Innehåll
För de människor som har problem med sina # GalaxyS9 wifi-anslutningar, skriver vi den här felsökningsartikeln bara för dig. Vi anser att det är nödvändigt att inkludera ett typiskt fall för att ge en bakgrund så vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.
Dagens problem: Så här fixar du Galaxy S9 som har slutat ansluta till wifi
Okej, så jag har en Samsung Galaxy S9. Köpte den helt ny när den kom ut i år. Jag har Comcast internet eftersom det är det enda internet jag kan ha där jag bor. För 2 veckor sedan slutade min telefon att ansluta till min wifi. Den ansluter till AT&T, men ansluter inte till någon comcast. Jag har fått Samsung att gå in i min telefon och de kan inte hitta någonting. Jag vill verkligen inte behöva återställa telefonen, men jag känner att jag kanske måste. Jag kan inte ens ansluta till den "gratis" Xfinity Wifi som Comcast tillhandahåller. - Apsagura
Lösning: Hej Apsagura. Du måste göra ett antal felsökningssteg för att veta var problemet ligger. I denna situation kan problemet komma från olika vinklar. Det kan bero på ett dåligt wifi-nätverk eller en telefon som inte fungerar. Nedan följer de saker du behöver göra för att begränsa faktorerna.
Kontrollera om din S9 ansluter till annan wifi
Vi antar att din S9 har problem med att ansluta till ditt hem-wifi-nätverk. För att kontrollera om det är ett wifi-problem eller om det är något på din telefon måste du testa andra wifi-nätverk först. Om du har en granne som kan tillåta dig det är det bra. Om det inte är fråga om att ansluta till din granns wifi, besök offentliga platser med wifi som ett bibliotek, ett café eller ett hotell. Om din S9 kan ansluta till vilken wifi som helst, betyder det att du måste fokusera din felsökning på ditt hem wifi-nätverk. Å andra sidan, om din S9 inte kan ansluta till något wifi-nätverk alls, kan det betyda att det kan vara ett problem med din telefon. Detta kan orsakas av felaktig programvara eller maskinvarufel.
Om S9 fungerar med annan wifi
Det finns en chans att problemet kan bero på dålig routerkonfiguration. Följ våra förslag nedan för att felsöka.
Starta om routern
Liksom alla andra elektroniska enheter kan problemet lösa om du startar om din router. Koppla bara bort routern från strömkällan i minst 30 sekunder innan du slår på den igen.
Uppdatera routerns firmware
Vissa routrar kan behöva regelbundna uppdateringar av sin firmware för att fungera mer effektivt eller för att fixa kända buggar. Se till att din egen router kör den senaste tillgängliga firmware. Om du inte vet hur du gör det, hänvisa till dess dokumentation eller kontakta rätt part (ISP eller routertillverkare).
Återställ nätverkskonfigurationer på din router
Om du har full kontroll över din router kan du också försöka fabriksåterställa den. Detta är vanligtvis effektivt för att fixa buggar. Om du har en router som tillhandahålls av din ISP eller Internet SErvice-leverantör, kontakta dem först innan du gör en återställning. ISP-tillhandahållna routrar kanske inte fungerar efter en fabriksåterställning så du måste se till att de leder dig igenom hela processen.
Glöm nätverket på din S9, anslut igen
Den enkla handlingen att glömma ett wifi-nätverk på en telefon gör ofta underverk. Se till att du gör detta efter att routern har konfigurerats om.
Om S9 inte ansluter till annan wifi
Om din telefon inte ansluter till några wifi-nätverk alls är det stor chans att den har wifi-funktion har slutat fungera på grund av maskinvarufel. Följ felsökningsstegen nedan för att se om så är fallet.
Kontrollera om andra trådlösa enheter kan ansluta till internet med din wifi
Det här är viktigt. Du måste kunna verifiera detta faktum först för att inte slösa bort din tid på att felsöka din telefon. Om du är säker på att ditt hem-wifi inte är felaktigt och andra trådlösa enheter fungerar bra, följ resten av våra förslag nedan.
Tvinga omstart
Ibland kan denna enkla procedur fixa buggar som utvecklats efter att systemet har körts länge. Genom att tvinga din S9 att starta om manuellt simulerar du i princip ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med avtagbara batteripaket var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:
- Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
- Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.
Torka cachepartitionen
Vissa fel orsakas av skadat systemcache. För att säkerställa att ditt S9-systemcache är nytt måste du rensa cachepartitionen då och då. Så här gör du:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Rensa nätverksinställningar
Återställning av din S9: s nätverksinställningar är ett av de viktigaste felsökningsstegen du behöver göra i det här fallet. Genom att göra detta rensar du effektivt alla nätverkskonfigurationer inklusive alla sparade wifi-nätverk samt deras lösenord. Så här rensar du nätverksinställningar:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Fabriksåterställning
Slutligen måste du göra en fabriksåterställning om allt annat inte fungerar. Detta är det sista felsökningssteget du kan göra för att avgöra om problemet kan åtgärdas på din nivå eller inte. Eftersom vi redan vet att din wifi fungerar normalt, måste problemet bara finnas på din telefon. För att se om problemet beror på en okänd programvarufel, här är stegen för att fabriksåterställa den. Fabriksåterställning fungerar genom att alla programvaruinställningar återställs till standardinställningarna och torkar all användardata. Innan du rensar telefonen måste du säkerhetskopiera viktig användardata. Om du inte använder molntjänster för att säkerhetskopiera dina filer föreslår vi att du provar Samsung Smart Switch. Detta gör att du kan skapa en bild av din telefon. Om du inte har hört talas om Smart Switch tidigare, se till att besöka den här sidan: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch.
När du har skapat en säkerhetskopia följer du dessa steg för att fabriksåterställa din S9:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Skicka telefonen
Fabriksåterställning kan hjälpa till eller inte. Om din S9s wifi fortfarande fungerar efter att du har torkat telefonen kan du anta att den har ett hårdvaruproblem. För att lösa problemet måste du låta Samsung hjälpa dig. Var noga med att meddela dem om de felsökningssteg du har gjort för att inte slösa bort tid på att förklara fallet.
