Innehåll

• Problem nr 1: Hur man fixar dm-verity-verifiering misslyckades på Galaxy Note 5
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 fabriksåterställer sig själv
• Problem # 3: Galaxy Note 5 startar inte normalt
• Problem nr 4: Hur man gör en huvudåterställning på en Galaxy Note 5
• Delta i oss

Problem nr 1: Hur man fixar dm-verity-verifiering misslyckades på Galaxy Note 5

Någon annan prövade och förstörde den vanliga fingeravtrycksposten så att telefonen ber mig att ange reservlösenordet. Jag försökte ett lösenord som jag trodde fortfarande var rätt men jag glömde att jag har ändrat det. Då torkade min vän datapartitionen och tänkte att den skulle be om fingeravtryck men lite visste han att han skulle stöta på en startslinga där telefonen inte startar bortom startskärmen. Vi trodde också att fabriksåterställning skulle hjälpa men den sitter fortfarande fast i startslingan. På återställningssidan visas ett problem som säger,

“Verifieringen av dm-verity misslyckades ...

Behöver du kontrollera DRK först ... ”

Jag kan bara inte komma förbi den här återställningssidan, nedladdningsläget och startslingans skärm. Även om jag kommer ihåg säkerhetskopieringslösenordet nu kan jag inte ange eller använda det nu. Och både min WiFi och mobildata är avstängd.

Snälla hjälp. - Mintesinot

Lösning: Hej Mintesinot. “Dm-verity verification failed” -felet är en indikation på att det gjordes försök att ändra firmware och ansågs vara ett säkerhetshot, vilket gör att telefonen försöker misslyckas. Med andra ord är telefonen nu i ett permanent "stängt" tillstånd där den inte längre accepterar någon ingång. Det bästa du kan göra just nu är att ringa Samsung och låta dem hantera situationen. Deras avancerade felsökning och lösningar för programvara är proprietära och de gör dem inte tillgängliga för allmänheten. Annars är det bara att be om en telefonbyte.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 fabriksåterställer sig själv

I morse hade min telefon (i bilen, inte ansluten till WiFi) en svart skärm med röd skrift som sa att den behövde uppdateras. När jag klickade på hemknappen sa den att den uppdaterades och sa att den hade återställts. Min telefon återställs - som i fabriksåterställning! Lyckligtvis, när jag lade in min e-post, kunde mest all min information hämtas från mitt Verizon-moln. Jag har dock tappat några kontakter (2 kan jag berätta hittills) och kan inte få min e-post att synkroniseras via Outlook. Det kräver ett lösenord var 2-3: e sekund, men jag kan berätta att e-postmeddelanden tas emot. (Jag måste använda Outlook per ITCS-policy här). Jag kan inte ta bort och installera om Outlook på grund av enhetsbehörigheter. Har försökt att inaktivera först, men det kommer inte att inaktiveras. Inte säker på om återställningen berodde på en uppdatering eller något annat. Inte ens säker på att min telefon har uppdaterats! - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. Vi märkte några dokumenterade rapporter om liknande fall på webben, och vi publicerade till och med ett innan en Galaxy Note 4-användare uppmärksammade det. Från och med den här tiden är vi fortfarande i färd med att undersöka problemet och vi kan inte tycka hitta ett gemensamt mönster för att kunna spåra det till dess verkliga sak. Några av de möjliga orsakerna vi tittar på just nu inkluderar en möjlig installerad problematisk app, en firmwarefel eller skadlig kod. Någon av dessa tre kan vara den skyldige även om vi inte kan vara säkra på vilken som är vilken. Om du får luftuppdateringar från din trådlösa operatör, se till att du pratar med dem om detta så att de också kan erbjuda support om de är medvetna om problemet.

Under tiden, gör det till en vana att alltid ha en säkerhetskopia av dina personuppgifter (foton, videor, kontakter, filer osv.) På en annan plattform för att minimera dataförlust om problemet uppstår igen.

Problem # 3: Galaxy Note 5 startar inte normalt

Telefonen laddades hela natten och i morse fungerade den. Jag lämnade barnen i skolan och kollade min telefon och INGENTING. Jag har försökt att stänga av utan framgång. Ibland skulle det vibrera som om det stängdes av och sedan låta “klockan låta” som om den startade, men ingenting på skärmen. Det verkade fastna i "klockljudet" och skulle spela om och om igen med en paus mellan. Den sista klockan skulle inte låta eller den skulle avskäras med ett "elektriskt" ljud. Den blå LED-lampan lyser och blinkar inte. Jag har inte min väggladdare på jobbet med mig, men när jag kopplade in den i bilen hände ingenting. Jag har gjort en avstängning med strömbrytaren och volym ner samt ström, volym ner, hem utan svar ... Förslag? - René

Lösning: Hej Rene. Om du inte längre kan starta telefonen normalt just nu är det bästa du kan göra att prova en huvudåterställning. Eftersom du kommer att göra detta i återställningsläge och inte i normalt startläge, finns det en stor chans att det fungerar. Tänk på att denna procedur raderar allt i den interna lagringsenheten. Om du inte skapade en kopia av dina data som videor, foton, etc, kommer du att förlora dem. Här är stegen för att utföra en huvudåterställning för en not 5:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 4: Hur man gör en huvudåterställning på en Galaxy Note 5

Hej Droid Guy. I ett försök att frigöra mer utrymme inaktiverade jag en massa appar som jag inte använder men är fabriksinstallerade. Ignorera varningen om att inaktivera sådana appar kan göra att telefonen inte fungerar ordentligt, jag gick vidare och inaktiverade. Jag startade om telefonen men nu slås den inte på. Det fångas i ett flerårigt försök att starta. Jag försökte fabriksinstruktioner för omstart, men skärmen som visades hade en varning om ”installation av ett annat operativsystem”. Jag har inget annat operativsystem att installera så jag trycker bara på volymknappen ned för att avbryta.

Vad ska jag göra? - Stämma

Lösning: Hej Sue. Du följer inte rätt procedur för att starta i återställningsläge, där du kan utföra en fabriksåterställning. Du försöker istället komma åt nedladdningsläget. Därför visar telefonen att "installera ett annat OS" -meddelande. Se till att följa instruktionerna till Rene ovan om hur du gör en huvudåterställning.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.