Innehåll
Nätverksproblem, kontoproblem, felaktiga inställningar, felaktiga uppdateringar och programvarufel är faktorer som kan anses vara de bakomliggande orsakerna till nätverksrelaterade problem, inklusive meddelandefel i Android-enheter. Med det sagt är det absolut nödvändigt att undersöka var och en av dessa aspekter vid felsökning av relevanta problem. I detta sammanhang markeras generiska lösningar och föreslagna lösningar som kan användas när man hanterar en relevant fråga på den nya Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone, där enheten inte kan skicka eller ta emot SMS eller sms. Hänvis gärna till detta genomgång, när det behövs.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du Galaxy J2 Pro 2018 som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden
Innan du börjar utföra felsökningsförfaranden, kontrollera och se till att din enhet får en bra signal, minst 1 stabil signalfält kommer att göra. Om din enhet upplever intermittent signal eller signalfall, måste du först hantera nätverksproblem eller signalproblem. När du har fixat det ska nätverksfunktionerna fungera ordentligt igen.
Om du kan ta emot SMS (SMS) men inte kan skicka, kontrollera och se till att ditt konto har god status. Vissa operatörer skulle införa en mjuk frånkoppling eller inaktivera tillfälligt utgående tjänster inklusive sms-och samtalsfunktioner för konton med orubbliga problem. För att utesluta detta, ring din tjänsteleverantör för att verifiera din kontostatus och lösa vid behov eventuella kontorrelaterade problem som behöver hanteras.
För att försäkra dig om att problemet inte är isolerat i den meddelandeprogram du använder, försök att skicka SMS eller textmeddelanden med andra alternativa meddelandeprogram. Om du använder lagerappen byter du till meddelandeapp från tredje part eller tvärtom.
Första lösningen: Avsluta meddelandeprogrammet och starta sedan om.
Om det här är första gången du stöter på problem med att skicka eller ta emot SMS utan några nätverksproblem eller signalproblem på din enhet, är det troligtvis bara ett slumpmässigt problem som visas i meddelandeprogrammet du använder. För att utesluta detta kan du avsluta appen, starta om telefonen och sedan försöka skicka eller ta emot SMS. Här är hur:
- Navigera till Appar från hemskärmen.
- Dra skärmen åt vänster för att komma åt mer Appar.
- Knacka på Smart Manager ikon.
- Knacka Bagge från de givna alternativen.
- Knacka Avsluta alla längst ned på skärmen för att stänga alla bakgrundsappar inklusive Meddelanden app.
Starta om din telefon för att uppdatera appar och telefonsystem och starta sedan Messaging-appen igen för att se om den redan fungerar korrekt.
Andra lösningen: Rensa appcache och data.
Tillfälliga filer som cachelagras i meddelandeprogrammets minne kan skadas någon gång och när detta händer påverkas appens funktioner sannolikt. Det här är när din meddelandeprogram börjar fungera konstigt och negativa symtom uppstår. För att försäkra dig om att detta inte är orsaken till att du har problem med att skicka eller ta emot textmeddelanden på din Galaxy J2 Pro 2018, kan det rensa att rensa cache och data från meddelandeprogrammet. Så här gör du det:
- Knacka Appar från hemskärmen.
- Navigera till Inställningar-> Appar meny eller Inställningar-> Appar och aviseringar-> Appinformation, för enheter som körs på Oreo-operativsystemet.
- Knacka Meddelanden (eller namnet på den meddelandeapp som används).
- Knacka Lagring.
- Knacka Rensa cache. Detta raderar cachade filer från appen Messaging.
- Om du vill rensa data som sparats i appen som inloggningar, sparade spel och annan meddelandedata, tryck på Radera data för.
- Knacka OK att bekräfta.
Starta om din enhet (mjuk återställning) när cache-rensningen är klar för att uppdatera systemet och apparna också.
Tredje lösningen: Ta bort gamla och oönskade meddelanden från din inkorg.
Ackumulerade gamla meddelanden i din inkorg använde inte bara minnesutrymme utan kan också orsaka problem för meddelanden och andra telefonfunktioner, särskilt när de blir skadade. Samma sak kan hända om någon av dessa meddelanden bäddar in skadlig programvara. För att utesluta detta, ta bort alla gamla, oanvända och oönskade meddelanden och / eller meddelandetrådar från din inkorg.
