Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du en Galaxy S9 som fortsätter att starta om och be om PIN-kod
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om din Galaxy S9 slutade ladda efter att den blivit våt?
• Problem # 3: Galaxy S9 fortsätter att få popup-annonser efter en uppdatering

Hej och välkommen till en annan felsökningsartikel. Den här gången vill vi göra dig uppmärksam på tre frågor för # GalaxyS9. Som vanligt tog vi oss friheten att lägga upp de frågor som skickades av vissa medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp.

Problem nr 1: Så här fixar du en Galaxy S9 som fortsätter att starta om och be om PIN-kod

Jag har en Galaxy S9 som ibland håller fast i en omstartslinga eller ber om PIN-kod eftersom det står att den har startats om medan den inte är. Jag var tvungen att tillämpa fabriksåterställning redan tre gånger vilket rensar all programvara till fabriksåterställning. Det beror på att det var den enda lösningen som fick min telefon att fungera igen. Mjuk omstart eller cacherengöring fungerade inte. Jag använder bara några appar som används i stor utsträckning på grund av min rädsla för en korrupt programvara i en av apparna. Ibland fungerar min telefon bra i en vecka eller så och av någon anledning faller den tillbaka i omstartslingan. Jag undrar om det kan vara ett hårdvaruproblem, men det konstiga är att telefonen fungerar normalt i en vecka och sedan plötsligt faller tillbaka i omstartslingan. En gång inträffade detta medan en video krökt, men det inträffade också två gånger medan jag inte använde telefonen. Jag hoppas att du kan få lite stöd i denna fråga. Tack så mycket.

Lösning: För denna typ av problem måste du begränsa möjliga faktorer. Det finns inget direkt sätt att identifiera orsaken till ditt problem genom att helt enkelt berätta för oss hur din enhet fungerar.

Sök efter dåliga tredjepartsappar

Dålig app kan vara en av anledningarna till detta problem, så det näst bästa du kan göra är att starta om telefonen till säkert läge. Med din telefon i säkert läge kommer alla appar från tredje part, de som du har lagt till, att stängas av. Om din enhet fungerar normalt och inte startar om i säkert läge måste vår misstanke vara korrekt.

Så här startar du din S9 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen i minst 48 timmar för att märka någon skillnad. Starta inte om telefonen under denna period.

Kom ihåg att säkert läge bara är ett verktyg, men det identifierar inte den problematiska appen. Om din S9 bara fungerar bra i säkert läge kan du satsa på att det finns en dålig tredjepartsapp bakom den. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och göra processen för att eliminera.

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Alternativt kan du också göra det motsatta genom att torka av telefonen igen (fabriksåterställning) och kontrollera vad som händer efter installation av en enskild app. Se till att avsätta tillräckligt lång tid för att observera telefonen efter att du har lagt till en viss app.

Håll dig endast till officiella appar

Ett annat sätt att hindra dåliga appar från att orsaka problem är att vara stränga när det gäller dina val. Om du är äventyrlig när det gäller appar och inte skärmar vilka saker du lägger till på din enhet, är det bara en tidsfråga innan du får problem. Appar, som Android, kan ibland vara dåligt kodade. Om du råkar lägga till en ineffektivt kodad app kan det försöka störa operativsystemet hela tiden och orsaka att systemet kraschar. Appar på din telefon är ditt ansvar så det finns egentligen ingen annan att skylla på dig själv än om du stöter på problem från en av dem. Se till att du kontrollerar recensioner från andra användare så att du vet om det finns andra som har problem.

Undvik att installera appar från okänd eller otillförlitlig källa. Om du gillar att hämta appar utanför Play Store, se till att de är kompatibla med ditt operativsystem.

Återställ programvara till lager

Om din S9 är rotad, kör en anpassad ROM eller någon inofficiell programvara, försök att återställa allt till lager (officiell Samsung-programvara). När du har gjort det, låt telefonen köra i minst en dag och se hur den fungerar. Om det slumpmässiga omstartproblemet inte uppstår måste programvaran du använder vara inkompatibel eller buggig.

För att minimera problem, försök endast använda officiell programvara. Anpassade ROM-skivor är mindre stabila jämfört med officiella.

Hårdvarufel

Din Galaxy S9 är en sofistikerad gadget som kräver bra fungerande programvara och hårdvara. I ditt fall beror problemet troligen på en programvara eller app eller något som du lägger till senare efter en fabriksåterställning. För att hjälpa dig att begränsa orsakerna, tänk på vad du gör med din telefon efter en fabriksåterställning. Till exempel, om telefonen bara startar om efter att en viss app är tillbaka i systemet, kan det vara orsaken till problemet. Ångra din senaste ändring och se vad som händer.

