Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy J7-flimrande skärmproblem på grund av vattenskador
• Problem nr 2: Så här fixar du Galaxy J7 Pro-problemet med svart skärm
• Problem # 3: Så här fixar du startproblem på en Galaxy J7
• Problem nr 4: Galaxy J7-högtalaren fungerar inte under samtal

Hej och välkommen till dagens felsökningsartikel om Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Många J7-användare har rapporterat alla typer av problem för sin enhet så det här inlägget är en fortsättning på vårt åtagande att hjälpa våra andra Android-fans. Vi listar fyra vanliga problem för den här enheten i det här materialet så förhoppningsvis hittar du det till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy J7-flimrande skärmproblem på grund av vattenskador

Jag fick min telefon våt i regn idag. Det droppar inte vått men jag tror att vattnet kom in i vissa delar. Först försökte jag starta om telefonen men insåg snart att den inte fungerade så tappade den i okokt ris i cirka 40 minuter. När jag tog ut det var det blå lampor som visade sig då och då. Sedan försökte jag hålla hemknappen, startknappen och volym upp-knappen. Den blå skärmen gick upp men skärmen flimrade. Sedan tryckte jag på upp-knappen, ingenting hände; så jag försökte ner volymen men ingen tur heller. Nu har skärmen stängts av igen men ljuset blinkar fortfarande i hörnet. Tack!

Lösning: Låt oss vara tydliga här. Galaxy J7-enheter är inte vattentåliga telefoner så även en liten mängd vatten kan potentiellt orsaka allvarliga problem för dess hårdvara. Om din telefon fungerade normalt innan du blev våt kan du anta att den har hårdvaruproblem just nu.

Som en plåstringslösning är det bra att torka enheten först. För att göra det måste du ta isär telefonen, ta ut batteriet och låt telefonen sitta i en påse med ris eller en behållare med kiselgelpåsar i minst 3 dagar. Förhoppningsvis absorberar ris eller kiselgel all vätska i de demonterade delarna efteråt. Uppenbarligen är idén främst att ta bort alla spår av vatten från telefonen. Att bara lämna telefonen i sin nuvarande form i en påse med ris kanske inte tar bort vattnet, särskilt de som finns i svåråtkomliga områden. Det är också viktigt att koppla ur batteriet direkt för att förhindra kortslutning av moderkortet eller andra komponenter.

Om telefonens skärm förblir problematisk efter torkning betyder det att vatten måste ha kortslutit skärmenheten, vilket resulterade i permanent skada. Torkning med pås med ris är oftast överskattad, så om du vill veta om telefonen fortfarande kan sparas, låt en professionell kontrollera den. Ta med den till ett oberoende servicecenter så att en kvalificerad tekniker kan kontrollera moderkortet och hårdvaran i allmänhet.

Problem nr 2: Så här fixar du Galaxy J7 Pro-problemet med svart skärm

Hej. Jag har ett J7-pro som är 5 månader gammalt och hade bara en programuppdatering idag, 21 september 2018. Efter uppdateringen startade telefonen om men min skärm svarar inte längre. Fingersensorn för hemknappen fungerar och de två funktionsknapparna på sidan fungerar också. Jag tog av skärmskyddet och gjorde den mjuka återställningen ett par gånger. Jag kan inte komma åt min telefon.

Lösning: Din Galaxy J7 Pro kan helt enkelt ha slutat svara mitt i en uppdatering som gör att skärmen ser svart ut. För att se om så är fallet, försök att starta om det med följande steg:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Fabriksåterställning

Om telefonen inte svarar eller om skärmen är svart efter att du har tvingat omstart, är det nästa bra du måste göra att kontrollera om telefonen kan starta till återställningsläge eller inte. Om det kan, kan fabriksåterställning mycket väl lösa problemet.

Till fabriksåterställning:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsung

Om orsaken till problemet ligger på firmware eller hårdvara hjälper fabriksåterställning inte alls. Så om problemet kvarstår efter att telefonen har raderats genom fabriksåterställning vill du få Samsungs hjälp i frågan. Det minsta som kommer kan hända är reparation som kan eller inte kan vara gratis. Du måste ta med enheten till dem först så att den kan undersökas av deras tekniker. Ibland kan problem gillar att dessa också åtgärdas genom att blinka lager firmware via Odin, så om de kommer att prova det och allt fungerar, kommer du troligen att inte skicka enheten för reparation.

