Innehåll

• Problem nr 1: Hur du fixar Galaxy J3 visar hela tiden en helsidesannons på skärmen (på grund av virus)
• Problem nr 2: Galaxy J3-skärmen har grön fläck efter oavsiktlig dropp
• Problem # 3: Galaxy J3-pekskärmen slutade fungera på grund av vattenskador

Dagens felsökningsguide talar om hur man hanterar skärmproblem för # GalaxyJ3. Av speciell anmärkning är det första fallet, vilket tekniskt sett inte är ett skärmproblem utan snarare ett skadligt problem. Användaren som rapporterade att hennes J3 fortsätter att få ett tillägg som täcker skärmen vill veta om det finns andra sätt att hantera skadlig kod eller adware än en fabriksåterställning. Det finns faktiskt så om du undrar samma sak, fortsätt läsa.

Problem nr 1: Hur du fixar Galaxy J3 visar hela tiden en helsidesannons på skärmen (på grund av virus)

Hej. En dag fortsatte en tom, vit skärm med blått på toppen, som fortfarande visade min batteriladdning, tid osv., Som varje minut. Det skulle få mina spel att frysa och det skulle förstöra allt annat jag gjorde vid den tiden. För det mesta följdes det av en helsidesannons. För det mesta kunde jag trycka på bakåtknappen och det skulle ta mig tillbaka dit jag var tidigare. Det gör mig galen! Bara den här texten har tagit mig tio gånger längre tid att skriva på grund av det här problemet! Jag tror att det började när jag laddade ner en rengöringsapp., Men jag avinstallerade det direkt, men problemet kvarstod. Jag har provat allt, men gör en fabriksåterställning, som jag skulle vilja undvika, om möjligt! Tack och kan inte vänta med att höra från dig !! - NicoleNikkitager2

Lösning: Hej Nicole. Du har inget dåligt skärmproblem utan en sannolik infektion med skadlig kod. Android-virus eller skadlig kod överförs vanligtvis av legit-appar som spel eller, i ditt fall, en rengöringsapp (det är därför det faller på dig att alltid vara på jakt efter saker du lägger till på din enhet). Vanligtvis, även om du tar bort appen som ursprungligen låter viruset komma in, förblir den senare eftersom den nu betraktas som en separat app eller tjänst från den första. Denna andra app kan sprida fler virus till systemet eller inte, så det kan bli tråkigt att spåra allt oönskat innehåll efter en tid. Med det sagt är det effektivaste sättet att städa upp telefonen just nu genom att göra en fabriksåterställning.

Om du inte vill göra det direkt finns det två alternativ som du kan prova:

1. Installera och skanna din telefon med en legit antivirusapp, eller
2. du kan försöka städa upp telefonen via felsäkert läge.

Använd Android-antivirus för att skanna din telefon

Att använda ett antivirusprogram för att städa upp en infekterad Android-enhet är en hit-and-miss och kan inte garantera en lösning. Virusutvecklare och antivirusproducenter befinner sig ständigt i en katt-och-mus-situation. Om inte skadlig programvara som finns i din telefon är daterad och vanligt, finns det en god chans att även det mest effektiva antivirusprogrammet som finns tillgängligt i Play Store just nu kanske inte fungerar. Ändå är detta det mest effektiva sättet att ta itu med ditt problem just nu.

Se till att det bara finns en antivirusapp installerad på en gång på din enhet. En bunt av dem kommer inte att göra något bra. Att ha flera antivirusappar som körs samtidigt kan avsevärt sakta ner systemet. Installera en i taget.

Rengör telefonen i säkert läge

Om din telefon förblir infekterad efter installation av en antivirusapp är nästa bra sak att ladda telefonen i säkert läge. Det är en separat mjukvarumiljö så att inga appar från tredje part, de som läggs till förutom de förinstallerade appar som medföljer enheten, kan köras. Saken är att det är i princip vad säkert kommer att göra för dig. Det kommer inte att hitta den dåliga appen som orsakar problemet för dig, så du måste spendera tid och ansträngning på att söka efter den. Vi rekommenderar inte att du går den här vägen, men om du är intresserad av att inte behöva göra fabriksåterställning till varje pris, fortsätt.

