Så här fixar du Galaxy S9-samtalsproblem: 10 sekunders fördröjning under samtal (inget ljud)

Innehåll

Problem: Galaxy S9 inget ljud under samtal

Dagens felsökningsartikel talar om ett problem på Galaxy S9 under samtal. Vad som händer är att det finns en fördröjning på 10 sekunder efter att ett samtal har anslutits, vilket gör det omöjligt att höra något ljud under denna period. Lär dig felsökningsstegen du kan göra för detta problem nedan.

Problem: Galaxy S9 inget ljud under samtal

Jag har Samsung Galaxy S9. Jag har nyligen börjat uppleva ett problem när jag ringer och tar emot telefonsamtal. Vad som händer är när jag svarar eller ringer och personen tar upp det är ungefär en 10 sekunders dödtid när ingenting hörs. Jag säger hej som tre gånger innan jag så småningom hör den andra personen. De hör inte heller mig under den här tiden.

När jag ringer hör jag också en ton som en ring efter att ha ringt samtalet som är separat än det faktiska samtalet. Nästan som om någon annan får ett meddelande ringer jag och ger dem tid att hämta. Väldigt konstigt. Eventuell hjälp skulle vara till hjälp! När jag kollade min version står det Android 8.0.0.

Lösning: Har det alltid varit en fördröjning när du ringer eller tar emot ett samtal sedan du fick telefonen eller när du använde de nuvarande rösttjänsterna i ditt nätverk? Även om en 10 sekunders fördröjning kanske inte är normal för de flesta samtal i andra nätverk, kan det vara bra för dig. Innan du gör något drastiskt på din enhet rekommenderar vi att du tittar på våra frågor ovan för att undvika att slösa bort din tid på felsökning. Det kan finnas unika faktorer som orsakar problemet, vilket inte nödvändigtvis betyder att det händer något dåligt.

Om situationen inte är unik för din operatör och de säger att det definitivt inte är normalt, är det då du vill överväga att felsöka din enhet. Nedan följer stegen du kan prova.

Rensa cachepartitionen

Android kan stöta på problem om dess systemcache är skadad. För att säkerställa att systemcachen på din Galaxy S9 är i god form, föreslår vi att du rensar cachepartitionen innan du gör resten av felsökningen nedan. Följ dessa steg för att rensa cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Tvingad omstart

Massor av problem beror på tillfälliga buggar. Dessa typer av buggar kan utvecklas om en enhet får köras under längre perioder. Om du inte har gjort det ännu, rekommenderar vi att du försöker simulera effekterna av ett "batteridrag" för att rensa tillfälligt fel som kan orsaka problemet. Så här gör du:

Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Installera uppdateringar

Ett av sätten att minska risken för att buggar utvecklas och fixa kända rapporterade är att installera uppdateringar. Att se till att appar och Android kör sin senaste version kräver inte mycket ansträngning eftersom din Note9 är inställd på att ladda ner appuppdateringar. För Android-uppdateringar, så länge du är i ditt hemnätverk, är alla operatörs- eller Android-uppdateringar också praktiska eftersom du får aviseringar om dem när de blir tillgängliga. Allt du behöver göra är att trycka på några knappar för att bekräfta nedladdningen av app- och systemuppdateringar.

Google Play Store-appen är inställd på att automatiskt hämta appuppdateringar. Om du har ändrat detta beteende bör du manuellt söka efter appuppdateringar då och då.

Rensa cache för telefonapp

Om du har använt samma telefonapp sedan du märkte problemet kan det vara problem med det. Det första du vill göra med appen är att se om det har ett cacheproblem. Följ dessa steg för att rensa cacheminnet:

Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på ikonen med tre punkter (längst upp till höger)
Tryck på Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på OK.
Starta om enheten och leta efter problemet.

Rensa telefonappdata

Om det inte finns någon positiv effekt när telefonappens cache har rensats, är nästa sak du vill se till att appens data också rensas. Detta återställer appen till fabriksversionen. Det raderar också alla samtalsloggar eller historik.

Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på ikonen med tre punkter (längst upp till höger)
Tryck på Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data.
Tryck på OK.
Starta om enheten och leta efter problemet.

Ringa ett samtal i säkert läge

Om det finns en app från tredje part som stör Android och direkt påverkar dina samtal, är nästa steg för dig att starta om enheten till säkert läge.I det här läget stängs alla appar som du laddade ner efter att du har ställt in telefonen, även kallad tredjepartsappar i den här artikeln. Det betyder att de inte får köra. Med endast förinstallerade appar som körs i det här läget kan du försöka ringa och göra dina observationer. Om problemen du tar upp här inte finns i säkert läge är det en indikation på att en av dina tredjepartsappar orsakar det. Det här är stegen för hur du startar om enheten till säkert läge:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Försök att kontrollera om problemet återkommer genom att ringa flera samtal.

Om problemet saknas i säkert läge, försök att starta om till normalt läge (genom att starta om enheten igen) och se om problemet återkommer. Om det gör det betyder det att en app ligger bakom detta problem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar

Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Återställ appinställningar.
Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Återställ nätverksinställningar

Detta är ett förväntat felsökningssteg för alla nätverksproblem. Det kan finnas ett konfigurationsfel på din enhet. För att rensa det eller andra potentiella nätverksfel, försök att göra stegen nedan.

Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Prova en ny app för röstsamtal

Om problemet beror på ineffektivitet i appkodning måste du försöka använda en annan röstsamtal-app för att kontrollera. Det finns många alternativ för röstsamtal som du kan ladda ner och installera från Play Store. Vi föreslår att du provar en av dem och använder den för att ringa samtal.

Fabriksåterställning

Om orsaken till problemet är programvarurelaterat kan det hjälpa att torka enheten med fabriksåterställning. Lär dig hur du fabriksåterställer din S9 genom att göra dessa steg:

Skapa en säkerhetskopia av dina data.
Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta operatören

Sist men inte minst vill du se till att du låter din operatör veta om problemet. Se till att ringa tillbaka dem och berätta att du redan har tömt alla möjliga felsökningar som kan göras på din enhet.