För att radera vissa meddelanden i en konversation med någon kontakt, öppna Meddelanden app, hitta och öppna sedan konversationen du vill ta bort meddelandet från. Bläddra upp till och leta reda på texten du vill ta bort från meddelandetråden. Tryck länge på det valda meddelandet tills Meddelandealternativ dyka upp. Tryck sedan på alternativet till Radera meddelande.
Det valda meddelandet tas sedan bort från meddelandetråden eller konversationshistoriken.
Så här tar du bort flera meddelandetrådar eller konversationer:
- Öppna Meddelanden app.
- Tryck på Menyknapp för att öppna snabbinställningsmenyn.
- Välj Ta bort trådar alternativ.
- Markera alla oanvända trådar som du vill ta bort eller knacka på Välj alla.
- Tryck på Radera-knapp att bekräfta.
Du kan också ställa in att enheten automatiskt ska radera alla meddelanden när det maximala antalet meddelanden nås. Det här alternativet kan nås via Meddelanden appinställningsmenyn. Hitta bara och välj alternativet till Ta bort gamla meddelanden.
Starta om enheten när du är klar med ändringar av meddelandeinställningarna och försök se om det löste problemet.
Fjärde lösningen: Ta bort och installera om SIM-kortet.
Om du inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden och att du får felmeddelanden eller koder som rör SIM-kortet eller nätverket kan du försöka ta bort och installera om SIM-kortet på din enhet. Bortsett från att sätta tillbaka SIM-kortet, kommer det också att låta dig kontrollera om det finns synliga tecken på skador på själva SIM-kortet. Det är också ett alternativt sätt att uppdatera nätverksfunktionerna på din enhet. Så här tar du bort och installerar om SIM-kortet på din Galaxy J2 Pro (2018) smartphone:
- Stäng av telefonen.
- Ta bort bakstycket när telefonen är avstängd.
- Ta sedan bort batteriet.
- Dra ut SIM-kortet.
- Kontrollera om SIM-kortet är synligt.
- Om allt ser bra ut, placera SIM-kortet i SIM-kortplatsen med de guldfärgade kontakterna nedåt.
- Sätt i det primära SIM-kortet i SIM-kortplats 1 och det sekundära SIM-kortet i SIM-kortplats 2.
- Sätt tillbaka batteriet och sätt tillbaka bakstycket.
När allt är på plats kan du slå på telefonen igen. Vänta tills den har startats helt och försök sedan skapa och skicka ett test-SMS för att se om det redan fungerar som avsett.
Femte lösningen: Återställ APN-inställningarna på din Galaxy J2 Pro (2018).
Felaktigt nätverksval kan leda till nätverksrelaterade problem inklusive misslyckande med att skicka textmeddelanden. Du kanske har konfigurerat dina nätverksinställningar och felaktigt ändrat nätverksalternativ. Som ett resultat har fel operatör / SIM-tjänst tillämpats. För att utesluta detta från den troliga orsaken kan du försöka återställa åtkomstpunktsnamnen eller APN-inställningarna på din Galaxy J2 Pro (2018) till standardvärden. Här är hur:
- Navigera till Inställningar-> Anslutningar meny.
- Knacka Fler nätverk.
- Knacka Mobila nätverk.
- Välj Namn på åtkomstpunkter.
- Tryck på Menyknapp.
- Tryck sedan på Återställ till standard knapp.
För att verifiera och se till att du använder rätt APN-inställningar på din enhet, kontakta din nätverksleverantör eller operatör för mer information.
Sök mer hjälp
Om du misstänker att problemet tillskrivs ett skadat SIM-kort som när du ser några synliga indikationer på möjlig skada på SIM-kortet som repor eller bucklor, beror problemet troligen på ett dåligt SIM-kort. Du kan kontakta din operatör eller nätverksleverantör för att begära ett nytt SIM-kortbyte eller andra rekommendationer. Det rekommenderas att du kontaktar din operatör innan du byter ut SIM-kortet för att se till att alla dina tjänster är aktiverade på det nya SIM-kortet. Operatörsinställningar kan också behöva uppdateras.
Glöm inte att utnyttja garantier om din enhet fortfarande är berättigad till antingen reparations- eller enhetsbytesgaranti.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske vill kolla in:
- Så här fixar du Instagram som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
- Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (enkla steg)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet stoppat" -felet
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 verkar frusen, så här frigör du det (enkla steg)
- Vad ska jag göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
- Så här fixar du inget SIM-kortfel på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone (enkla steg)
