Hej läsare, vi har fått många mail från er som står inför skärmproblem med sin Samsung Galaxy S3. Arten av dessa problem är annorlunda och vissa har en enkel lösning, vissa kan behöva bytas ut för att få enheten tillbaka i rätt skick. Nedan följer några av de frågor som våra läsare har mött med sina Samsung Galaxy S3-skärmar. Du kan gå igenom inlägget för att se om en felsökningslösning hjälper dig.

Problem : Linje på skärmen

Grön linje ned mitten av skärmen, om jag skärmdump är det inte där.

Lösning:

Det här ser ut som ett hårdvaruproblem för mig, en rad pixlar kan ha fungerat och orsakat en grön linje. Här är stegen för att bedöma problemet. Det första steget skulle vara att klicka på en skärmdump när problemet är synligt. Ta i så fall en skärmdump när en grön linje är synlig på skärmen. För att ta en skärmdump på Galaxy S3 håller du ner hem- och strömbrytaren samtidigt. Hela skärmen kommer att blinka och den sparas automatiskt i galleriet. Alternativt kan du också använda den inbyggda funktionen på S3 för skärmdumpar, helt enkelt svepa handen över skärmen så tar det en skärmdump.

Gå till skärmdumpen och kontrollera den för den gröna linjen. Zooma in på bilden och flytta runt, om den gröna linjen också rör sig med den ser det ut som ett programvaruproblem. Men om den gröna linjen fortfarande är på exakt samma plats även när du flyttar bilden är det definitivt en hårdvaruproblem.

Programvaruproblem

Om det är ett programvaruproblem är det relativt enkelt att fixa, du måste följa följande steg. Telefonen torkas under processen och därför är det viktigt att du tar en säkerhetskopia av allt innehåll på din telefon. Säkerhetskopiera foton, kontakter och media från telefonen eftersom det efter resten inte går att återställa.

1. Förbereder telefonen för återställning. Efter säkerhetskopian laddar telefonen så att den har över 50% av batteriet kvar för att utföra återställningen framgångsrikt.
2. Gå till inställningar > Under Konton Flik> Säkerhetskopiera och återställ och klicka Fabriksåterställning.
3. Telefonen startar nu processen och när den är klar bör den bli av med problemet.

Hårdvaruproblem

Om den första diagnosen indikerar att det är ett hårdvaruproblem behöver telefonen ett Samsungs servicecenter eller en behörig butik. Innan du byter bildskärm rekommenderar vi att du ser om bildskärmskontakten är ordentligt ansluten till moderkortet. En dålig anslutning kan också orsaka visningsproblem och det är inte nödvändigt att ändra hela skärmen.

Om en skärmbyte krävs, se till att en original reservdel används till den.

Problem: Skärmen svarar inte

"Skärmen på min galax s3 svarar inte eller slår inte på telefonen slår på sig själv men skärmen svarar inte den är bara svart"

Lösning:

Problemet kan vara ett maskinvarurelaterat problem eller ett firmwareproblem, för att utesluta att det är ett firmwareproblem, följ dessa steg. Att sätta i telefonen Säkert läge, detta kan göras men slå på telefonen och tryck på menyknappen på telefonen upprepade gånger. Telefonen startar i säkert läge där endast förinstallerade appar laddas. Du kan också försöka sätta i telefonen Återställningslägemed följande steg.

1) Stäng av enheten

2) Tryck på strömbrytaren, volym upp och hemknappen samtidigt

3) Enheten startar sedan i återställningsläge.

Om skärmen fungerar i felsäkert läge eller återställningsläge kan den begränsas till ett firmwareproblem. Du kan utföra en fabriksåterställning i återställningsläge eller blixta lämplig firmware för din telefon.

Om skärmen fortfarande är tom är det troligen ett hårdvaruproblem. Skärmkabeln kan ha lossnat eller att skärmen slutat fungera. För att åtgärda problemet måste telefonen inspekteras av en kvalificerad tekniker. Först måste kontakterna och kablarna kontrolleras för att säkerställa att kontakterna sitter ordentligt och att kablarna inte skadas. Kontakterna kan behöva rengöras för att säkerställa en korrekt anslutning.

Om skärmen fortfarande inte slås på efter den tidigare processen kan skärmen ha utvecklat ett problem och fungerar inte som förväntat. Om telefonen tappades innan problemet uppstod finns det en möjlighet att skärmen kan ha skadats på hösten. En skärmbyte skulle krävas för att få telefonen att fungera korrekt.

Vi rekommenderar att du byter ut skärmen från ett auktoriserat Samsung-servicecenter eller en kvalificerad tekniker. Se också till att originaldelar används för utbyte.

Samarbeta med oss

Om du eller någon du känner har ett problem på sin Android-smartphone kan du gärna skriva till oss dina problem med den här länken. Vi kommer att försöka svara på dem så snart vi kan.

När du skriver till oss, beskriv problemet du står inför i detalj så att det blir lätt att felsöka problemet. Det hjälper också om du ger ytterligare information som stöder problemet, till exempel de appar som installerats precis före problemet eller incidenten som ledde till problemet.

Glöm inte att vara en del av vårt samhälle och håll dig uppdaterad via vår Facebook och Google+ Sida.