Innehåll

• Så här felsöker du Not 9 som inte har något ljud och andra ljudfunktioner som inte fungerar

En smartphone som plötsligt tappar ljud eller ljudutdata upplever sannolikt slumpmässiga programvarufel. Men om symptomet uppstår efter att telefonen tappats eller blivit våt, beror det troligen på några skadade komponenter. Men tidigare rapporter visade dock att många fall av ljudproblem bland smartphones tillskrivs programvaruproblem.

Bland de vanliga faktorerna att skylla inkluderar men inte begränsat till felkonfigurerade ljudinställningar, oseriösa appar och dåliga uppdateringar. Hanterat i det här inlägget är en relevant fråga som berör Galaxy Note 9. Om du någonsin stötte på den här sidan medan du hittade lösningar på inget ljudproblem på din Galaxy Note 9, överväg sedan de efterföljande lösningarna som jag har kartlagt som ytterligare ingångar.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Not 9 som inte har något ljud och andra ljudfunktioner som inte fungerar

Innan du felsöker programvaruproblem på din Galaxy Note 9, kontrollera och se till att den inte är inställd på tyst läge. Alla ljud på din telefon är avstängda om tyst läge är aktiverat. Därför måste den stängas av. Det enklaste sättet att kontrollera om tyst läge är aktiverat på din Galaxy Note 9 är via meddelandepanelen. För att komma åt panelen, skjut fingret nedåt från början av startskärmen. Du kommer då att se ikoner för telefonens nyckelfunktioner inklusive ljud. Tryck på ljud- / ljudikonen för att aktivera ljudläge, om det behövs. Testa din telefon för att se om ljudfunktionerna redan fungerar efter att du har slått på / av ljudikonen. Du kan öppna alla ljud- eller ljudappar för att kontrollera att det fungerar. Om det fortfarande inte har något ljud kan du börja felsöka med följande metoder.

Första lösningen: Starta om / mjuk återställ din Galaxy Note 9.

För att rensa slumpmässiga programvarufel från de bakomliggande orsakerna kan du göra en mjuk återställning eller starta om din Galaxy Note 9. En mjuk återställning raderar effektivt mindre programvarufel orsakade av felaktiga appar och datakorruption. Detta är den överlägset enklaste men beprövade effektiva lösningen på olika typer av enhetsproblem som tillskrivs programvarufel. Om du inte har startat om telefonen ännu eftersom inget ljudsymptom uppstod bör du göra det nu. Här är hur:

1. tryck på Strömknappen några sekunder tills strömalternativen visas.
2. Välj alternativet till Stäng av tryck sedan på OK att bekräfta. Din telefon stängs sedan av.
3. Efter 30 sekunder, tryck på Strömknappen för att slå på telefonen igen.
4. Alternativt kan du hålla ned Kraft och Sänk volymen samtidigt i upp till 45 sekunder. Släpp sedan båda knapparna när telefonen startar om. Denna metod används vanligtvis när telefonens skärm fastnar eller fryser.

En mjuk återställning hjälper också till att frigöra lite utrymme i internminnet genom att dumpa tillfällig data eller cache.

Andra lösningen: Stäng av Bluetooth på din Galaxy Note 9.

Du hör inte att din telefon ger ljud om den är ihopkopplad eller ansluten till en Bluetooth-aktiverad ljudenhet som Bluetooth-headset, högtalare eller Bluetooth-bil. För att försäkra dig om att detta inte är grundorsaken, försök att inaktivera Bluetooth-anslutningar på din Galaxy Note 9 och försök om det löser problemet utan ljud. Här är hur:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Anslutningar.
4. Tryck på Blåtand växla för att aktivera funktionen AV.

Om du gör det kopplas din Galaxy Note 9 från alla Bluetooth-aktiverade enheter som den för närvarande är ihopkopplad med. Ljudutgångarna dirigeras nu tillbaka till telefonens inbyggda högtalare.

Tredje lösningen: Starta din Galaxy Note 9 i säkert läge.

