Innehåll
Ett problem med slumpmässiga Wi-Fi-kopplingar är ett av de utbredda problemen som smartphoneägare stöter på oavsett enhet och plattform. Detta beror på att nätverksproblem är oundvikliga. I de flesta fall tillskrivs emellertid de framträdande symptomen mindre programvarufel och kan därför åtgärdas.
Nedan markeras potentiella lösningar på mindre problem med Wi-Fi-anslutning, särskilt vid slumpmässiga bortkopplingar. Stegen jag har kartlagt nedan tillämpas särskilt på en Sony Xperia XZ Premium-enhet. Läs vidare för att ta reda på vilka metoder du kan testa när du kommer att stöta på ett problem där din Xperia XZ-telefon fortsätter att koppla från Wi-Fi-nätverket.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Hur felsöker jag Xperia XZ Premium som fortsätter att koppla från WiFi?
Innan du felsöker programvaruproblem som kan orsaka intermittent Wi-Fi-internetanslutning på din enhet, bör du överväga dessa snabba tips. Ta först bort alla höljen från tredje part från din enhet. Vissa tillbehör från tredje part kan ha en tendens att spärra Wi-Fi-antennen eller hindra signalen mellan routern och din telefon. Se också till att du är inom räckvidden för din trådlösa router. Kontrollera att Wi-Fi-signalstyrkan i telefonens statusfält är i hela staplar. Om signalstyrkan är låg eller ingen signal alls, försök att närma dig den trådlösa routern eller själva källan till ditt Wi-Fi-internet.
Om din Xperia XZ Premium-smarttelefon fortfarande upplever intermittent trådlöst internet eller Wi-Fi faller, fortsätt sedan och prova dessa markerade lösningar.
Första lösningen: Slå på din trådlösa router / modem.
Om du litar på en trådlös router eller ett modem för telefonens Wi-Fi-åtkomst till Internet och plötsligt har problem med din Internetanslutning, måste du överväga att undersöka några möjliga problem med den trådlösa routern / modemet samt din telefon. Routrar och modem ger också in i firmwareproblem och det är då alla anslutna enheter kommer att få problem med trådlös internetanslutning. Som sagt, testa internetanslutningen på dina andra enheter som är anslutna till samma Wi-Fi-router. Om de också upplever intermittent anslutning till Wi-Fi-nätverk, är det troligt att den trådlösa routern kommer att skylla. För att rensa mindre firmware-fel startar du om eller slår på din trådlösa router / modem. Följ dessa steg om du kan komma åt nätverksutrustningen:
- tryck på Strömknappen för att vrida routern / modemet.
- När den är avstängd tar du bort nätadaptern från strömkällan.
- Efter 30 sekunder till 1 minut, anslut den igen och tryck sedan på Strömknappen för att sätta på den igen.
Vänta tills telefonen återansluter till Wi-Fi-nätverket (ställs in automatiskt). Annars ansluter du manuellt till ditt Wi-Fi-nätverk. Om det inte fungerar kan du prova nästa möjliga lösning.
Andra lösningen: Återställ din telefon mjukt och starta sedan om din Wi-Fi-anslutning.
Vad du upplever kan bara vara ett slumpmässigt programvaruproblem på telefonen som påverkar dess Wi-Fi-funktioner. För att utesluta detta kan en mjuk återställning på telefonen hjälpa. Så här utför du en mjuk återställning på Xperia XZ Premium:
- Håll ned Strömknappen tills menyn öppnas.
- Knacka Omstart. Om du gör det kommer telefonen att stängas av och starta om automatiskt.
När telefonen har startat om och problemet fortsätter, växlar du Wi-Fi-avstängningen och sätter på den igen. Detta hjälper till att uppdatera telefonens Wi-Fi-anslutning. Här är hur:
- Tryck för att öppna inställningar app.
- Välj Nätverk & Internet.
- Knacka Wi-Fi.
- Tryck på Wi-Fi-skjutreglage för att stänga av funktionen. Efter några sekunder trycker du på skjutreglaget igen för att slå på Wi-Fi igen.
Vänta tills telefonen ansluter till ditt Wi-Fi-nätverk igen och testa sedan om problemet redan är löst.
Tredje lösningen: Återställ APN / nätverksinställningar på din telefon.
