#Samsung #Galaxy # S9 är en flaggskeppstelefon som släpptes förra året och som har flera enastående funktioner. Det här är en IP68-certifierad telefon som är gjord av en aluminiumram med Corning Gorilla Glass både fram och bak. Den använder en 5,8 tums Super AMOLED Infinity Display som gör färger vackert. Under huven finns en Snapdragon 845-processor som i kombination med dess 4 GB RAM gör att appar kan fungera smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 kan inte skicka problem med bildmeddelanden.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 kan inte skicka bildmeddelanden

Problem: Hej, jag köpte en S9 igår och jag kan inte få den att skicka bildmeddelanden. Vanliga textmeddelanden fungerar bra, men jag kan inte skicka (och antar att jag får?) Bildmeddelanden i standardmeddelandeprogrammet "Meddelanden". Jag har provat allt på nätet som jag kan hitta, inklusive nya apn-apparater, en säkerhetskopiering av en återställning, starta om min telefon, kontrollera att allt som behöver sättas på är faktiskt på, etc. Det här problemet är inte så stort men jag skulle vilja att det skulle fixas. Jag har inte försökt installera en separat ny meddelandeapp och använda den för att se om den fungerar. Jag har Cricket Wireless. Som referens kan jag skicka bilder med andra installerade appar (Snapchat). Skulle uppskatta all hjälp du kan erbjuda, tack.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här enheten är det bäst att se till att den körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Eftersom du har problem med att skicka ett bildmeddelande är det du behöver göra att kontrollera om du har ett aktivt mobildataabonnemang och att din telefon får en bra mobildatasignal, helst en LTE-signal.

Du bör också se till att din telefon har rätt Cricket Wireless APN-inställningar.

För att komma åt APN:

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Anslutningar> Mobila nätverk> Namn på åtkomstpunkter.
• Tryck på Xfinity APN om det är tillgängligt
• Om det inte är tillgängligt, tryck lätt på LÄGG TILL.
• Verifiera och uppdatera följande inställningar för Data APN:

Cricket Wireless APN-inställningarna är som följer:

• Namn: Internet
• APN: ndo
• MMSC: http://mmsc.aiowireless.net
• MMS-proxy: proxy.aiowireless.net
• Port för multimediameddelande: 80
• MCC: 310
• MNC: 150
• APN-typ: standard, mms, fota, hipri, supl
• APN-protokoll: IPv4
• APN-roamingprotokoll: IPv4
• Slå på / av APN: PÅ

När din telefon har rätt APN-inställningar försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det fortsätter med felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Det första du måste göra i det här fallet är en mjuk återställning som vanligtvis görs när en telefon inte svarar men rekommenderas också i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen har startats om kontrollerar du om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data från SMS-appen

Det finns fall då korrupta data i SMS-appen kan orsaka just detta problem. Om så är fallet kommer det att hjälpa att rensa cacheminnet och data i den här appen.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
• Knacka på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner och installerat i telefonen kan orsaka detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar, se till att rätt APN-inställningar är installerade innan du kontrollerar om problemet fortfarande uppstår.