Har din Google Pixel 3 XL problem med att skicka ut bildmeddelanden eller MMS? Det här inlägget bör ta hand om det.

Kontrollera felet

Nätverksproblem som att inte kunna skicka MMS händer av en anledning. En av de grundläggande sakerna som du bör notera är att ta reda på om det finns ett felmeddelande eller inte. Fel är som riktlinjer för en användare eller en felsökare som pekar dem i rätt riktning. De varierar vanligtvis på programvaran och operatören, så om din Pixel visar en efter att ha misslyckats med att skicka, skriv ner den och gör en snabbkontroll på webben.

Om det inte finns något fel alls och meddelandeappen helt enkelt kraschar eller visar en sändningsikon, fortsätt till nästa felsökningssteg.

Kontrollera om röstsamtal fungerar

Det är viktigt att notera om röstsamtal fungerar på din telefon eller inte. Om du kan ta emot eller ringa samtal utan problem kan problemet troligen åtgärdas genom något av de följande stegen. Men om du inte alls kan ringa eller ta emot ett samtal måste det finnas ett konto- eller nätverksproblem bakom det. Du bör lösa problemet först genom att ringa din nätoperatör. När röstsamtal är fixat bör MMS-problemet också följa.

Några av de möjliga orsakerna till att röstsamtal kanske inte fungerar inkluderar följande:

• Inte tillräcklig nätverkstäckning
• Det finns ett tillfälligt nätverksproblem
• Det finns ett fel i mottagningsänden
• Det valda nätverket är utom räckhåll
• Det valda nätverksläget är inte tillgängligt
• Roaming är inte aktiverat i din prisplan
• Det finns ingen kredit på ditt förbetalda telefonkort
• Ditt nummer har stängts av
• Flygläge är aktiverat
• Fast uppringning är påslagen
• Din mobiltelefon är överbelastad av okända skäl
• Ditt SIM-kort är felaktigt

Aktivera mobildata

MMS fungerar bara om mobildata är aktiverat eller fungerar. Var noga med att aktivera mobildata på din Google Pixel 3 XL innan du skickar MMS. Här är hur:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt för att visa alla appar.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Tryck på Nätverk & Internet.
4. Tryck på Dataanvändning.
5. Tryck på omkopplaren Mobildata för att slå på.

Mobildata kan vara en mervärdestjänst för din operatör. Det betyder att det inte är tillåtet automatiskt och du måste prenumerera på det. Prata med din operatör om detta är anledningen till att MMS inte skickar.

Kontrollera APN-inställningar

Access Point-namnet måste ställas in ordentligt först så att mobildata fungerar på din telefon. Om det är första gången du använder mobildata på din Pixel 3 XL, kontakta din operatör så att de kan gå igenom stegen för att kontrollera APN.

Ta bort gamla trådar

Om din meddelandeapps inkorg är full kan utsändningen hindras. Om MMS plötsligt slutade skicka är det möjligt att det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme. För att göra plats för nyare konversationer, ta bort gamla trådar, särskilt de som innehåller mediefiler som foton, videor, musik etc.

Rensa cache och data för meddelandeprogram

Ibland kan misslyckande med att skicka ut meddelanden orsakas av en dålig meddelandeprogram. För att se om så är fallet, försök ta bort cache och data i din meddelandeprogram.

Hur man tar bort enskild appcache

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt för att visa alla appar.
2. Gå till Inställningar.
3. Tryck på Appar och aviseringar.
4. Tryck på Se alla xx-appar.
5. Tryck på lämplig app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Starta om din Pixel 3 XL.

Hur man tar bort enskilda appdata

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt för att visa alla appar.
2. Gå till Inställningar.
3. Tryck på Appar och aviseringar.
4. Tryck på Se alla xx-appar.
5. Tryck på lämplig app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data.
8. Starta om din Pixel 3 XL.

OBS! Om du raderar data från din meddelandeprogram raderas också alla textmeddelanden. Var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg om du inte vill förlora dem.

Observera i felsäkert läge

En nedladdad app kan orsaka detta problem. För att kontrollera, försök starta till säkert läge och se vad som händer. Så här startar du i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. På skärmen trycker du på och håller ned strömmen.
3. Tryck på OK.
4. När du ser "Säkert läge" längst ner på skärmen, vänta och se om problemet försvinner.

Kom ihåg att säkert läge blockerar appar från tredje part eller nedladdade appar. Om problemet försvinner i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig. Så här identifierar du vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

1. Starta om enheten för att avsluta säkert läge.
2. Avinstallera nyligen nedladdade appar en efter en. Starta om enheten efter varje borttagning. Se om problemet med att ta bort den appen löste.
3. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna som du tog bort.

Sätt tillbaka SIM-kortet

Vissa användare hävdar att SMS- och MMS-problem kan åtgärdas genom att helt enkelt koppla bort SIM-kortet tillfälligt. Var noga med att prova detta för att se om det gör någon skillnad.

Innan du tar bort SIM-kortet måste du stänga av telefonen för att undvika problem med programvaran.

Återställ nätverksinställningar

För varje nätverksproblem som det här måste du åtminstone se vad som händer när du rensar enhetens nätverksinställningar. Om MMS fortfarande inte skickas vid denna tidpunkt, ta bort enhetens nätverksinställningar.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på System.
3. Tryck på Avancerat.
4. Tryck på Återställ alternativ.
5. Välj bland följande:
   • Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth
   • Återställ appinställningar
   • Radera all data (fabriksåterställning)
6. Tryck på Återställ inställningar.
7. Ange PIN-kod, lösenord eller mönster om du uppmanas till det.
8. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.

Kontakta nätoperatören

Om din Pixel 3 XL förblir problematisk efter att du har utfört alla felsökningsstegen ovan måste det finnas en djupare orsak som du inte kan fixa på din nivå. Se till att du meddelar din nätoperatör så att de kan titta på det.