Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy J5-ljudproblem: musik pausar när hörlursuttaget flyttas eller rörs
• Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy J5 som överhettas och stängs av på egen hand
• Problem # 3: Galaxy J5 överhettas vid laddning, slås inte på
• Problem nr 4: Galaxy J5 laddas inte eller slås på, skärmen förblir svart

Hej och välkommen till dagens senaste felsökningsartikel! Det här inlägget kommer att besvara några vanliga problem med # GalaxyJ5. Som alltid publiceras endast ärenden som skickades via vårt frågeformulär här, så om du inte alls kan svara på ditt eget problem, kontakta oss direkt.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy J5-ljudproblem: musik pausar när hörlursuttaget flyttas eller rörs

Hallå där. Jag har en Samsung Galaxy J5-telefon och det gör mig galen. Om något knappt berör hörlurarna i hörlursuttaget pausar det podcasten / musiken och jag måste trycka på play igen och höja volymen. Jag har redan gjort en fabriksåterställning och det fixade inte det. Telefonen är fortfarande under garanti så jag skickade den för att repareras men när jag fick tillbaka den hade den fortfarande samma problem. Jag har provat olika hörlurar och det fortsätter att pausa vad som än spelas. Det gör mig galen, kan du föreslå något som hjälper mig med det här problemet?

Lösning: Att ha ett alltför känsligt hörlursuttag är normalt ett tecken på ett hårdvaruproblem så mjukvarulösningar som fabriksåterställning hjälper inte. Ett Samsung-hörlursuttag är integrerat i enhetens programvara så att varje rörelse på kabeln eller själva kontakten utlöser förmodligen en fel signal som pausar alla musikappar du använder. Vi föreslår att du arbetar med Samsung för att få telefonen ersatt. Se till att berätta för dem att enheten redan har reparerats och att problemet aldrig har åtgärdats i första hand. Detta bör uppmana dem att välja en ersättare istället för att få den reparerad igen.

Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy J5 som överhettas och stängs av på egen hand

Jag har många problem med min telefon nyligen så jag kommer att försöka lista dem så bra jag kan.

• Både telefon och laddare blir heta snabbt och nyligen har telefonen stängts av på grund av överhettning. Den laddar inte mycket länge - inte som den brukade.

• Jag har ett internt batteri, så jag kan inte byta ut det med ett nytt

• Jag fick aldrig ett häfte med min telefon, så det mesta var jag tvungen att räkna ut på egen hand

• Jag vet inte hur jag tar bilder från min telefon. Jag försökte överföra dem till min bärbara dator och sedan bränna dem på skivan, men det här är en tidskrävande process, och skivorna är ganska föråldrade och min bärbara dator är minst 8 år gammal och har ett föråldrat operativsystem (vista). Jag är konstnär, så jag har bokstavligen tusentals bilder på min konst på min telefon och jag vill inte förlora dem eller skada min telefon från överbelastning.

• Min telefon har avtagit ganska mycket och jag får tomma skärmar, saker laddas inte snabbt - eller ibland inte alls.

• Jag försökte titta online för att se om det fanns ett sätt jag kunde uppgradera eller om det finns en återkallelse på min telefon eller om det är batteri eller laddningssystem, men efter timmar av försök gav jag upp för att jag (ironiskt nog) överhettade min telefon och var tvungen att ladda eller stänga av för att svalna.

• Jag har inget sätt att skriva ut andra foton än att skicka dem till min bärbara dator och sedan skriva ut dem därifrån, men ända sedan jag senast ändrade lösenordet på min bärbara dator har jag inte kunnat synkronisera min e-post med min telefon och kan inte få några nya e-postmeddelanden eller skicka någon med min telefon.

Jag gillar telefonen annars, men med det växande antalet problem skulle det vara trevligt om jag kunde hitta några lösningar och / eller uppgradera till en nyare modell som redan har utarbetat dessa problem. Jag skulle fortfarande behöva överföra mina bilder från min telefon oavsett vad. Snälla hjälp?

Lösning: Låt oss ta itu med dina problem punkt för punkt.

1. Samsung-telefoner är utformade för att stänga av sig själv om interna temperaturer når en viss nivå. Detta för att förhindra skador på systemet. Överhettning i sig är inte ett problem men troligen bara ett tecken på något djupare. Det kan finnas ett program- eller hårdvaruproblem som manifesteras i överhettning. Ibland kan dåligt batteri också leda till överhettning. Och om vi talar om batterier, kommer litiumjonbatteriet i din enhet att brytas ned över tiden. Nedbrytningshastigheten beror på hur du använder din enhet. Om den inte håller så mycket laddning som förr, är det ett tydligt tecken på att batteriet kan vara orsaken till alla dessa problem.
2. Galaxy J5 har ett icke-avtagbart Li-Ion 3000 mAh batteri så att eventuella problem som uppstår från denna komponent kommer att leda till reparation. Batteribyte bör vara en del av den allmänna felsökningen för din enhet och eftersom det är omöjligt för en vanlig användare som du att byta ut det, måste du låta en professionell göra det åt dig.
3. Helt nya enheter ska komma med dokumentation och manual. Dessa saker ska vara en del av vad du får ur lådan. Om du har förlagt dem tidigare kan du försöka bli kreativ genom att använda online-resurser. Du kan till exempel alltid använda Google för att söka efter enhetens manual.
4. Det finns andra sätt att flytta filer från din telefon förutom att använda en USB-kabel ansluten till en dator. Du kan försöka sätta in ett SD-kort på upp till 256 GB och använda det för att lagra dina foton. Du kan också ladda upp filer till en molntjänst. Detta kan begränsas till några GB men du kan alltid använda flera tjänster om du vill. Ditt Google-konto kan till exempel ge 15 GB gratis lagringsutrymme online. Andra Google-rivaler som Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung kan också ge dig fler GB. Återigen, var kreativ och håll dig inte till traditionella sätt när det gäller att lagra dina filer.
5. Hårdvaruproblem kan manifestera sig i många situationer. Långsam prestanda eller slumpmässiga avstängningar är några av de vanligaste.Om du inte tar itu med grundorsaken, som antagligen är ett dåligt batteri, kan du förvänta dig att din enhet ger dig huvudvärk hela tiden. Att göra programvarulösningar löser inte alls maskinvaruproblem. Det är ingen anledning att göra några programjusteringar i den här situationen.
6. Det finns ingen känd återkallelse för Galaxy J5. Den enda gången Samsung gjorde en återkallelse var Galaxy Note7 på grund av säkerhetsproblem för batteriet.
7. Att ändra ditt e-postlösenord på en enhet betyder inte att andra enheter också kommer att få ändringen. Du måste också ändra lösenordet för din e-post i din Galaxy J5-e-postapp så att den fungerar.

