Innehåll

• Galaxy Note9 trådlös laddning slutade fungera

Har du problem med trådlös laddning med din Galaxy Note9? Lär dig hur du hanterar det nedan.

Galaxy Note9 trådlös laddning slutade fungera

Det är inte många Galaxy-användare som använder trådlös laddning mycket, men om du är den som tycker det är oumbärligt bör du överväga att hitta lösningar om din enhet inte laddas trådlöst. Nedan finns felsökningsstegen som du kan följa i den här situationen.

Tvingad omstart

För att kontrollera om problemet beror på ett tillfälligt fel kan du försöka simulera effekterna av ett "batteridrag". Att göra den här lösningen är ofta effektivt för att fixa mindre buggar som utvecklats efter att en enhet har körts under en tid. Om du inte har provat det ännu, följ stegen nedan för hur du gör det:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Kontrollera att laddningstillbehör fungerar

Om inget händer efter omstart av enheten är nästa steg att se till att det inte är ett problem med tillbehör. Du kan göra det med en annan känd fungerande trådlös laddare. Om möjligt, använd en officiell Samsung-laddare eller en tredje part som är certifierad av Samsung för en Note9. Inte alla trådlösa laddare är kompatibla med din Note9. Om du inte kan köpa en ny trådlös laddare eller hitta en att använda kan du försöka besöka din lokala butik eller Samsung-butik. När du väl är där försöker du se om du kan ”låna” deras trådlösa laddningsdocka. Om din Note9 kostar bra betyder det att du har ett problem med tillbehöret. I annat fall fortsätter du med resten av felsökningen nedan.

Torka cachepartitionen

Android använder en uppsättning tillfälliga filer som kallas cache för att ladda appar snabbt. I vissa situationer kan denna cache bli föråldrad, skadad eller buggig. För att säkerställa att det inte finns några problem från systemcachen överhuvudtaget kan du försöka rensa cachepartitionen. Detta raderar nuvarande systemcache för att tvinga enheten att skapa en ny. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera uppdateringar

Vissa Android-problem kan bara åtgärdas genom att skriva om koder som är associerade med dem. För att säkerställa att du minskar risken för problem från att utvecklas eller för att åtgärda kända problem vill du installera systemuppdateringar när de blir tillgängliga.

Sök efter dålig app

Vissa appar kan bli problematiska och leda till fel. För att kontrollera om du har installerat en buggy-app kan du starta om din Note9 till säkert läge och observera. Här är stegen för att köra enheten till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

I säkert läge stängs alla tredjepartsappar eller nedladdade applikationer av. Du kan inte använda dem eftersom de inte kan springa. Så om din Galaxy Note9 kostar bra med din laddningsdocka betyder det att en av apparna är den skyldige. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar

Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din Note9 och kolla efter problemet.

Återställ alla inställningar

Denna procedur är skild från den tidigare eftersom den täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara apparna. För att göra detta, följ stegen nedan:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Kalibrera batteriet

Ibland kan Android tappa koll på de faktiska batterinivåerna. Om detta händer kan enheten stängas av i förtid eller kan ha några laddningsproblem. För att kalibrera om operativsystemet så att det får korrekta batterinivåavläsningar, gör följande:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Fabriksåterställning

Att rensa telefonens programvaruinformation och återställa alla inställningar till deras standard är en viktig felsökning i denna situation. Om orsaken till problemet är mjukvarurelaterad kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa. Se till att säkerhetskopiera telefonens data först innan du gör en återställning.

För att fabriksåterställa din Note9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
10. Låt telefonen gå i 24 timmar utan att lägga till några appar.

Kontakta Samsung

Om inget ändras efter att ha gjort allt måste dålig hårdvara vara att skylla på. Det kan vara ett problem med telefonens strömhanteringssystem eller med moderkortet i allmänhet. En grundlig fysisk kontroll behövs för att identifiera problemet. Se till att låta Samsung reparera för att säkerställa att du har en garanterad fix.

Lösning: Ladda med kabel

Fortsätt använda kabelansluten laddning för att fylla på batteriet under tiden. Eller så kan du till och med helt enkelt ignorera enhetens icke-funktionella trådlösa funktion. Detta är knappast perfekt om du förlitar dig på trådlös laddning för det mesta. Men om du är den typ som har det bra med trådbunden laddning, är det ett mindre idealiskt alternativ att ignorera det. Om du vill ha en permanent lösning måste du dock låta Samsung reparera eller byta ut telefonen åt dig.