Innehåll
Med tanke på att Pixel 3 och 3 XL-enheter är de senaste flaggskeppstelefonerna från Google, är det lite tidigt för vissa användare att uppleva slumpmässiga omstartproblem. En av huvudorsakerna till denna typ av problem är ett dåligt batteri som ofta är resultatet av användning under lång tid. Med andra ord kan vi bara förvänta oss att slumpmässigt starta om Pixel 3s och 3 XLs om ett år framöver. I det här inlägget inkluderar vi tre speciella fall av detta problem. Om du befinner dig i en liknande situation kan du lära dig vad du ska göra åt det.
Problem: Google Pixel 3 XL stängs av slumpmässigt, fortsätter att frysa, kopplas bort vid laddning
Fall 1: Pixel 3 XL-problem: Hade den här telefonen i över ett år och plötsligt har den börjat frysa på låsskärmen, inte svarar och stängs av. Det går inte att slå på igen under en tid och kräver vanligtvis laddning i 15-30 minuter för att visa batteriikonen / bli lyhörd.
Jag har utfört fabriksåterställning, mjuka återställningar och testar för närvarande i säkert läge men kan inte diagnostisera problemet. Jag tror att jag har eliminerat appar från tredje part som problemet, men jag är osäker på programvaruproblem.
Efter att ha spenderat ganska lång tid på detta verkar det också som att när telefonen når en ungefärlig batterinivå (70-80%) börjar problemet sin cykel. Det kan vara möjligt att mitt batteri inte fungerar som orsakar problemet? Jag har verkligen märkt att batteriets prestanda har minskat under de senaste uppdateringarna. Jag kommer att få hjälp från min operatör så småningom men tänkte att jag skulle tömma varje väg. Tack för din tid och hjälp.
Fall 2: Sedan den senaste uppdateringen, medan den snabba laddaren som följde med telefonen, skulle telefonen ge den hörbara tonen att den var ansluten, sedan varannan sekund skulle kopplas bort och sedan återansluta för att göra den tonen och den lilla animationen vid längst ner där kabeln är ansluten. Om du använder ett icke-snabbt laddande kraftblock eller använder datorn eller billaddaren, är det inget problem men det tar självklart lite längre tid. Om jag antingen startar om eller stänger av och startar om laddas telefonen snabbt. Det brukade aldrig göra detta. Jag verifierade att snabbladdningsblocket och kabeln fungerar perfekt. Jag har sett andra människor (med samsung) säga samma problem, men har inte sett någon lösning. Jag hoppas att det här bara är en programvarufel och kommer att avhjälpa sig med pajuppgraderingen. Tack för all hjälp du kan erbjuda.
Fall 3: Min telefon startades om spontant idag och efter att ha gjort det kommer den inte att fortsätta. Det laddas och håller laddningen (enligt batteriindikatorn när telefonen är inkopplad). Jag kan sätta på telefonen med kombinationen av ström / hem / volym upp-knapp, och telefonen kommer att vara på under en varierande tid som sträcker sig från några sekunder till ungefär en minut. Jag lyckades hålla den på tillräckligt länge för att återställa foton från den via min dator - jag ringde till min röstbrevlåda och telefonen stannade och behöll anslutningen till min dator (via USB) så länge samtalet var aktivt. När jag avslutat samtalet stängde telefonen av direkt. Undrar bara om det är värt att ta detta till någon för att försöka reparera, eller bäst att ge upp spöket och få en ny telefon. Tack!
Lösning: Baserat på de symptom som nämns i varje enskilt fall här är dåligt batteri troligen orsaken till problemet. Det finns många faktorer som spelar in när vi pratar om smarttelefonens batterihälsa. Kontroll av appar från tredje part och fabrik är några av de viktiga felsökningarna du kan göra i det här fallet, men de kan bara göra så mycket.
För fall 2 och 3 föreslår vi att innan du observerar telefonen i säkert läge eller torkar av den med fabriksåterställning, måste en batterikalibrering först prövas. Så här gör du det:
- Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
- Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
- Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
- Starta om enheten.
- Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
- Upprepa steg 1-5.
Om alla tre (batterikalibrering, sök efter tredjepartsproblem i säkert läge och fabriksåterställning) inte ändrar något, bör du överväga att konsultera Google så att enheterna kan skickas in. En tekniker måste undersöka batteriets tillstånd innan sanningen kommer att vara känd. I allmänhet är dock batteribyte det minsta som kan göras för alla dessa fall. Det betyder att antingen batteriet har gått ur eller nästan så, eller att det finns andra maskinvarufel som får enheten att tappa ström.
Litiumbaserade batterier kan räcka över flera år om de används korrekt men med tanke på hur mycket kraft en Google Pixel 3 XL behöver, kan ett typiskt batteri för det börja visa nedbrytning i början av sitt andra år. Detta är knappast förvånande eftersom en vanlig Pixel-användare vanligtvis laddar sin enhet minst en gång per dag. Eftersom alla de ovan nämnda fallen visar tecken som överensstämmer med dålig batteriprestanda är reparation den mest troliga lösningen för var och en.
