Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7-appar fortsätter att krascha efter att du har installerat Android-uppdateringen, stannar inte efter en uppdatering
• Problem # 2: Galaxy S7 visar svart skärm när du använder YouTube- eller Instagram-appar
• Problem # 3: Galaxy S7 uppdaterar skärmen var 5: e sekund

Hej Android-fans! Välkommen till dagens # GalaxyS7 felsökningsguide. De senaste veckorna, sedan Samsung lanserade Android Oreo för S7, har många problem rapporterats till oss. I det här inlägget vill vi fortsätta att ta itu med S7-problem. Vi kan inte avgöra om de beror på den senaste uppdateringen, så det är för dig att dechiffrera de fall vi inkluderar nedan.

Problem nr 1: Galaxy S7-appar fortsätter att krascha efter att du har installerat Android-uppdateringen, stannar inte efter en uppdatering

Meddelandet kom att jag hade en systemuppdatering. Jag önskar att jag aldrig hade gått med på det. Min perfekt fungerande bara 1 månad gamla telefon är nu en freaking mardröm. Slumpmässiga appar kraschar plötsligt blinkande popup och säger ”bla bla-appen har misslyckats eller slutat fungera. Stäng appen eller skicka feedbackrapport. ” Jag har stängt dem, jag har skickat rapporter. Telefonen startar också om på egen hand när den vill om jag använder den eller inte. Appar kraschar när jag inte använder den också. Jag har börjat i säkert läge men kan inte berätta om några appar som orsakar det eftersom det gör samma skit i säkert läge, kraschar appar och startar om. Jag har gått till startmenyn och rensat cachepartitionen, fortfarande samma problem. Jag har till och med fabriksåterställt och fortfarande ingen förändring. Fel snälla hjälp. Åh en sak till, det står fortfarande att jag har en systemuppdatering. Det fortsatte att skruva så jag sa vad i helvete och det kom tillbaka felmeddelandet kunde inte uppdateras. - Robin Smith

Lösning: Hej Robin. Om din Galaxy S7 fungerade normalt innan du installerade en luftuppdatering måste det finnas ett kodproblem med den nya uppdateringen. Fabriksåterställning återställer bara alla programinställningar för den senaste Android-versionen som körs på din telefon till standardvärdena, men om orsaken till problemet är något djupare, säg en ineffektiv kod, kommer det inte att göra någonting alls. Och ser ut som det är precis vad som händer.

Eftersom du redan har försökt göra nästan alla saker du kan göra i det här fallet, finns det bara två saker som kan hjälpa:

• återställ Android till dess föruppdaterade version
• få professionell hjälp från Samsung.

Även om det är möjligt att rulla tillbaka Android på din enhet till sin tidigare version är det inte utan risker. Förfarandet, kallat blinkande, kan vara relativt komplicerat för oinitierade. Det kan potentiellt orsaka allvarliga problem om det inte görs ordentligt. Om du inte har hört talas om att "blinka" tidigare, eller om du inte är utrustad för det, rekommenderar vi att du hoppar över det och istället låter Samsung hantera situationen. De kommer antagligen att blinka enheten i slutet, men åtminstone vet du att det är gjort ordentligt.

Om du är intresserad av att veta hur du blinkar en tidigare version av Android till din enhet måste du göra mer forskning om ämnet. Blinkande guider kan variera beroende på telefonmodell så du måste också hitta rätt guide för att gå igenom stegen.

Problem # 2: Galaxy S7 visar svart skärm när du använder YouTube- eller Instagram-appar

Min Galaxy S7 har ibland bara en svart skärm som dyker upp och allt det gör är att starta om de appar jag är i. Jag har inte kollat ​​om det gör det till alla andra öppna appar men om jag rullar på något som YouTube så svart skärm dyker upp i några sekunder och appen kommer att fungera som om jag just öppnade den och det är uppfriskande innehåll, om jag tittar på något kommer det att fortsätta spela jag saknar bara videodelen. det har bara hänt på YouTube och Instagram eftersom det är vad jag huvudsakligen använder men jag har inte sett någon annan app göra det så jag vet inte om det är ett telefonproblem eller apparna men apparna är uppdaterade. - Nijhalbow

Lösning: Hej Nijhalbow. Vi tror att ditt problem kan orsakas av en app från tredje part, så här är vad du behöver göra. Först vill du veta om problemet uppstår när du använder en förinstallerad app. I de flesta fall ingår inte YouTube och Instagram i det vanliga förinstallerade paketet. När vi säger förinstallerade är det appar som följde med ditt operativsystem när du först avboxade enheten. Alla appar som du har lagt till efter att du konfigurerat din S7 första gången anses vara tredje part, även om de kommer från Google, Samsung eller din operatör. Om inte YouTube eller Instagram var där när du packade upp enheten anses de inte alls vara förinstallerade. För felsökningsändamål måste du kontrollera om problemet också uppstår i andra appar. Om problemet inte händer i andra appar bör du överväga att fokusera din felsökning endast på dessa två appar.

