Innehåll
Vissa # GalaxyS9-ägare har kontaktat oss angående några nätverksproblem de har stött på, så vi har beslutat att komma med ännu ett inlägg. Vad du bör komma ihåg när du hanterar Android-problem på Samsung Galaxy-enheter är att all felsökning är likartad, oavsett omständigheter. Så lösningarna vi tillhandahåller nedan kan också tillämpas på andra enheter som inte är S9. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.
Dagens problem: Galaxy S9 fortsätter att säga "Vänligen sätt in SIM" och SMS och röstsamtal fungerar inte korrekt
Helt ny S9. Dag 1 i butik kunde inte se SIM-kortet tre gånger. Varje gång skulle det göra det möjligt för mig att göra en eller två texter och sedan plötsligt säga inget nätverk, sätt in SIM. Att ta ut det och byta ut det varje gång hjälpte och slutligen slutade det göra det. Snabbspolning 4 dagar senare och ingen kan höra mig under ett samtal om jag inte lägger dem på högtalartelefonen. Ljudet i slutet (i vanligt samtalsläge) låter som att jag ringer dem i fickan. Om jag byter på samma samtal till högtalaren kan de höra mig och fickvredet försvinner. Intressant nog fungerar inte min röst till text heller. Jag är inte helt säker på vilken dag det hela slutade fungera och jag är inte ens säker på att jag ringde de första fyra dagarna (vem pratar i telefon längre?) Men jag vet att jag använde röst till text utan problem. Jag ringde min mobilleverantör (T-Mobile) och teknisk support hade ingen aning om vad som hänt.I slutändan slutar jag tillbaka i affären men jag är inte säker på när jag kan göra det för att inte nämna det får mitt huvud att tänka på att ställa in en annan telefon. Idéer? - Jumpntango
Lösning: Hej Jumpntango. Det finns två allmänna skäl till att din S9 fortsätter att säga att SIM-kortet inte är isatt och att samtal och texter inte fungerar - en dålig telefon eller ett nätverksrelaterat problem.
Felsök din Galaxy S9
För att veta om dessa problem orsakas av ett fel på din telefon måste du göra lite felsökning. Nedan följer de saker du måste göra.
Glöm inte, många mindre buggar åtgärdas genom att starta om enheten regelbundet. Om du inte gör det måste du starta om enheten innan du gör drastiska felsökningssteg.
Var också noga med att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du fortsätter för att undvika att förlora oersättliga filer. Vi föreslår att du använder Samsung Smart Switch för att skapa en säkerhetskopia av ditt system.
Kontrollera signalmottagningen
Om du inte visste att dålig signal kan leda till dåliga nätverksfunktioner på din enhet. Om din plats ligger i ett dåligt täckt område kan SMS och röstsamtal bli intermittenta. För att se om detta är fallet, gå till en plats med beprövad utmärkt signaltäckning från din operatör och se hur SMS och röstsamtal fungerar. Om problemen du nämner ovan inte kommer att inträffa på en plats med bra signaltäckning, har du verkligen inget telefonproblem alls. Allt du behöver göra är att säkerställa att din S9 har god signal när du skickar eller tar emot SMS, eller när du ringer eller tar emot samtal.
Rensa cachepartition
Att rensa cacheminnet bör vara det andra rätta felsökningssteget du måste göra. Detta för att säkerställa att din S9 använder en ny systemcache. Ibland orsakar ett skadat systemcache alla möjliga problem, så det är bra om du kan starta felsökningen genom att ta bort den aktuella cachen.
Så här rensar du S9: s systemcache:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Aktivera och inaktivera flygplansläge
Ibland åtgärdas nätverksproblem genom att göra enkla steg. Ett av dessa steg är att slå på och av flygplansläge. Många Android-användare har löst alla slags nätverksproblem genom att göra detta förslag så att du inte vill hoppa över det. Det är lätt att göra också så det tar inte ens en minut att göra det. Här är hur:
- Dra ned skärmen uppifrån för att komma till statusskärmsmenyn.
- Leta efter flygplanslägesikonen och tryck på den. Detta aktiverar flygplansläge så låt det vara i cirka 5 sekunder. Tryck sedan på ikonen för flygplansläge igen för att stänga av den.
- Starta om din S9.
Återställ nätverksinställningar
Återställning av nätverksinställningar bör vara nästa sak du vill göra om det inte hjälper att torka cachepartitionen och växla flygplansläge. Genom att återställa nätverksinställningarna rensar du i själva verket wifi, mobildata, Bluetooth-inställningar. Alla dina sparade wifi-nätverksnamn och lösenord, ihopparade Bluetooth-enheter och andra mobildatainställningar raderas.
Så här återställer du nätverksinställningarna på din S9:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
Kontrollera om appar från tredje part störs
Tredjepartsappar kan ibland orsaka problem med Android. För att se om en av de nedladdade apparna är den främsta anledningen till att SIM-kortet inte fungerar och SMS och röstsamtal inte fungerar korrekt, försök att starta din S9 till säkert läge. När du är i säkert läge blockeras alla tredjepartsappar från att köras, så om problemen inte uppstår kan du anta att en app är skyldig. I säkert läge bör du fortfarande kunna skicka och ta emot SMS och ringa och ta emot röstsamtal så se till att du replikerar problemet för att känna till skillnaden. Var noga med att låta telefonen gå i minst 24 timmar i det här läget för att märka någon skillnad i nätverksprestanda.
Så här startar du om till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Låt din S8 gå i minst 24 timmar.
Säkert läge berättar inte vilken app som är problematisk. Om du vill veta vilken specifik app som orsakar problemet måste du spendera mer tid på att avinstallera och observera telefonen. I grund och botten är det du vill göra att avinstallera en app och sedan replikera problemet i normalt läge. Om problemet kvarstår måste du gå vidare till en annan app och utföra samma cykel.
Prova ett annat SIM-kort
Om problemet kvarstår tills du måste gå tillbaka till T-Mobile-butiken för att be om ett annat SIM-kort. Den aktuella kan vara defekt, eller så kan ditt konto inte vara korrekt inställt. När du sätter i det nya SIM-kortet, se till att det sitter ordentligt i facket för att undvika dålig anslutning till anslutningarna på moderkortet.
Installera uppdateringar av operatören
Vissa nätverksfel korrigeras genom att installera operatörsspecifika uppdateringar. Se till att kontrollera Inställningar> Programuppdatering för att se om det finns väntande uppdateringar som du kan installera.
Fabriksåterställning
Det sista du kan göra i slutet är att torka av telefonen och återställa programvaruinställningarna till standardinställningarna. Om du inte har provat detta ännu, se till att du gör det innan du kontaktar T-Mobile eller din operatör. Så här återställer du din S9:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Felsök ditt nätverk
Om problemen fortsätter efter att ha gjort alla felsökningsförslag ovan, måste du arbeta med din operatör för att se vad som är problemet på deras sida. Gå inte till T-Mobile-butiken för detta eftersom du pratar med säljare och inte din operatörs tekniska avdelning. Kontakta T-Mobile via telefon istället och låt dem gå igenom sina egna felsökningssteg.