Nu när vi redan har svarat på dina poäng är det du behöver göra nu att ta med enheten till ditt lokala Samsung-servicecenter så att det kan fixas. Innan du gör det, var noga med att säkerhetskopiera dina foton. Samsung raderar din telefon under reparation så det är nödvändigt att skapa kopior av dina data.

Problem # 3: Galaxy J5 överhettas vid laddning, slås inte på

Hej, jag är Jimmy. För två dagar sedan lämnade jag telefonen för att ladda i ungefär en timme. Efter en timme kom jag tillbaka för att kontrollera min Samsung Galaxy J5. Jag tog tag i min telefon, men jag märkte att den överhettades så mycket att den nästan brände mig. Jag var rädd om det var batteriproblemet så jag lade det genast i en frys i cirka 5 minuter. Sedan blev det riktigt kallt, och efter att jag värmt upp den slås telefonen inte på. Den är helt död, strömbrytaren fungerar inte, till och med genom att trycka på volymknapparna upp och ner. Så jag försökte ladda min telefon igen, sedan överhettas den om och om igen. Det är inte batteriet som överhettas först. Det verkar vara högst upp till höger från baksidan av telefonen, helt upp från kameran. Behöver jag reparera detta? Finns det några sätt att fixa? Är det mitt OS-problem, vilket är Android Oreo (8.0).

Lösning: I en situation som denna är de vanligaste orsakerna möjlig defekt laddningsport, batteri som inte fungerar, defekt laddningskabel eller adapter eller okänd hårdvaruproblem. Försök ladda din J5 med en annan laddningskabel eller adapter och se vad som händer. Om telefonen fortsätter att vägra att ladda eller överhettas när den laddas, ja, bör du överväga att kontrollera enheten av en professionell.

Problem nr 4: Galaxy J5 laddas inte eller slås på, skärmen förblir svart

Hej, igår kväll startade inte min Galaxy J5 längre. Men när jag tryckte på strömbrytaren tänds lampan i det övre vänstra hörnet. Jag lade min telefon i laddaren och lampan i det övre vänstra hörnet lyser orange och visar att telefonen laddas. Jag tänkte att jag skulle vänta till nästa dag när min telefon var fulladdad. Nästa dag var lampan grönt och visade att telefonen var fulladdad. Jag försökte slå på telefonen men det fungerade inte, ljuset blev blått som alltid när du slår på den efter att den var helt avstängd. Skärmen slogs dock inte på. Efter att ha laddat den och försökt slå på telefonen utan framgång ett par gånger försökte jag göra en återställning. Jag tryckte på volym ned-knappen, hem-knappen och strömbrytaren samtidigt och kände en vibration efter en sekund, jag höll knapparna nere en stund efter det men ingenting hände längre. Nu tänds inte ljuset uppe till vänster längre. Min bärbara dator känner igen min telefon när jag ansluter den. Jag försökte andra knappkombinationer för att starta om min telefon men ingenting verkar fungera. Nu vet jag inte vad jag ska göra längre, kan min telefon fortfarande repareras?

Lösning: Problemet kan bara ligga på skärmen. Sluta leta efter programvarulösningar om telefonen var fysiskt skadad eller utsatt för extrema vatten eller extrema temperaturer före detta avsnitt. Ingenting kommer att fixa en trasig skärm utom reparation.

Om din telefon fungerade perfekt innan du laddade den och innan det här problemet uppstod finns det en chans att ett fel i operativsystemet är skyldigt. Det är här cache partition wipe eller master reset är användbart. För att prova någon av dem måste du först starta enheten till återställningsläge. Du kan dock inte göra det om du inte stänger av telefonen. Så här startar du till återställningsläge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas (det är ett bra tecken) släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställning).

Om skärmen bara fungerar i återställningsläge betyder det att det finns ett problem med programvaran. Försök att torka cachepartitionen först och se vad som händer. Om inget kommer att ändras efter en cache-partitionstorkning, torka telefonen (fabriksåterställning).

Om skärmen förblir svart efter att enheten har stängts av eller om enheten inte laddar återställningsläget alls har du tur. Problemet är sannolikt maskinvarurelaterat så att du reparerar är din enda åtgärd.