Säkert läge är ett enhetstillstånd där endast de förinstallerade apparna och tjänsterna får köras. Detta låter dig diagnostisera apparrelaterade problem inklusive ljudproblem. Om du misstänker att en app från tredje part har förstört telefonens ljudfunktioner, följ dessa steg för att aktivera säkert läge på din Galaxy Note 9 för att bekräfta:

1. Stäng av telefonen.
2. Tryck sedan på och håll ned Strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. Släpp Strömknappen så fort du ser Samsung-logotypen på skärmen.
4. Omedelbart efter att ha släppt Strömknappen, håll ned Volym ned-knapp.
5. Fortsätt hålla Volym ned-knapp tills telefonen är omstartad.
6. Släpp Volym ned-knapp när Säkert läge etiketten visas längst ned till vänster på skärmen.

Din telefon körs nu i säkert läge, vilket innebär att alla appar och tjänster från tredje part tillfälligt kringgås eller inaktiveras. Testa nu telefonen för att se om dess ljud- eller ljudfunktioner fungerar i säkert läge. Om ljud fungerar som avsett i säkert läge, är en tredjepartsapp den skyldige. För att lösa problemet måste du hantera den appen eller avinstallera den, om det behövs. Men innan du kan göra det måste du bestämma vilken av dina nedladdade appar som är fel. För att ge dig några ledtrådar, försök tänka på den senaste appen du laddade ner innan inget ljudproblem startade. Om du verkligen inte kunde räkna ut kan du bara avinstallera enskilda appar från och med din senaste nedladdning. Glöm inte att testa din enhet efter att du har tagit bort en app för att se om ljudproblemet redan är löst.

Fjärde lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste tillgängliga versionen.

Programuppdateringar kan också lösa problemet om det orsakas av programvarufel. Felkorrigeringar är vanligtvis inbäddade i en programuppdatering för säkerhetsförbättringar. Således rensas alla symtom som orsakas av fel, inklusive ljudfel. För att manuellt söka efter och installera den senaste programuppdateringen för din Galaxy Note 9, följ dessa steg:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar.
3. Välj Programuppdatering.
4. Tryck på alternativet till Ladda ner uppdateringar manuellt.
5. Vänta tills din telefon letar efter uppdateringar.
6. När kontrollen är klar trycker du på OK välj sedan Start för att starta nedladdning och installation av uppdatering.
7. När uppdateringen är helt installerad uppmanas du att starta om. Knacka OK för att starta om telefonen.

Efter omstarten testar du ljudfunktionerna och ser om din telefon redan gör ljud som avsett.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din Galaxy Note 9.

Systemcacher som har skadats kan också orsaka konflikt med telefonens systemfunktioner. Det är möjligt att ljudsystemet är det som påverkas den här gången. För att rensa detta kan torkning av cachepartition hjälpa. Så här gör du det:

1. Stäng av din telefon.
2. När telefonen är avstängd trycker du på och håller ned Höj volymen knappen och Bixby och håll sedan ned Kraft knapp.
3. När Android-logotyp visas, släpp alla tre knapparna.
4. Ett 'Installera systemuppdatering' meddelandet visas i 30 - 60 sekunder före Android systemåterställning menyalternativ visas.
5. Från Android-systemåterställningsmenyn, tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Strömknappen för att bekräfta valet.
7. tryck på Volym ned-knapp för att markera ja, dem och tryck på Strömknappen att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad. tryck på Kraft för att starta om telefonen.

Rensa cachepartition raderar tillfälliga filer som lagras som cache i systemmappar. Detta rekommenderas speciellt när telefonen blir oseriös efter en ny uppdateringsinstallation.

Andra alternativ

Du kan försöka återställa alla inställningar på din Galaxy Note 9 om problemet kvarstår efter att du har torkat cachepartitionen. Om du gör det återställs standardinställningarna på din telefon utan att förlora några sparade data. Detta skulle vara nödvändigt om din Note 9 började förlora ljud- eller ljudutgångar efter installation av en programuppdatering. Det är möjligt att uppdateringen hade ändrat vissa inställningar automatiskt och som gav efter för vissa konflikter.

Om ingen av de givna lösningarna kan lösa problemet och din Galaxy Note 9 fortfarande inte har något ljud, har din enhet sannolikt någon form av fysisk eller flytande skada och behöver därför service. Du kan ta din telefon till närmaste Samsung-servicecenter i ditt område och i stället få den kontrollerad av en auktoriserad tekniker.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.