Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S8 utan signalproblem: mobiltjänsten försvinner efter en uppdatering
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om din Galaxy S8 är helt död och inte startar?
• Problem # 3: Vad ska jag göra om Galaxy S8 fortsätter att visa ofullständigt anslutningsfel
• Problem nr 4: Renoverad Galaxy S8 Plus har ingen signal

Hej och välkommen till dagens felsökningsartikel. Dagens inlägg kommer igen att ta itu med vanliga problem som vissa # GalaxyS8-användare stöter på. Av särskild vikt som vi vill notera här är hur man fixar Galaxy S8 utan signalproblem. Vi vet att det kan finnas många variationer i den här frågan, så dagens största intresse kommer att fokusera mer på vad du kan göra om signalen verkar vara intermittent eller försvinner slumpmässigt. Vi tar också med tre andra frågor så vi hoppas att du tycker att inlägget är till hjälp.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S8 utan signalproblem: mobiltjänsten försvinner efter en uppdatering

Förra helgen gjorde min telefon en systemuppdatering. Jag vet inte om problemen jag har är relaterade till det eller inte. Men sedan dess har jag gått från LTE till 3G. Sedan började den förlora all internetanslutning. Jag använder inte wifi eftersom jag inte har internet i mitt hus. Så småningom började det tappa all signal helt så att jag inte ens kunde ringa några samtal. Det gör fortfarande allt det med jämna mellanrum. Jag har en Samsung Galaxy S8. Så batteriet kommer inte ur. Jag har gjort: Återställ nätverksinställningar, uppdatera profil, hård återställning, starta om och en fullständig fabriksåterställning. Inget har förändrats. Jag har sprinttjänst och de försökte hjälpa mig och ingenting fungerade.

Lösning: Det finns många variabler att tänka på när man hanterar denna typ av problem. Eftersom en fabriksåterställning inte hjälpte alls kan de återstående möjliga orsakerna omfatta följande:

• dålig tredjepartsapp
• modemets firmwareproblem
• okänd programvara eller hårdvaruproblem

Observera i säkert läge

Det första du vill göra just nu är att kontrollera om du har lagt till en app som orsakar problemet. Det finns en rimlig chans att detta kan vara fallet eftersom problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning. Om du helt enkelt installerar om alla appar efter en fabriksåterställning utan att kontrollera om en av dem kan vara orsaken, är det dags att göra det.

I säkert läge får endast förinstallerade appar köras. Så om mobiltjänster fungerar är det en tredjepartsapp som är skyldig. Det här är stegen för att starta din telefon till felsäkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen och leta efter problemet.

Säkert läge är en separat mjukvarumiljö. Det är ett användbart verktyg för att kontrollera eventuella störningar från tredje part, men det kommer inte att hitta den exakta. Om problemet inte uppstår i säkert läge, vilket innebär att en dålig app orsakar det, måste du använda eliminationsprocessen för att identifiera den skyldige. Här är vad du behöver göra exakt:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fortsätt arbeta med din nätoperatör

Om problemet inte försvinner även när din S8 är i felsäkert läge måste en av de två återstående orsakerna vara att skylla på (modemets firmwareproblem eller okänd programvara eller hårdvaruproblem. Eftersom det inte finns något sätt att kontrollera vilken av dem som är problemet måste du arbeta med din operatörs tekniska supportteam. Till skillnad från oss har de tillgång till ditt konto och har förstahands kunskap om möjliga pågående nätverksproblem eller problem med egen firmware. Om den första supportnivån inte kan hjälpa, gå upp stegen och prata med den som är ansvarig som kan ha kunskap om situationen. Vi tror inte att det här är en enhetsfråga, men om din nätoperatör inte kan förklara varför din enhet inte har någon mobiltjänst bör de gör mer när det gäller att reparera eller byta ut det. Vi antar naturligtvis att din S8 kom från din operatör. Om det inte är så kan du lika gärna försöka blinka äldre lager firmware (versionen som fungerade bra före uppgraderingen).

Problem nr 2: Vad ska jag göra om din Galaxy S8 är helt död och inte startar?

Jag har en Samsung S8 som bara gick bort från garantin för 17 dagar sedan. Det suger. Men jag har dödens svarta skärm. Det finns inga lampor eller indikatorer eller ljud som kommer från telefonen. Men när jag ansluter telefonen till min bärbara dator erkänner min bärbara dator att en ny enhet har anslutits och ljuder och visar att programvaran på enheten inte laddades ordentligt. När jag försöker använda strömbrytaren och volym ned-knappen samtidigt efter att ha hållits i 15 sekunder brusar den bärbara datorn som om det finns ett felmeddelande på telefonen eller telefonen försöker slå på eller stänga av. Men det finns inga lampor och inga indikatorer på telefonen alls.

Lösning: Bullret som den bärbara datorn ger är förmodligen bara en indikation på att telefonens batteri kan försöka leverera ström till systemet. Den bärbara datorns USB-kontakt kan få ström från telefonen, men det är i princip det. Telefonen är sannolikt död på grund av fel på komponenter eller moderkort. Där det specifika problemet ligger ligger redan utanför vår förmåga att veta. I denna situation måste en tekniker fysiskt kontrollera telefonen och köra hårdvarudiagnostik för att identifiera problemet.

