Innehåll

• Dagens problem: Galaxy S9 röstsamtal fortsätter att sjunka
• Så här fixar du en Galaxy S9 som fortsätter att släppa samtal

Välkommen till dagens felsökningsartikel för # GalaxyS9-enhet. Det här inlägget beskriver de lösningar som du kan prova om din S9 fortsätter att släppa samtal utan någon uppenbar anledning. Vi hoppas att du tycker att det är till hjälp.

Dagens problem: Galaxy S9 röstsamtal fortsätter att sjunka

Hallå. Jag hoppas att du mår bra och hoppas att du kan hjälpa till. Jag har en helt ny Samsung S9 som jag fick på lanseringsdatum fredagen den 9 mars. Sedan jag fick telefonen har jag upplevt problem när jag ringer. Linjen sjunker in och ut intermittent så att jag inte kan höra personen & de kan inte höra mig. Dessutom har telefonen valt att helt släppa och sedan koppla bort samtalen. Detta är naturligtvis mycket frustrerande för en helt ny telefon. Snälla berätta för mig att det är ett programvaruproblem snarare än en hårdvara med telefonen! Jag har tydligt provat cacheminnet enligt ditt råd på den här sidan i kväll och jag ska ännu se om det gör skillnad. Några andra idéer för att fixa det? Stort tack på förhand. -Lara Harris

Lösning: Hej Lara. Det finns många anledningar till att din Galaxy S9 kan släppa samtal, men vi kan gruppera dem i två - nätverksrelaterade problem och telefonsidoproblem.

På nätverkssidan finns det minst fyra vanliga situationer som kan leda till ditt problem. Dessa är följande:

• ineffektivt tornbyte
• ingen signal eller dålig mobilmottagning
• signalstörningar
• avbrott eller oplanerat underhåll

Å andra sidan kan problemet också orsakas av problem som härrör från själva telefonen. Dessa faktorer inkluderar dessa poster:

• en dålig telefonapp
• dåligt kodad tredjepartsapp
• mindre programvarufel
• skadad antenn
• okänd maskinvarufel

Så här fixar du en Galaxy S9 som fortsätter att släppa samtal

Åtgärda problem med tappade samtal är inte en enkel uppgift, eftersom det finns många möjliga orsaker till det. Vad du faktiskt vill göra i den här situationen är att följa en logisk felsökningsstege för att begränsa orsakerna när du går vidare. När du går igenom listan över saker du kan göra, försöker du också i sin tur att tillämpa lösningen (om problemet naturligtvis kan åtgärdas av användaren). Nedan finns felsökningsstegen och lösningarna du kan göra.

Lösning nr 1: Starta om din S9

Detta är ett standardfelsökningssteg och möjlig lösning i det här fallet. Om du startar om enheten uppdateras programvaran såväl som systemet i allmänhet. Vissa buggar fixas genom att göra den här enkla och enkla lösningen så var noga med att inte hoppa över den. För att starta om din S9, tryck och håll ned strömbrytaren och välj sedan Starta om från menyn.

Lösning 2: Växla flygplansläge

Flygplansläge är en funktion som möjliggör sömlöst sätt att inaktivera alla nätverksfunktioner på din Galaxy S9-enhet. Vissa användare kunde lyckas åtgärda nätverksproblem genom att aktivera och inaktivera flygplansläge så att detta nästa steg kan hjälpa till att fixa felet på din telefon också. För att göra det, dra bara aviseringsmenyn från skärmknappen nedåt och tryck sedan på flygplansläget.

Lösning 3: Installera operatörsuppdateringar

Ibland kan operatörer släppa uppdateringar för att genomföra ändringar i nätverkskonfigurationen, trycka på nya funktioner eller fixa kända nätverksfel. Om din S9 fungerade bra under samtal tidigare kan det finnas några nätverksfel som måste strykas ut av din operatör. Var noga med att ställa in din enhet så att den får nya uppdateringar under Inställningar> Programuppdatering. Om inte, försök att manuellt söka efter eventuella nya uppdateringar som du kanske har missat genom att trycka på Ladda ner uppdateringar manuellt under Inställningar> Programuppdatering. Om inget dyker upp efter att ha knackat på Ladda ner uppdateringar manuellt alternativ finns det förmodligen inga tillgängliga uppdateringar just nu.

