Innehåll

• Dagens problem: Så här fixar du Galaxy S7 som sitter fast i startslingan efter Android Oreo-uppdateringen

Många # GalaxyS7-enheter runt om i världen kör nu Android Oreo och tyvärr för vissa, den nya uppdateringen stavar problem. Precis som när nya Android-uppgraderingar släpps kan vissa enheter stöta på problem precis som ett fall som vi inkluderar i det här inlägget. I den här felsökningsartikeln visar vi dig hur du fixar din Galaxy S7 om den sitter fast i startslingan efter en uppgradering till Oreo.

Dagens problem: Så här fixar du Galaxy S7 som sitter fast i startslingan efter Android Oreo-uppdateringen

Min Samsung Galaxy S7, 2 år gammal, uppdaterades automatiskt igår kväll. I morse hade den inte slutförts och slog på följande sätt: Starta - ange PIN-kod, titta på lilla Android i några minuter tills "uppdaterar app 58", varefter den stängdes och startade slingan igen. Efter att ha gått in i återställningsläge kunde jag se det starta uppgraderingen och sedan föll Android med ++ ögon och meddelandet No Command. Ytterligare tittar på återställningsskärmen gav “Det gick inte att öppna återställning - orsak (ingen sådan fil eller katalog) ... Det gick inte att rensa BCB-meddelande: det gick inte att hitta / missa partition. Alla råd välkomna, telefonen fortsätter bara att slingra, jag kan inte ens stänga av den ”Tack. - Steve Dunne[e-postskyddad]

Lösning: Hej Steve. Situationen du befinner dig just nu är vad Android-community kallar boot loop. Det finns många faktorer som kan leda till detta problem, men i ditt fall verkar det orsakas av den senaste Android-uppdateringen som du försökte installera. För att åtgärda problemet finns det ett antal steg du måste försöka. Låt oss diskutera var och en av dem nedan.

Rensa cachepartitionen

Förutsatt att inget händer när du startar om din S7 är nästa bra sak att rensa cachepartitionen. Android använder en uppsättning lagringspartitioner för att fungera effektivt. En av sådana partitioner är cachepartitionen där systemcachen lagras. När du laddar appar trycker Android på systemcachen så att uppgiften görs snabbare. Saken är att denna cache ibland kan bli skadad efter en uppdatering eller appinstallation. För att kontrollera måste du rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Låt telefonen starta om och leta efter problemet.

Starta om till felsäkert läge

Ett annat bra sätt att felsöka förekomst av startkedjor är att starta om en Samsung-enhet till felsäkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar, så att endast Android och dess förinstallerade appar kan köras. Om din S7 startar upp till säkert läge men inte i normalt läge betyder det att du har problem med någon av dina appar. För att kontrollera om så är fallet, följ dessa steg för att köra din S7 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt din S7 köra i det här läget i flera timmar och kolla efter problemet.

Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part. Om din enhet startar upp bra i felsäkert läge men problemet återkommer i normalt läge vet du att en av dina appar ligger bakom felet. Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S7 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Återställningsläge Fabriksåterställning

Om din S7 inte startar i säkert läge eller om samma problem uppstår när du försöker köra det i säkert läge är nästa bra sak att torka telefonen. Det betyder att du måste starta din enhet till återställningsläge precis som när du gör en cachepartitionstorkning. I återställningsläge har du möjlighet att fabriksåterställa din S7. Liksom den vanliga fabriksåterställningen som gjorts under Inställningar, kommer denna procedur att ha samma effekt att alla programvaruinställningar återställs till standardinställningarna. Som sådan raderar den också all din information (det finns inget sätt att spara dem ändå). I de flesta fall löser fabriksåterställning eller huvudåterställning problem med boot loop så förhoppningsvis fungerar det också för dig. Följ dessa steg om du inte har försökt göra det tidigare:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Använd Smart Switch för att reparera programvaran

Om din S7 fortfarande är murad vid denna tidpunkt och fabriksåterställning inte gjorde någonting alls, kan du försöka reparera programvaran med Samsungs officiella program - Smart Switch. Detta program är främst utformat för att göra det lättare att flytta filer till och från en Samsung-enhet men det har också möjlighet att fixa programvaran i vissa begränsade fall. Om du har tur och problemet på din enhet endast är operativsystemrelaterat (och inte något annat, som ett bootloader-fel eller en skadad maskinvara), kan Smart Switch hjälpa dig.

För att kunna använda den måste du ladda ner och installera den först på din dator. Om du inte har en praktisk dator eller Mac att använda kan du bara ignorera detta förslag. Smart Switch-appen är redan förinstallerad på din Galaxy S7 men eftersom du inte kan ladda operativsystemet normalt, vad du behöver göra nästa är att ansluta din S7 till din dator och se om datorversionen Smart Switch kan upptäcka enheten och rekommenderar en fix. Om det inte kommer att hända betyder det att Smart Switch inte kan hjälpa dig.

För att få detaljerade instruktioner om hur du installerar Smart Switch på din dator, besök den här länken.

Nedgradera Android

Om din S7 stöter på ett problem under en OTA-uppdatering (fast-i-luft) och fastnar i start-loop kan du, återställa den till sin tidigare operativsystemversion, förutsatt att du vet exakt vilken firmware-version. Förfarandet för att få detta att kallas blinkar och det är ofta en bra väg ut för många expert Android-användare. Ja, den här proceduren rekommenderas endast för avancerade Android-användare eftersom det är ett riskabelt förfarande som säkert kan förstöra din dag. Vi kommer inte att ge detaljer om hur man blinkar en Galaxy S7 i det här inlägget. Blinkande guider kan variera beroende på telefonmodell så vi överlåter det till dina forskningskunskaper att hitta en till din enhet.

Om du inte har hört talas om begreppet blinkar tidigare eller om du inte är säker på att du kan göra det (det är dock inte raketvetenskap), ignorerar du helt enkelt detta förslag och låter Samsung fixa din enhet.

Tänk på att det inte finns någon garanti för att problemet med en blinkande lagerprogramvara på din enhet löser problemet.