Innehåll

• Problem: Galaxy S9 Plus tar inte emot samtal

Som beskrivs nedan handlar det här inlägget om att en Galaxy S9 Plus inte kan ta emot samtal även om det finns god signalstyrka. Om du stöter på samma problem kan du lära dig hur du hanterar det nedan.

Problem: Galaxy S9 Plus tar inte emot samtal

Jag har en internationell Galaxy S9 + (modell SM-G965F / DS) på T-mobile. Ibland rapporterar personer som försöker ringa mig att de får ett felmeddelande (det här numret är inte i tjänst) eller så går samtalet helt enkelt inte igenom. Jag har observerat detta ibland när jag försöker ringa det från mitt hems fasta telefon. Telefonen visar ganska bra täckning (3 av 4 staplar) men samtalet går inte igenom. Några minuter senare kan det vara bra och samtal vi tas emot korrekt utan att flytta platser. Jag misstänker några problem med radiochipet på den internationella versionen av telefonen, men jag är inte säker på hur jag ska fixa det (om möjligt). Tack för alla tips.

Lösning: Denna oro inträffar då och då, men det är långt att veta orsaken till ett visst fall. Det beror på att det finns många rörliga delar inblandade i detta problem. Ja, det finns en chans att det kan orsakas av enhetens modem men det finns inget sätt att direkt kontrollera det. Som slutanvändare är du begränsad till att bara göra de grundläggande felsökningsstegen. Som sagt, nedan är de möjliga lösningarna som du kan försöka minska risken för att problemet uppstår igen.

Starta om telefonen regelbundet

Att starta om din enhet minst en gång i veckan kan vara till nytta för systemet. Ibland kan buggar utvecklas om en telefon har körts nonstop under lång tid. Dessa buggar är vanligtvis tillfälliga och kan försvinna när en telefon har startats om. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Rensa cachepartitionen

Precis som att regelbundet starta om enheten har sina fördelar, kan det också hjälpa att torka cachepartitionen. Enhetens interna lagring är uppdelad i partitioner så att uppgifterna kan utföras effektivt. När det gäller att ladda appar eller tjänster ringer Android-användare tidigare indexerade filer systemcache för att göra det snabbare. Ibland kan dock systemcachen bli skadad eller föråldrad efter en uppdatering eller efter vissa systemändringar. Problem kan uppstå och i vissa fall kan vanliga uppgifter bli långsamma eller glitchiga. För att säkerställa att enhetens systemcache är i gott skick vill du regelbundet rensa cachepartitionen där den är lagrad. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera uppdateringar

Vissa nätverksfel fixas bara av uppdateringar. När buggar blir kända kan bärare eller utvecklare släppa korrigeringar för att fixa dem. Om du har hållit på uppdateringar av någon anledning, se till att försöka installera dem så snart som möjligt. Detta gäller både dina appar och Android-operativsystemet. Ibland kan även en enhets modem-firmware (basband) uppdateras, men sådana ändringar kommer vanligtvis med vanliga Android-uppdateringar. Det här är en viktig anledning till att du alltid vill hålla systemet igång med den senaste tillgängliga versionen.

Sätt tillbaka SIM-kortet

Att koppla bort SIM-kortet tillfälligt kan ibland hjälpa till att lösa nätverksproblem. Om du inte har provat det ännu, se till att göra det just nu. För att förhindra att nätverksdata skadas, se till att telefonen är AV innan du tar ut SIM-kortet. Detsamma borde vara sant när du sätter in det.

Återställ nätverksinställningar

Detta är ett felsökningssteg för alla nätverksproblem. Var noga med att göra detta innan du kontaktar din operatör. Detta steg kommer att göra följande:

• Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
• Parade Bluetooth-enheter raderas.
• Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata aktiveras.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
• Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatiskt.

Det här är stegen för att återställa dina nätverksinställningar:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Återställ appinställningar

Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S9 Plus och kolla efter problemet.

Fabriksåterställning

I allmänhet är fabriksåterställning en bra helhetslösning för mindre och ibland stora programvaruproblem. Du vill torka din enhet med den här lösningen om du inte har fungerat just nu.

Så här gör du det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Prata med din nätoperatör

I vissa fall kan det hjälpa att rapportera ett visst nätverksproblem till en nätoperatör. Ju fler kunder rapporterar samma eller liknande problem, desto mer sannolikt kommer det att märkas av operatörer. Även om det inte är det mest direkta sättet att lösa detta problem, kan du faktiskt göra bra för dig och andra användare genom att berätta för din operatör om det här udda problemet. Kom ihåg att de kanske inte känner igen det eller ens erkänner problemet, men det är värt att prova.