Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy Note9-appen: appar fortsätter att krascha
• Problem nr 2: Galaxy Note9 Pokemon Go-appen fungerar inte
• Problem nr 3: Så här åtgärdar du Galaxy Note9-meddelandeproblem: kan inte använda personliga eller anpassade ljudaviseringar
• Problem # 4: Så här åtgärdar du problem med Galaxy Note9-sms: skicka dubbla kopior av samma textmeddelande

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) har varit med oss ​​i några månader nu och hittills har vi ännu inte fått ett stort antal användare som rapporterar problem om det. Problemen vi tar med i det här inlägget är några av de få vi har just nu.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy Note9-appen: appar fortsätter att krascha

Not 9, gamla kontakter, jag kan skicka text. Alla nya meddelanden, text kommer att krascha, meddelanden har stoppat. Öppna appen igen. Skicka synpunkter." är vad jag får. När jag försökte öppna ett e-postmeddelande, kraschade ... fick meddelandet: ”Gmail har slutat. Öppna appen igen. Skicka synpunkter." Har ringt AT&T support 2x, gjorde massor av förändringar..Ingen hjälp. Slutligen fick den ersättas. Men det gör fortfarande samma problem. Tänk att det inte är telefonen utan operativsystemet. eller någon app .. NY Samsung Note 9.

Lösning: Denna typ av problem beror vanligtvis på en programvara eller appfel. Följ våra förslag nedan för att felsöka det.

Rensa cachepartition

Ett skadat systemcache kan ibland leda till appkrascher eller allmänna långsamma prestandaproblem. För att säkerställa att din Note9 använder en bra systemcache, se till att rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera uppdateringar

Inte alla appar kan fungera ordentligt med nyare telefonmodeller. Vissa kan påverka andra appar medan de flesta bara kan orsaka problem i sig själva. För att minimera risken för att buggar kommer från inkompatibla appar, se till att alla appar på din enhet är uppdaterade. Du kan göra det genom att låta appen Google Play Store automatiskt ladda ner uppdateringar. Om du ändrade den här standardinställningen tidigare, se till att manuellt söka efter appuppdateringar.

Se också till att kontrollera om det finns några tillgängliga systemuppdateringar. Du kan göra det genom att gå under Inställningar> Programuppdatering.

Återställ appinställningar

Ett annat bra sätt att lösa detta problem är att se till att du ställer tillbaka alla appar till deras kända arbetsläge. Detta görs genom att återställa alla appar till deras ursprungliga konfiguration. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Säkert läge

För att kontrollera om en tredjepartsapp är skyldig kan du köra din Note9 i säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar, så att endast förinstallerade appar kan köras. Om du inte har provat den här felsökningen tidigare föreslår vi att du gör det. Det här är stegen för att starta om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

När telefonen väl har körts i det här läget, följ den noga och jämför dess prestanda när den körs i normalt läge. Vanligtvis, om problemet beror på tredje part, går din telefon snabbare och smidigare i det här läget. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Problem nr 2: Galaxy Note9 Pokemon Go-appen fungerar inte

Jag köpte ny Samsung note 9 idag. Jag har provat allt och kan inte få pokemon att gå till jobbet. Jag kan dra upp det men allt jag får är min avatar mitt på skärmen utan karta. Måste jag vänta på att Niantic uppdaterar appen?

Lösning: Pokemon Go kräver en stabil internetanslutning för att fungera korrekt. Får du bra internethastighet på din telefon? Om din mobildataanslutning är oregelbunden och inte ger en stabil anslutning kan det vara orsaken till att appen inte fungerar som förväntat.

Om problemet kvarstår även om du använder en stark wifi-anslutning eller om din mobila datahastighet inte är ett problem, måste det bara vara ett appproblem. Vi föreslår att du rapporterar felet till utvecklaren för support.

Problem nr 3: Så här åtgärdar du Galaxy Note9-meddelandeproblem: kan inte använda personliga eller anpassade ljudaviseringar

Jag hade en not 8 och just uppgraderat till anteckningen 9 och jag undrar var låter personliga meddelanden? Jag kan inte tilldela några personliga meddelanden. Detta är för textmeddelanden. Finns det en annan app som jag kan använda? Eller har den här nya högteknologiska telefonen ett sätt? Tack på förhand.

Lösning: Anpassade aviseringar för den senaste appen Samsung Messages har tagits bort. Du kan inte längre använda andra ljudaviseringar än standardinställningarna för den här appen. Om du vill fortsätta använda anpassade ljudaviseringar för dina textmeddelanden föreslår vi att du använder en annan som Googles Android-meddelanden eller liknande appar.

Problem # 4: Så här åtgärdar du problem med Galaxy Note9-sms: skicka dubbla kopior av samma textmeddelande

Jag har en Note9 och ända sedan programuppdateringen kommer min telefon att skicka dubbletter och ibland tredubbla meddelanden, men bara när jag reser ut ur landet. Det fungerar bra när jag är i USA. Jag har provat att byta appar, rensa cacheminnet och torka cachepartitionen. Ingenting verkar fungera, och det gör mig nötter. Snälla hjälp!

Lösning: Om problemet bara uppstår när du befinner dig utanför ditt hemnätverk är det inte alls ett enhetsproblem. Det kan orsakas av ett fel när telefonen byter till ett annat nätverk, förmodligen i sina nätverksinställningar. Försök att rensa enhetens nätverksinställningar för att se om det hjälper.Här är hur:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Om rensning av nätverksinställningar inte hjälper kan du försöka få hjälp från nätverksoperatören för att se om det finns något de kan göra åt det.