixar jag Google Play Store-fel 406 på Samsung Galaxy S9

Andra lösningen: Ta bort Play Store-cache och data

I den här proceduren försöker vi ta bort alla gamla Play Store-cache och data så att nya skapas. Om det bara är ett problem med själva appen kommer följande steg att åtgärda det. Oroa dig inte eftersom ingen av dina filer och data raderas om du gjorde det.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och knacka på Google Play Butik.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om telefonen och kolla efter problemet.

När telefonen har startats om öppnar du Play Store och försöker installera en app för att se om Play Store-fel 971 fortfarande visas. Om det gör det, gå vidare till nästa lösning.

Tredje lösningen: Ta bort Google-kontot och lägg till det igen

Om de två första procedurerna inte löste problemet är det möjligt att det beror på ett synkroniseringsproblem eller ett problem med ditt konto. Försök att ta bort ditt Google-konto från din telefon och lägg sedan till det igen för att åtgärda eventuella synkroniseringsproblem. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på konton.
5. Välj Google-kontot (om du har flera konton väljer du det du använder för Google Play Butik).
6. Tryck på Ta bort konto.
7. Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.

Så här lägger du till det ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på konton.
5. Tryck på Lägg till konto längst ner.
6. Välj Google.
7. Ge skärmen upplåsning om du uppmanas till det
8. Ange dina Google-kontouppgifter.

Öppna sedan Play Store och försök ladda ner en app. Om felet 971 fortfarande dyker upp, felsök internetanslutning.

LÄS OCH: Så här fixar du Google Play Store-fel 905 på Samsung Galaxy S9

Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar

Ett annat sätt att åtgärda denna typ av problem är att återställa dina nätverksinställningar. Vi kommer att försöka uppdatera dina anslutningar eftersom det är möjligt att din internetanslutning stördes under nedladdningen. Felet 971 kan också uppstå om du har ett instabilt internet. Så här återställer du ditt nätverk:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Efter återställningen av nätverket ansluter du telefonen till nätverket igen och försöker sedan ladda ner valfri app. Om felet 971 fortfarande dyker upp är det dags för den ultimata lösningen.

Femte lösningen: Utför fabriksåterställning

Här är saken, en huvudåterställning kommer säkert att lösa detta problem men vi är ofta tveksamma att föreslå det utan att först uttömma alla möjliga lösningar eftersom du kan förlora några av dina viktiga filer och data. Så innan du återställer, se till att skapa en kopia av dina viktiga filer och data. Ta sedan bort både dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses ut. När allt är i ordning följer du dessa steg för att återställa din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla nycklar när Galaxy S9-logotypen visas.
4. Din telefon fortsätter startprocessen tills den når återställningsläget. När du ser den svarta skärmen med blå och gul text betyder det att du är redo att gå vidare till nästa steg.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du måste konfigurera din telefon efter återställningen och jag är övertygad om att det är det sista du måste göra för att åtgärda problemet. Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy S9 som har störts av Play Store-fel 971. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet, så dela det här inlägget om du tyckte det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Play Store-fel 961 på Samsung Galaxy S9
• Så här fixar du Google Play Store-fel 194 på Samsung Galaxy S9
• Vad ska jag göra om Galaxy S9 Plus är vattenskadad, visar en svart skärm och slås inte på