Innehåll

• Problem 1: Så här fixar du Galaxy S8 ofullständigt anslutningsfel när du laddar
• Problem 2: Galaxy S8 svarar inte helt och slås inte på igen

Dagens # GalaxyS8-felsökningsartikel adresserar två strömrelaterade problem - ofullständigt anslutningsfel vid laddning och slås inte på (Ingen ström). Den första (ofullständigt anslutningsfel vid laddning) började ske sporadiskt sedan förra året medan den andra är ett flerårigt problem i alla typer av smartphones. I det här inlägget adresserar vi dem båda för att informera användarna om vilka riktningar de ska ta när de står inför dem. I de fall där den främsta orsaken är dålig programvara, kommer användarna att kunna vanligtvis dessa problem i slutet. I fall med allvarligare maskinvaruorsaker kan dock reparation eller utbyte behövas. Vi hoppas att vi kan hjälpa vår ständigt växande Android-community med det här inlägget.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Så här fixar du Galaxy S8 ofullständigt anslutningsfel när du laddar

Varje gång jag försöker ladda min telefon står det att den är ofullständig anslutning. Jag har försökt ladda den medan den är helt avstängd men den laddas otroligt långsamt. Som 14% till 55% tar 8 timmar. Jag använder fortfarande mitt ursprungliga laddningsblock och kabel. Jag har försökt ladda den med en dator som strömkälla men det hjälper inte heller. Jag har bara haft telefonen sedan juni 2017, så ungefär sju månader. Jag har också kontrollerat båda sidor av kabeln och porten och det verkar inte finnas något skräp eller smuts som kan komma i vägen. Det känns som om jag har provat allt. - Maddy

Lösning: Hej Maddy. Med tanke på att det finns en lång lista över Samsung Galaxy S8-användare som rapporterade om det här problemet som började förra året, vill vi tänka att det här kan vara ett tillbehörsproblem snarare än en telefon. Vi har övervakat problemet i flera månader nu men du är den första som specifikt rapporterar S8 ofullständigt anslutningsfel när du laddar. Många S8-laddningsproblem som vi fick de senaste veckorna handlar om den saknade snabbladdningsfunktionen.

Eftersom Samsung inte har släppt något officiellt bekräftelse av S8 ofullständigt anslutningsfel just nu, har vi faktiskt kvar med bitvisa eller anekdotiska konton från andra användare om hur man löser problemet. Nedan finns de möjliga lösningarna som kan hjälpa dig.

Återställ alla programvaruinställningar till standardinställningarna

Som nämnts ovan tror vi inte att problemet ligger hos telefonen. Ändå vill vi se till att det inte finns någon programvarufel som orsakar det. Så, för att eliminera den möjligheten, se till att du börjar felsökningen genom att återställa alla inställningar till fabrikstillståndet. När du har återställt din S8 till fabriksinställningarna kan du börja begränsa eventuella problem med tillbehören.

Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning i din S8 tidigare, följ dessa steg:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Knacka Inställningar> Moln och konton.
3. Knacka Säkerhetskopiering och återställning.
4. Knacka på om så önskas Säkerhetskopiera mina uppgifter för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
5. Knacka på om så önskas Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Knacka Återställ enheten.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Knacka Fortsätta.
10. Knacka Radera allt.

Innan du gör en fabriksåterställning, var noga med att säkerhetskopiera viktiga filer som foton, videor etc.

Observera hur telefonen laddas när det inte finns några appar från tredje part

Nu när din telefon har torkats av är det dags att avgöra hur den laddas. En viktig anmärkning att komma ihåg är att aldrig installera någon app ännu under den här tiden. Om du installerar dina appar direkt efter en fabriksåterställning finns det inget sätt för dig att veta om någon av dem är skyldig. Låt bara din telefon gå med standardinställningar. Använd telefonen tills batteriet är urladdat och observera hur det laddas.

Om din S8 laddas ordentligt och det ofullständiga anslutningsfelet inte visas kan det vara ett problem med en av dina appar eller med operativsystemet. För att se om det är ett appproblem, se till att installera appar en efter en. Var noga med att ladda telefonen efter varje appinstallation. Gör samma cykel för varje app tills du identifierar den skyldige.

Om din S8 fortsätter att visa det ofullständiga anslutningsfelet även när det inte finns appar från tredje part, fortsätt till resten av felsökningen nedan.

Rengör laddningskabelns spetsar

En S8-ägare lyckades lösa problemet genom att rengöra laddningskabelns ändar så var noga med att göra det också. Varje spets på laddningskabeln är utsatt, så om det finns smuts på rätt plats kan det orsaka en ofullständig anslutning till antingen adaptern eller laddningsporten i din telefon.

Flytta kabeln när du laddar den

Den här är ett vanligt trick för dem med antingen en dålig / skadad laddningskabel eller laddningsport. Ändå är detta en beprövad lösning av en av S8-användare som rapporterade problemen så det finns egentligen inget mycket du tappar om du försöker. När du laddar, försök att flytta kabeln i sidled och se om det löser problemet.