Så här felsöker du YouTube- och Instagram-appar om andra fungerar bra

Om fenomenet du observerade bara inträffar i dessa två frågor är det här felsökningsstegen du bör göra:

• rensa appcache
• ta bort appdata
• återställ appinställningar
• installera om appar

Så här rensar du en appcache

Vissa buggar beror på skadad cache så det första du vill göra är att se till att du rensar cacheminnet för YouTube- och Instagram-appar. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta SIM Toolkit-appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR CACHE-knappen.
8. Starta om enheten.
9. Sök efter problemet.

Så här rensar du en appcache

Vid andra tillfällen kan en app bli problematisk om dess data (användarspecifik information) är skadade. För att se om så är fallet måste du rensa appens data genom att göra stegen nedan:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta SIM Toolkit-appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR DATA-knappen.
8. Starta om enheten.
9. Sök efter problemet.

Så här återställer du appinställningar

Det näst bästa att göra om att rensa appens cache och data inte fungerar är att se till att din Android-enhet har alla nödvändiga standardappar och tjänster igång. Om du inte vet fungerar en app inte ensam. Varje app kräver att andra Android-tjänster och appar fungerar korrekt. Ibland kan en kritisk app eller tjänst avaktiveras eller bli buggig. Kontrollera om det händer på din enhet just nu genom att återställa appinställningarna. Här är hur:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar.
4. Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger.
5. Välj Återställ appinställningar.
6. Starta om enheten.
7. Sök efter problemet.

Installera om appar igen

Problemet borde ha rättats till nu, men om dina YouTube- och Instagram-appar fortfarande är problematiska, bör du överväga att ta bort dem från din telefon. I många fall åtgärdas appproblem genom att installera om själva apparna. Om du inte har provat det ännu, se till att göra det.

Så här felsöker du YouTube- och Instagram-appar om förinstallerade appar visar samma problem

Om problemet påverkar andra appar, inklusive förinstallerade appar, kan du göra så här:

Starta till säkert läge

Om problemet gäller både förinstallerade och tredjepartsappar är det bästa du kan göra att kontrollera om det finns en app från tredje part som orsakar det. För att göra det vill du köra telefonen till säkert läge. I det här läget får appar från tredje part inte köras. Det betyder att du bara kan använda appar som följde med operativsystemet. Så om problemet inte uppstår när din S7 är i säkert läge är det ett tydligt tecken på att en av dina appar måste vara skyldig.

Så här startar du din S7 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt din S7 köra i det här läget i flera timmar och kolla efter problemet.

Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part. Om din enhet startar upp bra i felsäkert läge men problemet återkommer i normalt läge vet du att en av dina appar ligger bakom felet. Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S7 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Problem # 3: Galaxy S7 uppdaterar skärmen var 5: e sekund

Hej. Jag försökte flera saker, från rengöring av cache, mjuk återställning, etc, och ingenting verkar fungera för mig. I vissa appar, som e-post, WhatsApp, kamera, etc. var 5: e sekund säger en uppdatering av skärmen, så f.i. tangentbordet i WahatsApp försvinner var 5: e sekund etc. Endast i Spara-läge verkar det inte vara något problem, så jag blev av med flera appar som jag inte använder ofta redan. Problem började direkt efter uppdateringen till Oreo (8.0). Jag har möjlighet att automatiskt ladda ner appuppdateringar när Wifi är tillgängligt. Jag märkte på webben några referenser till samma fråga för S8 tidigare. Jag uppskattar all hjälp. - Wim Verbeek NederländernaWim Verbeek

Lösning: Hej Wim. Du har redan tagit det första viktiga felsökningssteget här - kör telefonen i säkert läge - och har antydan du ska leta efter - problemet uppstår inte i säkert läge. Det betyder att en av dina appar är skyldig. Vi kan inte säga exakt vad som är fel med den appen, eller vad den appen är, men det är definitivt ett appproblem. Det kan vara oförenligt med den aktuella Android-versionen som körs på din telefon eller så kan det vara något annat. Oavsett dess problem måste du identifiera den appen så att du kan ta bort den från systemet. Du kan inte bara avinstallera appar selektivt och hoppas att det kommer att lösa problemet. Om problemet kvarstår efter att du har tagit bort några appar betyder det att de appar du tog bort inte alls är orsaken till problemet! Orsaken måste fortfarande finnas i systemet, så fortsätt avinstallera tills du har identifierat källan till felet. Det finns inget magiskt programvarutrick som du kan göra för att hjälpa dig att lösa problemet.