Så här startar du om telefonen till säkert läge:

1. När telefonen är avstängd, håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen.
2. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din telefon fortfarande vägrar att slå på igen.

Problem nr 2: Galaxy J3-skärmen har grön fläck efter oavsiktlig dropp

Jag köpte min telefon den dec 2017 och för bara 3 dagar sedan föll den från soffan på golvet och flera timmar senare dök en grön fläck upp på telefonens högra undersida och sedan dess har den breddats gradvis och jag tror att den kommer att fortsätta tills den täcker hela skärmen. Skärmen i sig är bra, den är inte skadad alls men bara den här gröna fläcken visade sig och jag förstår inte varför. Telefonsystemet och alla appar fungerar dock normalt som tidigare. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med det här, eftersom jag redan har konsulterat en telefonservicebutik och de sa att det inte finns något vi kan göra för att fixa det. - Mersila Velija

Lösning: Hej Mersila. Eventuell onormal skärmfärgning eller fläck är vanligtvis ett tecken på hårdvaruskada eller fel. Om den gröna fläcken först började visas omedelbart efter att telefonen av misstag tappats, måste skärmen, även om den visas intakt, skadas. För att kontrollera, försök starta enheten till återställningsläge.

Återställningsläge är en separat miljö som körs oberoende av Android. Det betyder att om du kör din J3 i det här läget är Android avstängt. Så om den gröna fläcken du ser orsakas av en app eller Android-bugg, ska den saknas i återställningsläget. Om skärmen fortsätter att visa den gröna fläcken även när telefonen är på återställning är det ett tydligt tecken på en skadad skärm. Maskinvarufel av denna typ kvarstår oavsett vilket programläge som körs på din enhet.

Så här startar du din J3 till återställningsläge:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. När telefonen är avstängd håller du ned volym upp-knappen och håller sedan ned hem-knappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas på skärmen släpper du alla tre knapparna. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. Sök efter den gröna fläcken.

Om skärmen är fysiskt skadad är det enda sättet att fixa det genom att byta ut skärmen, den del av bildskärmsenheten som visar bilderna. Det betyder att du måste kontakta Samsung för det.

Om den gröna fläcken inte visas när den är i återställningsläge, se till att fabriksåterställa telefonen för att se om det är programvarufel.

Problem # 3: Galaxy J3-pekskärmen slutade fungera på grund av vattenskador

Tjena. Så jag föll genom ett ruttnat golv i en källare i ett gammalt övergett hus medan jag utforskade på min mors dag. källaren som jag föll i hade 3 meter kallt vatten och grova saker som också svävade i den. im ok tror jag - mycket repad och lite skakad, min Samsung j36 gick under i min påse men jag fick ut batteriet och torkade telefonen inom några sekunder. det har torkats några dagar och allt fungerar utom skärmens svep. en teknik vill sälja en ny skärm / enhet till mig. 128,00 $ fuktindikatorerna är tydliga. några förslag? tack igen p.s. jag visste inte versionen så jag satte bara ?? i fältet ledsen. - Mary

Lösning: Hej Mary. Galaxy J3 är inte vattentålig, så även ett snabbt dopp i vatten kan potentiellt orsaka en kortslutning på moderkortet eller skärmen och skada dem. Det går inte att torka för att fixa en skadad skärm eller hårdvara. Om telefonens pekskärm slutar svara efter denna vattenincident måste skärmenheten eller dess del rostat bröd just nu. Förhoppningsvis är problemet bara isolerad på skärmen, för om det inte är det kanske din $ 128-reparation inte löser problemen för gott. För närvarande föreslår vi att du pratar med en tekniker och ser om han eller hon är positiv att vattenskador bara finns i skärmdelen. Kom ihåg att vatten kan ha kommit in på moderkortet där andra komponenter finns. Ibland kan vattenskador inte orsaka problem veckor eller månader senare, när korrosionen redan har skadat delarna avsevärt.