Lösning 4: Installera Android-uppdateringar

I vissa fall kan nätverksproblem orsakas av föråldrad version av operativsystemet. För att minimera problem vill du att din S9 ska köra uppdaterad Android-version. Bortsett från att installera operatörsuppdateringar, kan Google (Android-utgivaren) och Samsung också släppa sina egna uppdateringar. Precis som i den tidigare lösningen är det enda sättet att få dessa uppdateringar genom att gå under Inställningar. Var noga med att låta din S9 automatiskt ladda ner uppdateringar för att inte missa några Android- eller OEM-uppdateringar.

Lösning 5: Rensa telefonappdata

Standardappen som hanterar röstsamtal på en S9 är telefonappen, så om du använder den, se till att hantera den direkt genom att rensa dess data. Om du gör det raderas dina samtalsloggar, så om du vill bevara dem, var noga med att säkerhetskopiera din telefon med Samsungs molntjänst eller Smart Switch. När du har gjort något av det vill du rensa telefonappens data genom att göra stegen nedan:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Leta efter telefonappen och tryck på den.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
7. Tryck på RENSA DATA.
8. Kontrollera hur din S9 fungerar under samtal.

Lösning 6: Sätt tillbaka SIM-kortet

Att ta bort och sedan sätta i SIM-kortet fungerar ibland för att lösa nätverksproblem. Den här processen tvingar en enhet att konfigurera om alla mobilinställningar som APN, Message Center Number och andra mobilkonfigurationer. Om du inte har provat det ännu, se till att du gör det. Se bara till att stänga av telefonen innan du tar ut och sätter in kortet igen.

Lösning nr 7: Återställ nätverksinställningar

Ett mer direkt sätt att hantera nätverksproblem är att rensa enhetens nätverksinställningar. Om du återställer nätverksinställningar rensas wifi-, mobildata- och Bluetooth-inställningar så att du måste konfigurera dem igen senare. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din S9 och kontrollera hur den fungerar under samtal.

Lösning 8: Välj nätverkslägen manuellt

Ibland åtgärdas nätverksproblem genom att tvinga telefonen att använda ett annat nätverk tillfälligt. Om omstart och växling av flygplansläge inte fungerar, se till att du gör detta felsökningssteg. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Anslutningar.
3. Tryck på Mobila nätverk.
4. Tryck på Nätverksoperatörer.
5. Tryck på Sök i nätverk.
6. Vänta tills din S9 söker efter nätverk.
7. När sökningen är klar, välj ett annat nätverk att ansluta till. Om du till exempel använder T-Mobile väljer du AT&T eller något annat nätverk.
8. Din telefon tvingas återvända med ett fel eftersom den inte kan registrera sig.
9. Välj sedan ditt eget nätverk igen och se om din S9 nu kan registrera dig igen.

Lösning 9: Kör säkert läge

Om du inte är försiktig med vilken app du installerar finns det en chans att en av dem kan orsaka konflikt med operativsystemet. För att kontrollera om en app orsakar ett problem vill du köra din S9 till säkert läge. I det här läget körs ingen tredjepartsapp, så om samtal fungerar som förväntat och inte tappar alls vet du att en app orsakar problem.

Så här startar du om din S9 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. I felsäkert läge kan du nu avinstallera appar som orsakar problem.

Lösning nr 10: Fabriksåterställning

Vid denna tidpunkt skulle din S9 redan ha varit tillbaka till sitt normala men om problemet kvarstår har du inget annat val än att göra en sista sak - fabriksåterställning. Att göra det hjälper dig att berätta om problemet beror på en programvarufel eller inte. Vi vet för ett faktum att en S9-fabriksprogramvara inte kommer att leda till problem med tappade samtal. Genom att återställa Android-inställningarna till deras kända arbetsläge eliminerar du effektivt eventuella programvarufel.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa.
3. Tryck på följande skjutreglage till önskad inställning: Säkerhetskopiera mina data, automatisk återställning.
4. Tryck på bakåtknappen (längst ner till höger) tills du kommer till huvudmenyn Inställningar.
5. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
6. Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL> RADERA ALLA.
7. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
8. Om du uppmanas att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTA.
9. Vänta tills enheten är klar med återställningssekvensen.

Kom ihåg att fabriksåterställning rensar dina personuppgifter. Var noga med att säkerhetskopiera dem innan du gör en fabriksåterställning.

Lösning nr 11: Kontakta din operatör

Slutligen, om alla våra förslag ovan inte hjälper alls, bör du meddela din operatör om problemet. Det kan finnas vissa nätverksspecifika fel eller orsaker bakom problemet.