Nätverksfel kan också vara ett direkt resultat eller omedelbart symptom på felaktiga nätverkskonfigurationer i telefonen. Detta kan vara den bakomliggande orsaken om problemet uppstod efter att vissa inställningar på telefonen har ändrats eller efter att en ny systemuppdatering har installerats. Vissa uppdateringar åsidosätter telefonens inställningar när de implementeras. Som upplösning, försök att återställa APN- eller nätverksinställningarna på telefonen för att återställa standard- eller ursprungliga nätverkskonfigurationer och konfigurera sedan alternativen manuellt därefter. Så här återställer du APN / nätverksinställningar på Xperia XZ Premium-smarttelefonen:
- Tryck för att öppna inställningar app.
- Välj Nätverk &Internet.
- Tryck på Meny ikon (tre vertikala prickar) för att visa fler alternativ.
- Tryck för att välja Nätverksinställningarna återställs.
- Tryck sedan på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR att bekräfta.
Starta om telefonen när återställningen är klar och fortsätt sedan med att konfigurera ditt Wi-Fi-nätverk ordentligt.
Fjärde lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste versionen.
Det rekommenderas att hålla telefonens programvara uppdaterad för att hålla enheten på bästa möjliga prestanda och fri från slumpmässiga problem och fel. Att uppdatera telefonen trådlöst eller via luften är inte ett bra alternativ eftersom din enhet inte har en stabil internetanslutning. I så fall måste du uppdatera enheten manuellt. Om du har Xperia Companion-programvaran installerad på din dator kan du försöka söka efter och installera den senaste programuppdateringen för din telefon. Ladda ner och installera Xperia Companion på din Windows- eller Mac-dator.
När du har installerat programvaran ansluter du din Xperia XZ Premium-smartphone till din dator med den medföljande USB-kabeln. När enheten är ansluten öppnar du Xperia Companion-programvaran på din dator och väntar tills den läser din telefon. Följ sedan kommandona på skärmen för att söka efter den senaste programversionen som finns att ladda ner och installera.
Du kan besöka Sony Mobile Support-webbplatsen och sedan följa de angivna instruktionerna och länken för att ladda ner Xperia Companion-programvaran på din dator.
Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).
Om din Xperia XZ Premium fortfarande kopplar från Wi-Fi efter att ha förbrukat alla tidigare lösningar, kan du behöva överväga att utföra systemåterställningar. Det kan finnas några dödliga systemfel som orsakade att telefonens nätverkssystem misslyckades eller blev instabilt.En av de bästa möjliga lösningarna för att hantera sådana fel är en huvudåterställning eller fabriksåterställning. Detta raderar allt från telefonen inklusive komplexa fel som orsakar problem med trådlös anslutning. Men innan du gör det, säkerhetskopiera alla dina viktiga filer för förvaring. Följ sedan dessa steg för att återställa fabriken / återställa din Xperia XZ Premium-smartphone:
- Tryck för att öppna inställningar app.
- Gå till Systemet.
- Välj Återställa.
- Knacka Fabriksåterställning av data.
- Knacka Återställ telefonen.
- Om du blir ombedd anger du ditt skärmlåsmönster, lösenord eller PIN-kod för att fortsätta.
- Knacka Radera allt att bekräfta.
Efter återställningen startar telefonen om automatiskt och återställer sedan fabriksinställningarna. För att kunna använda enheten igen måste du ställa in den som ny. Följ bara instruktionerna på skärmen eller installationsguiden för att slutföra hela processen. Var noga med att konfigurera Wi-Fi korrekt och ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk med rätt nätverksuppgifter.
Andra alternativ
Du kan kontakta tillverkaren av din trådlösa router / modem och be hjälp om hur du uppdaterar enhetens firmware. Eller så kan du eskalera problemet till din internetleverantör / operatör så att de kan dubbelkontrollera den aktuella statusen för ditt konto och nätverkstjänster från slutet. Om det plötsligt inträffar på din Xperia XZ Premium-telefon för att uppleva Wi-Fi-anslutning minskar utan att göra några ändringar i dess inställningar eller installera nya appar, kan problemet bero på ett nätverksavbrott. I så fall behöver du inte göra annat än att vänta tills strömavbrottet är över och nätverkstjänsterna är igång igen.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