Om inte alla programjusteringarna ovan hjälper, kan du anta att problemet kanske inte kan åtgärdas på din nivå. I det här fallet vill du få hjälp från Samsung. Det är för dem att bestämma om de ska reparera eller byta ut det.

Problem nr 2: Vad ska jag göra om din Galaxy S9 slutade ladda efter att den blivit våt?

Jag spillde en kopp vätska på matbordet. Telefonen var ansluten till väggladdaren; NOGET vatten gick längst ner på telefonen där väggladdaren anslöt. Jag torkade av telefonen och det fungerade o.k. Jag torkade också av kabelanslutningen till telefonen och tyckte att allt var okej. Nästa morgon laddade inte telefonen. Så jag lämnade det en annan dag. Sedan läste telefonen "laddning" och det gjorde det. Men nästa gång jag försökte ladda kom batteriet med blixtlocket upp och bytte sedan till den gula triangeln med ett utropstecken. Jag har sedan försökt ladda den ett par gånger, men antingen visar den INTE laddningsikonen, ELLER (en eller två gånger), den gula triangeln och utropstecknet tändes i några sekunder och gick sedan av.

Lösning: Galaxy S9 har vattentåligt skydd och stoppar automatiskt laddningen om den upptäcker vatten eller fukt i laddningsportområdet. En fukt upptäckt varning eller fel varnar dig också i ett sådant fall. Vad du måste göra är att torka laddningsporten ordentligt och lämna telefonen i några timmar. När du har gjort det laddar du det igen.

Om telefonen fortfarande vägrar att ladda vid denna tidpunkt bör du överväga att använda en annan uppsättning laddtillbehör. Använd om möjligt en officiell Samsung-laddningskabel och adapter för S9. Försök att låna en från en vän eller från din lokala Samsung-butik.

Om din telefon fortfarande vägrar att ladda, torka av programvaran och återställa allt till lager genom att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om inget ändras efter en fabriksåterställning måste problemet vara maskinvarurelaterat. Det kan vara ett problem med laddningsporten eller så kan den skadas. Du bör kontakta Samsung så att de kan ordna ett reparationsavtal åt dig.

Om du inte vill skicka telefonen till Samsung direkt kan du prova att använda dess trådlösa funktion under tiden. Trådlös laddning är långsammare än vanlig kabelladdning så gör det sparsamt.

Problem # 3: Galaxy S9 fortsätter att få popup-annonser efter en uppdatering

Efter följande uppdatering var min kamera och meddelandeappar skadade och jag var tvungen att installera om. Efter omstart och omstart ser jag att jag bombarderas med annonser. När jag öppnar min telefon måste jag radera 4 eller 5 annonser bara för att komma till min hemsida. Annonser dyker upp när som helst, oavsett var jag ska slänga mig från textkonversationer och från Facebook tillbaka till min hemsida. Jag har aldrig upplevt det här problemet tidigare och vet inte vad som orsakar det eller hur jag åtgärdar det. Inte säker på att jag kan ta bort uppdateringen. Uppdatering: G965USQS3ARG8 Tillämpad 23 augusti 2018 10:06.

Lösning: Android-uppdateringar ger inte popup-annonser. Den mest troliga orsaken är en dålig app som du installerade. Torka av din telefon med fabriksåterställning (se stegen ovan) och se till att du skärmar vilka appar du vill lägga till. Undvik att återinföra appar som du inte känner igen eller från misstänkta utgivare. Tänk på att appbyggande är dyrt. Om inte många installerar appar eller om en produkt inte tjänar tillräckligt med pengar kan utvecklaren välja att använda mindre legitima medel, som att kapa en enhet och tvinga den att visa annonser hela tiden. Ju fler annonser visas, desto mer intäkter är det för utvecklaren.

Vissa skadliga appar kan verka legitimt från början men kommer att ändras till något olyckligt senare. Vissa kan tillåta en hackare att skörda personlig information eller låta andra appar installeras i systemet utan din tillåtelse. Sådana appar tar sedan över systemet och bombar det med annonser. Några av dessa skadliga appar kan komma i form av spel, anpassningsappar eller något som helst under solen.

Antivirus-app

Medan vissa gratis antivirusappar kan varna dig och förhindra vissa former av skadliga appar och koder, finns det bara så mycket de kan göra. Du måste vara vaksam och inte lita på automatiska system för att skydda dig och din personliga information. Lägg bara till appar från betrodda källor. Installera inte appar om du inte behöver dem.

Om problemet kvarstår efter att du har fabriksåterställt enheten, betyder det att du inte är nog nog med dina appar. Gör ett nytt systemtork och den här gången, var mycket selektiv med dina appar. Vi kan inte betona detta nog men du är telefonens första försvarslinje. Skyll dig själv om problemet återkommer.