Använd en annan laddningskabel eller adapter

För alla laddningsproblem för alla smartphones är det alltid logiskt att prova en annan uppsättning laddningskabel eller adapter för att begränsa möjliga orsaker. Vissa S8-användare kunde åtgärda sitt ofullständiga problem med anslutningsfelet genom att byta laddningskabeln. Om du har en annan laddningskabel att använda, se till att prova den med din S8.

Använd burk med tryckluft för att rengöra porten

Din Galaxy S8 ska vara vatten- och dammtålig så att rengöra laddningsporten för eventuell smuts eller ludd som blockerar stiften eller laddningskabeln kan verka ologisk. Vi rekommenderar ändå att du gör det för att säkerställa att den här delen av telefonen fungerar som förväntat. Stick inte in något i porten för att undvika att skada någon av kontakterna. Försök istället använda en burk tryckluft för att avlägsna eventuell smuts eller skräp.

Kontakta Samsung för support

Om alla förslag ovan inte hjälper till att lösa ditt problem måste du meddela Samsung om det. För tillfället har vi inga data om detta kan repareras genom reparation eller om du får en enhetsbyte.

Problem 2: Galaxy S8 svarar inte helt och slås inte på igen

Min telefon har varnat mig för att uppdatera min telefon men har inte uppdaterat den på en vecka eftersom jag måste rensa lite utrymme eller minne från min telefon innan den kan uppdateras. Men jag har inte haft en chans att göra det den senaste veckan. Så det fortsätter bara att påminna mig om att installera uppdateringen och jag fortsätter bara att installera senare. Jag satt på min telefon igår kväll med lågt batterinivå och laddade den. När jag vaknade på morgonen var det en svart skärm med blått pulserande ljus och slog inte på. Jag har prövat allt. Mjuk återställning (håll ner strömbrytaren och volymen nere) och den hårda återställningen (håll ström, hem och volym upp-knappen) men ingenting kommer upp på skärmen och de två fungerade inte. Jag tog bort SIM-kortet och när jag satte in det igen var det fortfarande en svart skärm men inget blått ljus längre. Min telefon är laddad. Nu har jag bara en svart skärm INGEN lampor blinkar. Hjälp mig. Kan det vara batteriet? - Melissa

Lösning: Hej Melissa. Förutsatt att du inte gjorde det

• släpp av misstag,
• fysisk påverkan,
• eller utsätt din telefon för element (vatten, för mycket värme eller kyla)

innan den slutade svara bör de möjliga orsakerna till problemet innehålla följande:

• programvarufel,
• dåligt batteri,
• dålig laddningskabel och / eller adapter (så att telefonen inte längre laddas ordentligt eller alls), eller
• okänt maskinvarufel.

Det första felsökningssteget du behöver göra i det här fallet är att försöka använda en annan laddningskabel och adapter. Detta kommer att hjälpa till att begränsa problemet genom att eliminera möjligheten att din telefon inte laddas.

När du har hittat en annan känd fungerande laddkabel och adapter, se till att ladda telefonen i minst en timme. Detta kommer att vara mer än tillräckligt för att ladda batteriet för att slå på telefonen igen (förutsatt att det naturligtvis inte är problemet). Om din telefon verkar ladda och börjar visa några tecken på liv som LED-ljusbelysningsapp, fortsätt ladda telefonen i 1 timme. Om skärmen förblir svart efteråt, försök se om du kan starta enheten upp till alternativa startlägen. Om du kommer att kunna göra det är det mer troligt att det finns ett operativsystemproblem. Om du gör det kan du också avgöra om det finns ett problem med skärmen eller inte. I allmänhet, om problemet bara finns på skärmen, visar telefonen tecken på liv även om skärmen blir svart. I det här fallet bör du kunna ringa din telefon.

För referens, här är stegen för hur du startar din S8 till alternativa lägen:

Så här startar du om en S8 till återställningsläge

1. Ladda telefonen.
2. Tryck och håll ned Bixby och Höj volymen och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du Kraft -tangenten men fortsätt hålla ned Bixby och Höj volymen knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. I återställningsläge kan du antingen torka cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning i detta läge.

Om din S8 inte laddar Android i normalt startläge, se till att göra en fabriksåterställning.

Så här startar du om en S8 tillNedladdningsläge

1. Ladda telefonen.
2. Tryck på och håll sedan ned Bixby och Sänk volymen och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du Kraft -tangenten men fortsätt hålla ned Bixby och Sänk volymen nyckel.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Om telefonen fortfarande inte svarar - inga lampor, inget ljud, inga vibrationer, skärmen fungerar inte - då är det bara att skicka in den. I den här situationen är en grundlig hårdvarudiagnostik nödvändig för att identifiera den felaktiga komponenten . Det kan vara batteriet, en strömhanterings-IC eller några andra moderkortkomponenter.

Om din S8 täcks av en garanti, se till att kontakta Samsung.