Problem # 3: Så här fixar du startproblem på en Galaxy J7

Min dotter köpte en begagnad Galaxy J7 från en vän. Det torkades och var öppet för henne att använda. Allt gick bra tills det började starta igen. Vi köpte ett nytt batteri om det var problemet men det var uppenbarligen inte. Jag gjorde en fabriksåterställning men det fungerade inte heller. Jag har försökt ansluta den till vår bärbara dator för att försöka blinka den och har inte lyckats få datorn att känna igen den. Vi försökte flera sladdar och varje port men ingen tur. Sladdarna fungerar bra med våra andra telefoner. Vi har bara haft vår bärbara dator i några månader. Hp Pavilion. Jag laddade ner de nödvändiga USB-drivrutinerna, Odin och Firmware från Sam Mobile för telefonen. Jag är inte tekniskt kunnig men har gjort massor av undersökningar för att försöka fixa detta på egen hand. Finns det något annat jag kan göra för att få datorn att känna igen den här telefonen?

Jag har inte hittat någonting som hjälper mig för en telefon som sitter fast på en bootloop tillsammans med som datorn inte känner igen. Jag kanske saknar det eller kanske någon har sagt något i de samhällen jag har försökt läsa men ibland pratar de över mitt huvud och använder förkortningar som jag inte känner till. Allt blir lite överväldigande och lite frustrerande. Jag vill inte heller förstöra telefonen ytterligare och har inte råd att låta någon annan fixa den. Jag rensade också ut laddningsporten (den laddar bra) och såg till att knapparna inte fastnade. All hjälp du kan ge mig skulle definitivt vara mycket uppskattad !! Jag vet inte vilken annan information du behöver om någon. Jag vet inte vilken version det är.

Lösning: Det kan finnas ett antal skäl till varför en Android-enhet inte kan starta upp normalt eller fastnar i oändlig start. Det här är de vanligaste orsakerna som vi ofta stöter på för den här typen av problem:

• programvarufel
• skadad intern lagring
• dåligt batteri
• trasig eller kortsluten laddningsport
• fel på Power Management Integrated Circuit (PMIC)
• kortslutet moderkort

Som slutanvändare finns det bara så mycket du kan göra. Beroende på bakgrunden på enheten kan du kanske inte fixa startloop. Om den här telefonen fungerade normalt innan problemet startade kan du försöka starta den till återställningsläge så att du kan torka den med fabriksåterställning.

Blinkande lagerprogramvara, som vanligtvis är ett effektivt sätt att åtgärda problem med startloop på grund av manipulering av programvara, är uppenbarligen uteslutet eftersom din dator inte känner igen enheten alls. Detta ger dig en tät situation eftersom det inte finns något annat du kan försöka i den här situationen. Den mest troliga orsaken till problemet är inte en programvarufel utan ett hårdvaruproblem. Vi föreslår att du sparar tillräckligt med pengar så att du kan låta en professionell ta en titt på maskinvaran och om den fortfarande kan fixas.

Problem nr 4: Galaxy J7-högtalaren fungerar inte under samtal

Hej. Jag har problem med Galaxy J7. Telefonen föll inte någonstans.Jag kan inte höra en annan som ringer när jag är i telefon om han ringer eller jag. Men om jag slår på högtalaren kan jag höra. Jag kan spela in videor och jag kan också spela in min röst. Jag kan också titta på videor, ljud osv. Jag försökte starta om telefonen men problemet är fortfarande kvar. En annan person hör mig bra bara jag kan höra svagt ljud. Problemet är detsamma när du använder whatsapp. Resten av användarna hemma har inga problem att använda sina mobiler alls så det är inte ett problem med tjänsteleverantören.

Lösning: Gör en snabb fabriksåterställning för att kontrollera om det är ett programvaruproblem. När du har torkat telefonen replikerar du problemet när det inte finns några appar från tredje part installerade. Om problemet kvarstår kan du anta att det finns en djupare fråga som förhindrar att högtalaren fungerar ordentligt under samtal.

Om problemet försvinner efter en återställning är det möjligt att det kan bero på ett programfel eller någon av dina appar. Om problemet återkommer efter installation av dina appar måste en av dem vara orsaken. Försök att använda en annan röstsamtal-app först för att se om den aktuella du använder är buggy. Du kan också försöka starta i säkert läge för att se om en tredjepartsapp är skyldig. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om högtalaren fungerar bra på samtal när du är i säkert läge kan du satsa på att en app ligger bakom den. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din J7 fortfarande är problematisk.