Det här inlägget hanterar ett problem på Samsung Galaxy S9 Plus som inte kan komma åt Internet även när det är anslutet till Wi-Fi-nätverket. Läs vidare för att ta reda på vad som kan ha orsakat ett sådant problem och vilka lösningar du kan testa.
Innan du felsöker, kontrollera och se till att din enhet är ansluten till rätt Wi-Fi-nätverk. Det här låter kanske dumt men det händer ibland, särskilt när du har konfigurerat mer än ett Wi-Fi-nätverk på din telefon. Således kommer det inte att skada att dubbelkontrollera. Om du redan har kontrollerat det och ändå har du samma problem kan du börja felsöka och åtgärda nätverksfel på telefonen. Här är några potentiella lösningar som du kan testa.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Första lösningen: Starta om din nätverksutrustning (trådlös router / modem).
Om du startar om (strömcykel) hjälper nätverksutrustningen att rensa firmwareproblem på modemet eller den trådlösa routern som kan ha hindrat den från att fungera korrekt. Liksom smartphones kan nätverksutrustning också stoppas av firmwarekrasch som potentiellt kan ge upphov till olika typer av Wi-Fi-anslutningsproblem. För att rensa det här, följ dessa steg för att slå på eller starta om din trådlösa router eller modem som används:
- tryck på Kraft eller stäng av enheten helt.
- Koppla bort nätadaptern från strömkällan.
- Anslut den igen efter minst 30 sekunder eller 1 minut.
- Tryck sedan på Kraft för att slå på igen.
Vänta tills alla ljusindikatorer blir stabila och att telefonen automatiskt ansluter till Wi-Fi igen.
Andra lösningen: Stäng av och slå på Wi-Fi och starta sedan om telefonen.
Om problemet kvarstår efter att du har startat om nätverksutrustningen två gånger eller mer kan du börja felsöka programvarufel som orsakade nätverksproblem i telefonen. Som din första enkla lösning stänger du av och på Wi-Fi och startar sedan om telefonen med följande steg:
- Svep uppåt eller nedåt från mitten av startskärmen för att komma åt Appar skärm.
- Knacka inställningar.
- Gå till Anslutningar-> Wi-Fi meny.
- Tryck på Wi-Fi-omkopplare för att stänga av Wi-Fi i några sekunder.
- Tryck sedan på Wi-Fi-omkopplare igen för att slå på Wi-Fi igen.
Efter att Wi-Fi har kopplats av och på, starta om din Galaxy S9 Plus med följande steg:
- Håll ned Strömknappen tills Stäng av meddelandet visas och släpp sedan.
- Välj alternativet till Omstart.
- Tryck sedan på Omstart igen för att bekräfta.
- Vänta upp till 30 sekunder för att din telefon ska starta om.
Detta kan hjälpa till att rensa mindre programfel som kan ha orsakat att Wi-Fi-nätverket blev oregelbundet.
Tredje lösningen: Glöm Wi-Fi-nätverket och anslut sedan igen.
Att glömma Wi-Fi-nätverket innebär att radera Wi-Fi-nätverket från din enhet. Detta kan eventuellt lösa problemet om det orsakas av ett dysfunktionellt Wi-Fi-nätverk som används. Det är möjligt att Wi-Fi-nätverket skadas och inte längre fungerar som det ska. I så fall måste du radera eller glömma nätverket från telefonens minne, ställa in det och sedan ansluta som det är första gången din telefon gör det. Så här glömmer du Wi-Fi-nätverket på din Galaxy S9 Plus:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar skärm.
- Knacka inställningar.
- Gå till Anslutningar-> Wi-Fi meny.
- Tryck vid behov på Wi-Fi-omkopplare för att aktivera funktionen.
- Peka och håll ned nätverksnamnet som används och tryck sedan på Glöm nätverksalternativ.
Efter att du har tagit bort ditt Wi-Fi-nätverk startar du om telefonen och skannar sedan och ansluter till ditt Wi-Fi-nätverk med dessa steg:
- Öppna App-fack genom att svepa på en tom plats från hemskärmen.
