Innehåll

• Hur man fixar kan inte ringa eller ta emot samtal på Galaxy S10 | felsöka samtalsproblem

Samsung Galaxy-enheter stöter vanligtvis inte på nätverksproblem, men när de gör det kan de vara mycket frustrerande för ägare. I den här felsökningsartikeln hjälper vi dig att hantera ett specifikt samtalsproblem som vanligtvis kan uppstå av flera anledningar: kan inte ringa eller ta emot samtal. Se till att följa våra förslag nedan.

Hur man fixar kan inte ringa eller ta emot samtal på Galaxy S10 | felsöka samtalsproblem

Har din Galaxy S10 problem när du försöker ringa eller ta emot samtal? Om det inte kan ringa eller ta emot samtal och du inte har någon aning om hur du åtgärdar det, följ våra felsökningssteg nedan för att åtgärda det.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal nr 1: Starta om telefonen

Många samtalsproblem orsakas av mindre buggar. Tillfälliga buggar kan utvecklas när systemet körs länge men de kan försvinna efter en systemstart. Se till att starta om telefonen om du inte har gjort det ännu. Så här gör du det:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 12 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Obs! Använd volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Tillåt upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.
3. Om skärmen för underhållsstartläge inte visas har din enhet det inte. Vänta bara tills enheten stängs av helt.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal fix nr 2: Kontrollera att signalen är bra

Samtal och textmeddelanden kanske inte fungerar korrekt om du befinner dig på en plats med dålig signal. Se till att det finns minst tre signalfält på din Galaxy S10 när du ringer. Även om signalfält inte kan säga exakt huruvida en nättjänst kan fungera eller inte, är det tillräckligt att ha åtminstone det numret för att möjliggöra samtal eller sms.

Om signalen fortsätter att skära in och ut i ditt nuvarande område, försök att flytta om och se om det kommer att lösa problemet. Du kan behöva starta om telefonen först innan du testar för problemet igen.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal nr 3: Sätt tillbaka SIM-kortet

När du hanterar nätverksproblem är en av de grundläggande sakerna du kan göra att försöka se om SIM-kortet helt enkelt behöver startas om. För att göra det är allt du behöver göra att stänga av enheten och ta bort SIM-kortet. Detta är vanligtvis effektivt för att åtgärda problem med sms eller samtal.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal korrigera nummer 4: Rensa cache för telefonapp

Om din Galaxy S10 fortfarande inte kan ringa eller ta emot samtal just nu är nästa logiska steg att hantera telefonappen. Det kan finnas ett problem med den nämnda appen som förhindrar att den fungerar korrekt. För att se om det är ett problem med telefonappen, försök att rensa cacheminnet och se vad som händer.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på Instagram-appen.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal fix nr 5: Återställ telefonappen

Om problemet återkommer efter att ha torkat bort telefonappens cache, är det nästa bra du måste göra att återställa telefonappen till standardinställningarna. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på Instagram-appen.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa dataknappen.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal fix nr 6: Rensa cachepartitionen

En annan möjlig anledning till att din Galaxy S10 inte kan ringa eller ta emot samtal kan vara ett cachepartitionsproblem. Cachepartition är en del av enhetens lagring som håller systemets cache. Denna cache används av Android för att ladda appar snabbt. Ibland, när denna cache är skadad, kan det leda till alla möjliga problem. Det är viktigt att se till att systemcachen är uppdaterad. Så här rensar du cachepartitionen och uppdaterar systemcachen:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned volym upp-knappen och Bixby-knappen samtidigt.
3. Håll ned volym upp och Bixby-tangenterna och håll ned strömknappen.
4. Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal fix nr 7: Sök efter oseriös app

Vissa appar från tredje part kan störa Android och orsaka problem. För att kontrollera om någon av dina nedladdade appar är skyldig, försök köra din S10 till säkert läge. I det här läget stängs alla appar från tredje part av och kan inte köras. Om problemet inte uppstår i säkert läge, vilket innebär att du kan ringa och ta emot telefonsamtal medan säkert läge är aktivt, betyder det att en dålig tredjepartsapp orsakar problemet.

