Innehåll
Det här inlägget visar hur du åtgärdar anmälningsrelaterat problem på Galaxy S9 Plus. Om din egen Galaxy S9 Plus har problem med aviseringar, kan någon av lösningarna nedan hjälpa till.
Problem: Galaxy S9 Plus visar inte aviseringar för textmeddelanden
Hej! Jag har inte fått meddelanden om textmeddelanden på flera veckor nu. Min sms-ikon visade ett nummer för att ange hur många nya sms jag fick; och jag skulle också höra ett meddelande ljud. Ingen av dessa händer längre, så jag måste nu ständigt öppna mina sms för att se vilka nya jag har fått. Min stör inte är inte på och mitt ljud är "på" för textmeddelanden. Jag märkte att klockikonen på varje textmeddelande hade dragit en linje genom den för att indikera att ljudet är avstängt, men i mina inställningar är ljudet PÅ. När jag manuellt gick in i inställningarna för ett enskilt textmeddelande stängs ljudmeddelandet av. Så jag gick igenom de enskilda inställningarna för alla mina textmeddelanden en efter en och slog på den igen, men det fungerade inte heller. Det finns fortfarande inget ljudmeddelande när en ny text kommer in (men ljudmeddelandet fungerar för alla mina andra appar) och meddelandeikonen på min hemsida berättar fortfarande inte när ett nytt meddelande kommer in. Jag märkte att min OS uppdaterades till Oreo den 16 december, och jag undrar om det är det som fick detta att hända eftersom jag aldrig gick in i någon av mina inställningar för att ändra någonting. Och jag tror att meddelandena slutade hända runt den 16 december. Har du någon aning om hur du åtgärdar detta?
Lösning: Det här problemet har ingen enkel lösning. Det viktigaste du vill göra i det här fallet är att ta reda på var det exakta problemet ligger. Följ stegen nedan för hur du gör det.
Tvingad omstart
Innan du ändrar inställningar och går djupt in i felsökningsinformation, vill du se till att systemet uppdateras. Du kan göra det genom att simulera effekterna av "batteridrag" för att rensa alla tillfälliga fel som kan orsaka problemet. Så här gör du:
- Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
- Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja.Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.
Tvinga avsluta meddelandeprogrammet
Nästa enkla lösning är att se till att du startar om appen med själva problemet. Vad du vill göra är att tvinga avsluta meddelandeprogrammet och andra appar. Detta fungerar ibland för att fixa mindre buggar. Klicka helt enkelt på knappen Senaste appar, knappen till vänster om Bixby-tangenten. Sedan, när listan över appar visas, trycker du helt enkelt på STÄNG ALLA-knappen längst ner.
Ställ in aviseringsinställningar
Självklart vill du också se till att dina meddelandeinställningar för meddelandeprogram är korrekt inställda. Följ vår hjälp nedan för hur du gör detta.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar (tre punkter) längst upp till höger.
- Tryck på Visa systemappar.
- Hitta meddelandeprogrammet du använder och tryck på den.
- Tryck på Meddelanden.
- Se till att aviseringar är PÅ.
- Se till att App-ikon märken är på ON.
- Se till att nummer eller kontakter du vill få meddelanden från är PÅ.
- Bläddra till botten och tryck på Fler inställningar i appen.
- Tryck på Meddelanden.
- Se till att Andra meddelanden är PÅ.
- I avsnittet Avancerat är inställning av App-ikonmärken, På låsskärmen och Stör ej anpassat undantag inställt efter dina önskemål. Om du aktiverar alternativet för ikonikonmärken betyder det att antalet olästa meddelanden i meddelandeprogrammet visas. Vi tror att det här är vad du saknar.
- Efter att ha gjort alla stegen ovan startar du om enheten och ser om allt fungerar vad gäller aviseringar.
Rensa cachepartition
Om inget ändras efter att meddelandena har ställts in enligt instruktionerna ovan är nästa bra att göra att rensa cachepartitionen. Ibland kan ett skadat systemcache orsaka alla möjliga problem. För att minimera problem från en skadad systemcache, se till att rensa cachepartitionen med följande steg:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Ta bort appcache
Om det finns ett problem med meddelandepappens cache är nästa steg för dig att rensa meddelandepappens cache. Så här gör du det:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på ikonen med tre punkter (längst upp till höger)
- Tryck på Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Hitta och tryck på lämplig app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på OK.
- Starta om enheten och leta efter problemet.
Återställ meddelandeprogrammet till standardinställningarna
Efter att rensningen av app-cache-proceduren gör att rensa dess data. Du måste göra detta om problemet kvarstår efter att du har rensat cachen. Om du raderar meddelandeappens data kommer dina texter att försvinna, så se till att säkerhetskopiera dem i förväg. Genom att göra detta felsökningssteg återställer du appen till standardinställningarna. Så här gör du det:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på ikonen med tre punkter (längst upp till höger)
- Tryck på Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Hitta och tryck på lämplig app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data.
- Tryck på OK.
- Starta om enheten och leta efter problemet.
Återställ appinställningar
Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Återställ appinställningar.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Återställ nätverksinställningar
Detta är ett förväntat felsökningssteg för alla nätverksproblem. Det kan finnas ett konfigurationsfel på din enhet. För att rensa det eller andra potentiella nätverksfel, försök att göra stegen nedan.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
- Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.
Säkert läge
Ibland kan en app störa Android och leda till problem. För att kontrollera om du har installerat en dålig app, försök starta telefonen till säkert läge. Det här är stegen för hur du startar om enheten till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Kontrollera om aviseringar börjar fungera normalt igen.
Om problemet saknas i säkert läge, försök att starta om till normalt läge (genom att starta om enheten igen) och se om problemet återkommer. Om det gör det betyder det att en app ligger bakom detta problem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din S9 + fortfarande är problematisk upprepar du steg 1-4.
Ta bort data från BadgeProvider-appen
Aviseringsrelaterade problem kan ibland orsakas av ett fel i BadgeProvider-appen. Detta är en app i allmänhet som hanterar aviseringar för systemet och apparna. För att säkerställa att den förblir bra, se till att du återställer den till fabriksstatus. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Fabriksåterställning
Om orsaken till problemet är programvarurelaterat kan det hjälpa att torka enheten med fabriksåterställning. Lär dig hur du fabriksåterställer din S9 genom att göra dessa steg:
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
