Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S8 startar inte upp och fastnar i startskärmen
• Problem nr 2: Så här åtgärdar du Galaxy S8-samtalsproblem: tar inte emot några samtal
• Problem nr 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S8-sms: inte skickar eller tar emot textmeddelanden
• Problem nr 4: Verizon Galaxy S8 installerar inte uppdateringen

Många Galaxy S8-användare ber oss om lösningar på vissa samtalsproblem, så i det här felsökningsavsnittet visar vi dig hur du fixar ett visst ärende. Förutom samtalsproblem, inkluderar vi också andra vanliga och relaterade # GalaxyS8-problem. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S8 startar inte upp och fastnar i startskärmen

Hej Droid Guy. Jag köpte en Samsung Galaxy s8 edge i Kina och har inte haft några problem med den förrän nu. Nu startar inte telefonen om och sitter fast på en pseudo-startskärm. ingen av onlinelösningarna fungerar (tryck och håll ned volymen och ström; tryck och håll ned volym upp och Bixby-tangent, etc.) Det finns ingen Samsung- eller Android-logotyp som kommer upp på skärmen, men det verkar finnas en startskärm (Recovery läge, Säkert läge eller Normalt läge), men pilen rullar bara igenom alternativen även när jag inte rör vid något. Inte säker på vad jag ska göra nu - Hjälp! ... Snälla. Jag har ingen operatör eftersom jag helt enkelt har använt den på wifi och eftersom den inte slås på är jag inte säker på Android-versionen.

Lösning: Samsung-enheter som inte startar normalt är vanligtvis ett resultat av manipulering av programvara. Försökte du rota, flasha eller installera någon inofficiell programvara innan du fick det här problemet? Om ja, försök sedan ångra vad du gjorde. Du kan till exempel försöka ta bort enheten om problemet uppstod direkt efter att du använt ett rotprogram. I allmänhet kan blinkande lager firmware lösa de flesta startproblem. Om du försökte installera en anpassad ROM innan du märkte problemet, borde du också veta hur du blinkar lager firmware.

Underlåtenhet att starta upp normalt orsakas inte bara av programvarufel. I vissa andra fall kan en kortsluten eller fysiskt skadad enhet också misslyckas med att starta eller till och med starta upp. Om din S8 tappades eller utsattes för vatten eller element tidigare kan du ha hårdvaruproblem till hands. I det här fallet vill du låta en professionell kontrollera hårdvaran så att du kan informeras om reparation är effektiv eller inte.

Problem nr 2: Så här åtgärdar du Galaxy S8-samtalsproblem: tar inte emot några samtal

Min S8 tar inte emot några samtal. det är intermittent. det är varje dag. det är en mängd olika siffror. Det är inte min samtalsblockering eftersom jag har kontrollerat att jag inte blockerar det numret eller numren. Finns det en app som orsakar detta?

Nyligen laddas mina kontakter långsamt när de också söks men det här är en helt ny fråga. den andra frågan är flera veckor. När människor ringer får de inget svar eller upptagen eller röst. Jag ser aldrig dessa samtal i min samtalslogg heller. Jag har inte heller någon aning om vilket Android-system HJÄLP.

Lösning: Ja, det är möjligt att orsaken till problemet kan vara en av de appar du lade till. För att veta det måste du starta om telefonen till säkert läge och observera den i minst 24 timmar. Detta bör ge dig tillräckligt med tid att märka någon skillnad. Medan telefonen är i säkert läge vill du ringa och ta emot så många samtal som möjligt för att replikera problemet.

För att starta om din S8 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Kom ihåg att endast förinstallerade appar får köras i säkert läge. Om samtal fungerar och telefonen fungerar normalt är det en tydlig indikation på att en app stör Android eller telefonens nätverksfunktion. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Ta bort appdata

För din sekundära oro för att appen Kontakter är långsam när du letar efter information, försök att rensa dess data och se vad som händer. Innan du gör detta felsökningssteg, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina kontakter någon annanstans. När du har gjort det här är stegen för att rensa data från din Kontakter-app:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Återställ programvaruinformation till standardvärden

Om de två lösningarna ovan inte löser problemen, torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Fabriksåterställning rensar all personlig information från din telefon så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg.