Om du inte har provat några grunder ännu är det här några av felsökningsstegen du kan göra:

• använd en annan laddningskabel och adapter
• kontrollera laddningsporten för uppenbara skador eller smuts
• vänta tills batteriet tar slut och ladda igen

Om din S8 förblir död och inte laddas alls måste du vara en av de oturliga användarna som har ägt en smartphone. Om uppgradering eller utbyte inte är ett alternativ för dig, säger vi låt Samsung reparera enheten. På det sättet kan du ha en garanti för att din enhet hanteras ordentligt av en utbildad professionell.

Problem # 3: Vad ska jag göra om Galaxy S8 fortsätter att visa ofullständigt anslutningsfel

Samma problem som en av dina andra användare. Ett ofullständigt anslutningsmeddelande ungefär åtta av tio gånger försöker jag använda telefonen. Till att börja med slingrade jag laddaren och det skulle fungera. äntligen bröt laddarkabeln. Jag fick en ny men samma meddelande fortsatte att bli gammalt, lite mindre ofta. För ungefär två veckor sedan började det komma upp oftare. Jag provade det med en laddarkabel i bilen och gick in i Verizon som öppnade en ny laddarkabel och samma sak hände. Telefonen är 6 månader gammal. Jag ringde Verizon och efter mycket fram och tillbaka mellan Verizon och försäkringsbolaget ringde jag äntligen Samsung. Så folk vet, medan telefonen är under garanti måste du skicka tillbaka den till dem om du inte är i närheten av ett av deras reparationscenter. Det betyder att du måste övertala din operatör att ge dig en reservtelefon. Efter tre timmar lyckades jag övertala Verizon att ge mig en ersättningstelefon. Ersättningstelefonen anlände och jag har samma problem med det ofullständiga laddningsmeddelandet. Jag är väldigt frustrerad! Och jag beställde precis en trådlös laddare.

Lösning: Rapporter om “Incomplete connection” -felet på S8 har pågått i flera månader nu men hittills har Samsung ännu inte svarat på våra frågor. De kan fortfarande samla in information om detta problem, så just nu har vi kvar med att felsöka det på egen hand. Saken är att det inte finns någon känd effektiv lösning som räknar ut ännu. Vi vet att det finns många användare som rapporterade problemet på nätet och några av dem fick reda på att det orsakades av ett dåligt kabelproblem. Detta är uppenbarligen inte sant i ditt fall eftersom du redan har fått en ersättningskabel så vi tittar på en eventuell programvarukodning. Vi skulle vilja tro att detta är ditt fall nu eftersom du har fått en ersättningstelefon med samma exakta fel. Uppriktigt sagt har vi inget exakt sätt att veta om vissa S8-modeller eller firmwareversioner påverkas. Det bästa du kan göra är dock att kräva en annan ersättningsenhet. Och bara för att vara säker, försök att få en ny Samsung Galaxy S8 laddningskabel och se om det fungerar med den nya telefonen. Vi vet att detta är en smärta men det är det enda sättet för dig att begränsa orsakerna.

Eftersom det tydligen finns många S8-användare som fortfarande klagar över ofullständigt anslutningsfel kommer vi också att övervaka detta problem och uppdatera våra inlägg om det om det behövs.

För dig som inte har försökt felsöka problemet ännu, föreslår vi att du läser den här felsökningsartikeln.

Problem nr 4: Renoverad Galaxy S8 Plus har ingen signal

Jag köpte just en renoverad Galaxy S8 + på Amazon för T-Mobile och jag satte mitt SIM-kort bara för att inte få någon nätverksanslutning. Jag kopplade den till hotspot på min surfplatta i hopp om att uppdatera allt och det fungerar. Det gjorde det inte. Jag kom hit för din artikel om återställning, kontroll av IMEI etc. Gjorde allt utom firmware och fortfarande ingenting. Jag gick till T-Mobile, fick ett nytt SIM-kort, lät medarbetaren se vad hon kunde göra och hon sa att det kunde vara defekt. Så jag är vid en gaffel på vägen. Jag kontaktade redan säljaren som är försäkringsbolaget för T-Mobile, så jag väntar på ett svar.

Lösning: För att en smartphone ska ha mobilanslutning, finns det några grundläggande saker som måste uppfyllas. Följande är de obligatoriska artiklarna:

• telefonhårdvara måste vara kompatibel med nätverkets frekvens eller band
• om från en tredjepartsoperatör måste telefonen vara upplåst i nätverket
• SIM-kortet måste vara aktivt
• konto måste ordnas ordentligt
• programvaran måste vara kompatibel med nätverket
• om rotad eller kör anpassad ROM får det inte finnas någon mekanism som kan blockera mobiltjänster

Allt detta är grunderna. Se till att alla kontrolleras av din operatörs tekniska supportteam. Butiksrepresentanter är vanligtvis inte utbildade för att hantera tekniska problem (vissa kan vara), så försök ringa T-Mobile's hotline istället och kräva att prata med sin tekniska supportagent istället för sin försäljning eller kundtjänst.