Så här kör du enheten till säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren tills avstängningsfönstret visas och släpp sedan.
2. Tryck och håll ned Ström av tills meddelandet Felsäkert läge visas släpp sedan.
3. Tryck på Säkert läge för att bekräfta.
4. Processen kan ta upp till 30 sekunder att slutföra.
5. Vid omstart visas "Säkert läge" längst ned till vänster på startskärmen.

Kom ihåg att tredjepartsappar är inaktiverade i det här läget, så det du kan använda är förinstallerade appar. Om problemet med pekskärmen inte visas i säkert läge betyder det att problemet beror på en dålig app. Avinstallera appen du nyligen installerade och se om det löser det. Om problemet kvarstår, använd eliminationsprocessen för att identifiera den oseriösa appen. Här är hur:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din S10 fortfarande är problematisk.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal fix nr 8: Återställ nätverksinställningar

Ett annat effektivt sätt att hantera alla typer av nätverksproblem som vi försöker åtgärda är att rensa nätverksinställningar. Detta felsökningssteg rensar inställningarna för Bluetooth, mobildata, wifi och VPN. Enkelt uttryckt kommer detta att återställa enhetens nätverkskonfiguration till standardinställningarna så att du måste konfigurera om den efteråt. Till exempel måste du ansluta manuellt till wifi-nätverk igen efter att du har gjort detta felsökningssteg. För mobilinställningar är allt du behöver göra att fortsätta använda enheten normalt.

Om du använder en VPN-tjänst måste du lägga till värdena igen för att din enhet ska kunna använda tjänsten. När du återställer nätverksinställningarna på din S10 är det här saker som händer:

1. Tillåter synkronisering av bakgrundsdata.
2. Rensar gränserna för mobildata.
3. Raderar alla Wi-Fi-SSID eller wifi-namn.
4. Kopplar bort alla bundna gränssnitt.
5. Glömmer parade enheter.
6. Tar bort alla appdatabegränsningar.
7. Ställer in nätverksvalsläget till automatiskt.
8. Ställer in önskad mobilnätverkstyp till den bästa tillgängliga.
9. Stänger av flygplansläge.
10. Stänger av Bluetooth.
11. Stänger av dataroaming.
12. Stänger av mobil hotspot.
13. Stänger av VPN.
14. Aktiverar mobildata.
15. Aktiverar Wi-Fi.

Nedan följer de enkla stegen för att rensa den aktuella nätverksinställningen på din enhet.

1. På hemskärmen trycker du på Apps-ikonen.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Tryck på Allmän hantering.
4. Tryck på Återställ.
5. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
6. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.

Att återställa nätverksinställningarna på Galaxy S10 kommer inte att leda till förlust av dina personuppgifter. Du kan göra detta säkert utan att oroa dig för att du kan förlora något viktigt. Förhoppningsvis kan stegen ovan hjälpa till att lösa det nätverksproblem du upplever.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal fix nr 9: Fabriksåterställning

I de flesta fall är det inte nödvändigt att torka telefonen och återställa programvaran till fabriksinställningarna. Men om inget har fungerat hittills bör du överväga att göra en fabriksåterställning för att kontrollera om orsaken till felet finns i enheten eller om det är något nätverksrelaterat.

Så här återställer du din S10:

Metod 1: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 via inställningsmenyn

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
4. Tryck på Återställ.
5. Välj Återställ fabriksdata från de angivna alternativen.
6. Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta åtgärden.

Metod 2: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 med hårdvaruknappar

1. Om möjligt, skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
2. Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
3. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
4. Håll ned volym upp-knappen och Bixby-knappen samtidigt.
5. Håll ned volym upp och Bixby-tangenterna och håll ned strömknappen.
6. Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
7. Använd volym ned-knappen tills du markerar ”Rensa data / fabriksåterställning.”
8. Tryck på strömbrytaren för att välja 'Rensa data / fabriksåterställning'.
9. Använd Volym ned för att markera Ja.
10. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta fabriksåterställning.

Det går inte att ringa eller ta emot samtal fix nr 10: Kontakta din nätoperatör

Om fabriksåterställning inte hjälper och din S10 fortfarande inte kan ringa eller ta emot samtal, är den mest sannolika orsaken bortom din möjlighet att åtgärda. Se till att kontakta din operatör eller nätoperatör för hjälp.