- Navigera till Inställningar-> Anslutningar-> Wi-Fi meny.
- Tryck sedan på Wi-Fi-omkopplare för att aktivera Wi-Fi om det behövs. En lista över trådlösa nätverk inom räckvidd visas då.
- Om du inte ser ditt Wi-Fi-nätverk i listan trycker du på Mer för att lägga till ditt Wi-Fi-nätverk. Tryck annars för att välja din Wi-Fi-nätverk från listan och tryck sedan på Ansluta knapp.
- Om du uppmanas ange rätt lösenord för att komma åt ditt Wi-Fi-nätverk.
När du är ansluten, försök att öppna en webbplats och se om du nu kan komma åt Internet.
Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar på din Galaxy S9 Plus.
Ogiltiga eller felaktiga nätverksinställningar kan också leda till ett liknande problem. Detta är vanligtvis fallet när en ny programuppdatering installeras och sedan åsidosätter den automatiskt de aktuella inställningarna på telefonen. Det finns en tendens att vissa inställningar hamnade i konflikt med nätverket eller andra systemfunktioner i telefonen. För att rensa detta, återställ nätverksinställningarna på din Galaxy S9 Plus med följande steg:
- Öppna Appar genom att svepa på en tom plats från hemskärmen.
- Navigera till inställningar.
- Knacka Allmän förvaltning.
- Välj Återställa.
- Knacka Återställ nätverksinställningar från de givna alternativen.
- Om du blir ombedd anger du lösenordet för din enhet.
- Granska informationen och tryck sedan på Återställ inställningar att bekräfta.
Låt enheten slutföra återställningen och återställa standardnätverksinställningarna. När det är klart startar du om telefonen och söker sedan efter och ansluter till ditt Wi-Fi-nätverk igen.
Femte lösningen: Återställ fabriksdata / återställ din Galaxy S9 Plus.
Bland de sista alternativen att överväga om problemet kvarstår efter genomförandet av tidigare metoder är en fabriksåterställning eller huvudåterställning. Detta raderar allt från din enhet inklusive anpassade inställningar, appar och annan sparad data. Tuffa buggar och skadlig kod som orsakar nätverksproblem tas också bort från telefonen. Således har du en helt ren och fullt fungerande enhet efteråt. Om du vill prova, säkerhetskopiera alla viktiga data och följ dessa steg:
- Öppna Appar genom att svepa på en tom plats från hemskärmen.
- Navigera till inställningar.
- Knacka Allmän förvaltning.
- Välj Återställa.
- Knacka Fabriksåterställning av data från de givna alternativen.
- Om du blir ombedd anger du lösenordet för din enhet.
- Granska informationen och tryck sedan på RADERA ALLT att bekräfta.
Efter återställningen startar telefonen om sig själv och återställer sedan till standardinställningarna. Det betyder att du måste ställa in och ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk för att kunna använda det igen på din enhet.
Andra alternativ
För ytterligare hjälp och rekommendationer, kontakta din nätverksleverantör eller operatör och rapportera problemet. Du kan också be dem att kontrollera deras avbrottssystem för att avgöra om problemet beror på pågående nätverksunderhåll eller liknande aktiviteter. Om något nätverksunderhåll pågår är allt du behöver göra att vänta tills det är klart och ditt Wi-Fi-internet ska vara tillbaka till det normala då.
Om du misstänker att din nätverksutrustning (trådlös router eller modem) är fel, kontakta tillverkaren av enheten eller din operatörs tekniska support för mer hjälp.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du också kan hitta till hjälp:
- Löst Samsung Galaxy S9 + förblir inte ansluten till Wi-Fi-nätverket efter programuppdatering
- Hur fixar jag Galaxy S9 Plus som visar "Inte registrerad i nätverket" -felet när du ringer
- Fixa Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har kalendern slutat" -felet (enkla steg)
- Så här fixar du Galaxy S9 Plus när Spotify-appen fortsätter att krascha, Android Auto är inte kompatibel med BMW-bilar
- Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har mina filer slutat" -fel (enkla steg)
- Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har Chrome slutat" -felet (enkla steg)