För att fabriksåterställa din S8:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S8-sms: inte skickar eller tar emot textmeddelanden

Galaxy S8.När Google-appen uppdaterades för ungefär 3 månader sedan slutade min telefon att ta emot eller skicka textmeddelanden. Med hjälp av den inbyggda Samsung-meddelandeappen, när jag skickade en text, skulle den lilla cirkeln snurra och så småningom misslyckas. Jag skulle också få texter i stora vågor om att få flera samtidigt. Jag gjorde en fabriksåterställning och uppdaterade sedan appar en i taget tills jag bestämde att det var Google-appen. Även med den senaste uppdateringen 8.21.12.21.arm64 (Daterad 25 september). Jag måste avinstallera uppdateringar för att sms ska fungera. Nu fungerar inte flera andra appar som är beroende av google (Google-assistent för en). All hjälp uppskattas.

Lösning: Det är konstigt att veta att Google-appen är ansvarig för sms-frågor. Det är vår första gången vi får höra om det här, men om du är säker på att detta händer på din enhet, här är felsökningsstegen du kan göra:

Försök använda ett annat Google-konto

Om du har ett annat Google-konto, använd det i din S8 och se om det kommer att leda till samma problem. Om du inte har något andra konto, skapar du bara en dummy, tar bort huvudkontot från telefonen och lägger till det andra kontot.

Ta bort data från Google Services Framework-appen

Android-enheter är beroende av viktiga Google-produkter som är begravda djupt inne i operativsystemet. En viktig Google-app är Google Services Framework. Om den här appen utvecklar ett fel kan det påverka andra appar och tjänster från Google eller till och med Android själv. För att se om det finns ett problem med den här appen vill du återställa den till standardinställningarna. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Leta efter Google Services Framework och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Observera telefonen i säkert läge

Vissa tredjepartsappar kan störa standardsystemappar som Google Play Store och andra. Om du har lagt till appar från tredjepartskällor (och inte från Play Store) är det möjligt att en av dem kan orsaka problemet. Kontrollera hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. Om textmeddelanden bara fungerar i säkert läge kan du satsa på att en app är skyldig.

Kontakta din nätoperatör

Det finns en chans att orsaken till problemet är nätverks- eller kontorelaterat. Om all felsökning av enheter inte hjälper alls föreslår vi att du får hjälp från din operatör.

Problem nr 4: Verizon Galaxy S8 installerar inte uppdateringen

Jag använder en Galaxy Samsung S8. Jag kan inte uppdatera min programvara. Det är Verizon-operatör men jag använder ett airtel-SIM-kort på det. Jag har försökt installera smart switch på min dator men jag kan inte ens ansluta enheterna till varandra, det säger att jag ska ansluta USB via MTP även efter att enheterna inte ansluter till varandra, jag vet inte vad jag ska göra.

Lösning: De flesta Samsung-smartphones är byggda för att fungera på specifika operatörer. Dessa telefoner är vad vi kallar bärare-märkta enheter. De kör bärarspecifika Android-versioner, så på ett sätt är deras programvara unik för den operatören. Uppdateringar blockeras om de används i nätverk utanför den ursprungliga operatören för att förhindra att brickor låses upp, bärare-märkta enheter. Detta är anledningen till att din Verizon S8 inte uppdateras. Om du vill köra den senaste Android-upplevelsen på den här enheten måste du installera den senaste Verizon-firmware manuellt genom att blinka.

Blinkande är en riskabel programvaruprocedur och rekommenderas endast för avancerade Android-användare (de som förstår riskerna och vet hur man hittar en väg ut om problem skulle uppstå). Om du inte har hört talas om ”blinkar” tidigare föreslår vi att du håller dig borta från.

Om du vill ta riskerna kan du dock använda Google för att hitta bra guider för hur du blinkar din specifika telefonmodell. XDA Developers Forum är en utmärkt webbplats för att få uppdaterad information om blinkande enheter.