Innehåll

• Problem: Galaxy S9 + stängs av på egen hand om skärmen är avstängd

Välkommen till en annan felsökningsartikel för Galaxy S9 +. Dagens inlägg adresserar ett konstigt problem på den här enheten. Problemet handlar om att en S9 + startar om av sig själv om skärmen är avstängd under en tid. Om du är en av de användare som berörs av detta problem, nedan är stegen för att åtgärda det.

Problem: Galaxy S9 + stängs av på egen hand om skärmen är avstängd

Hälsningar, frågan jag står inför är som följer; Varje gång min Samsung Galaxy S9 + inte har skärmen på kommer den att stängas av på cirka 1-3 minuter. Även om jag spelar musik eller laddar ner något i bakgrunden kommer det inte att stängas av. Ungefär hälften av de gånger den stängs av startar den automatiskt om, men om jag inte låser upp den eller slår på skärmen stängs den av och förblir avstängd. När jag slår på den igen på alla mina appar som kördes i bakgrunden innan den stängdes av, körs fortfarande. Jag skulle mycket uppskatta det om du kunde hjälpa mig att hitta en lösning.

Lösning: Det finns ett antal anledningar till varför detta problem uppstår. Följ felsökningsstegen nedan för att veta vad som orsakar det.

Rensa cachepartition. Det första du kan göra i det här fallet är att se till att cachepartitionen rensas. Om du gör det raderas det nuvarande systemcachen och tvingar telefonen att skapa en ny. Detta är ofta effektivt för att åtgärda problem relaterade till dåligt systemcache. Det finns alla möjliga problem som kan komma om systemcachen blir föråldrad.

Här är stegen för att rensa cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".

Installera uppdateringar. Efter den klara cachepartitionsproceduren är nästa bra sak att installera uppdateringar för både Android och appar. Vissa buggar fixas bara genom att implementera kodningsändringar och uppdateringar gör ibland det. Som standard ska din Galaxy S9 + automatiskt söka efter uppdateringar på egen hand, men om du ändrade detta, se till att manuellt söka efter programuppdateringar under Inställningar.

Kontrollera efter appuppdateringar i Google Play Butik.

Säkert läge. Ibland kan en tredjepartsapp störa Android och orsaka problem.För att kontrollera om det finns en app som förhindrar att skärmen fungerar korrekt kan du observera enheten medan den körs i säkert läge. I det här läget stängs alla tredjepartsappar av. Så om problemet inte uppstår i säkert läge kan du anta att en av apparna ligger bakom den. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

När säkert läge är aktivt på din enhet kan bara förinstallerade appar köras. Det betyder att alla appar som du har lagt till efter att du ursprungligen konfigurerat telefonen, vilket vi kallar tredjepartsappar blockeras. Om en av dem är orsaken till problemet bör skärmen fungera normalt i säkert läge och stängs inte av på egen hand.

Om du misstänker att en app är den bakomliggande orsaken till problemet måste du använda eliminationsprocessen för att identifiera den. Så här gör du:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 + fortfarande är problematisk upprepar du steg 1-4.

Avinstallera appar. Om du märkte att skärmproblemet uppstår efter att du har lagt till en app är det vettigt att ta bort den appen och se om det orsakar problemet.

Om du inte kommer ihåg att du någonsin lagt till en app innan du märkte problemet, bör du göra proceduren för säkert läge ovan och skärma dina appar ordentligt. Det finns ingen lista med dåliga appar i Play Store så det faller på dig att begränsa den möjliga skyldige. Börja ta bort appar som du inte har använt de senaste två veckorna. Sådana appar är förmodligen inte så viktiga för din livsstil så du tar bort dem från enheten. Du kan ha ett spel eller en produktivitetsapp som inte har använts på länge. Ta bort dem och se om det är någon skillnad.

Återställ alla inställningar. Denna procedur är skild från den tidigare eftersom den täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara apparna. För att göra detta, följ stegen nedan:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Fabriksåterställning. Slutligen försök att torka av din telefon och återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena med en fabriksåterställning. Det här är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. Så här återställer du din S9 + till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsung. Om ingen av lösningarna ovan inte hjälper ska du inte tveka att få hjälp från Samsung. Som slutanvändare finns det bara så mycket du kan göra. Om en fabriksåterställning inte löser problemet betyder det att det inte är ett programvaruproblem. Den mest troliga orsaken måste vara maskinvarurelaterad så att en fullständig hårdvarudiagnostik krävs.