Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S9 Plus visar fuktavkänt fel på grund av korrosion
• Problem nr 2: Galaxy S9 Plus laddas inte eller laddas mycket långsamt

Har du problem med din # GalaxyS9Plus-laddning nyligen? Om du är, kan det här felsökningsmeddelandet hjälpa dig att fixa det.

Problem nr 1: Galaxy S9 Plus visar fuktavkänt fel på grund av korrosion

Fukt upptäcktes i laddningsporten, men det beror på korrosion. Butiken tittade på enheten och även om den lilla markören för vattenskador inte har tappat färger har telefonen korrosion i laddningsporten. Jag duschar vanligtvis på natten och har min telefon i badrumsbänken, så jag antar att det är orsaken av ångan. Jag har redan bomullstoppat med alkohol och använt även konserverad damm för att torka ut den. Upprepad omstart och 1/15 omstart kommer att tändas utan felet. Finns det ett sätt att rengöra korrosionen säkert? Eller skulle garanti sannolikt täcka detta? (Köpte telefon i november 2017) - SHANE A ALAMEDA

Lösning: Hej Shane. När korrosion har börjat finns det inget sätt att vända eller eliminera den. Om du har rätt att säga att korrosion redan har etablerat sig i laddningsportområdet, betyder det att vissa metalldelar i din telefon redan har startat. Eftersom du uppenbarligen inte kan åtgärda fysisk skada genom att göra programvarutrickor skickar du troligen telefonen till reparation. Vad du kan göra nu är att antingen vänta och se hur illa den här korrosionssaken skjuter ut eller få professionell hjälp från Samsung. Rengöring av den skadade delen hjälper inte alls.

När det gäller Samsungs standardgaranti betraktas alla skador som orsakas av vätska eller vatten kundmissbruk, så den här kommer sannolikt inte att ge dig gratis reparation. För att veta hur mycket du ska betala för reparationen måste du ta enheten fysiskt till Samsungs servicecenter så att en tekniker kan kontrollera den.

Problem nr 2: Galaxy S9 Plus laddas inte eller laddas mycket långsamt

Min Samsung Galaxy S9 Plus började nyligen ha laddningsproblem. Det började för några veckor sedan när min telefon plötsligt slutade ladda. Jag upptäckte att jag var tvungen att sätta i laddaren i en nedåtriktad vinkel för att få telefonen att ladda, men efter det laddade den bra ett tag. Men jag upptäckte att strax efter det började telefonen ladda långsamt, och även om jag testade varje laddare jag äger skulle ingen av dem få telefonen att ladda med normal hastighet. Från och med i morse slutade telefonen ladda igen. När den är inkopplad fungerar den i en minut, men börjar sedan ladda. På grund av hur lite laddning den kan komma in innan den slutar, får telefonen inte batteriström utan snarare förlorar ström. Jag har försökt allt jag kan och skulle uppskatta all hjälp som kan ges för att lösa detta problem. Tack. - EthanEthan

Lösning: Hej Ethan. Det finns ett antal möjliga orsaker till att din S9 laddas långsamt eller inte alls längre. För att se vilken av dessa variabler som är orsaken till problemet, föreslår vi att du följer vår felsökning nedan.

Mjuk omstart

Vissa användare rapporterade att de hade åtgärdat laddningsproblem på sina telefoner innan de simulerade ett "batteridrag", så det här borde vara det första du vill göra. Detta liknar i princip det vanliga omstartsförfarandet när det gäller effekter på systemet. Den betydande skillnaden med mjuk återställning från vanlig omstart är att den också rensar upp telefonens RAM. Eftersom vissa buggar bara kan existera så länge appen eller tjänsten aktivt körs eller stängs av i RAM, kan mjuk återställning potentiellt lösa problemet.

För att återställa din S9 mjukt:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Kontrollera laddningsporten för fysisk skada

Laddningsporten är den mest utsatta delen av din telefon för fysisk skada. Det utsätts inte bara för element som damm eller vätska, utan det måste också klara den nästan dagliga stressen att sätta i och koppla ur laddkabeln. Om en användare inte är försiktig med att sätta i eller dra ur kabeln kan laddningsporten eller dess stift inuti skadas. Detta kan leda till laddningsproblem med tiden.

För att se om det finns synliga skador på laddningsportområdet, försök använda ett förstoringsglas eller liknande för att se insidan av porten. Om du använder telefonen regelbundet i dammiga eller våta utrymmen finns det också en ökad risk för att skräp eller vätska ansamlas inuti porten. Om du tror att det finns skräp, damm eller främmande föremål i laddningsporten kan du försöka använda en burk tryckluft för att rensa bort den. Undvik att klistra in något, eftersom det kan skada en stift som kommer i kontakt med laddningskabeln.

Använd en annan laddningskabel eller adapter

Ett av felsökningsstegen för sunt förnuft som du kan göra när du står inför en laddningsproblem är att kontrollera om det finns ett problem med laddaren eller laddningskabeln. Med det sagt måste du prova en annan uppsättning känd fungerande S9-laddningskabel och adapter för att ladda din enhet. Om du inte hittar en annan uppsättning kan du besöka en Samsung-butik och använda deras officiella laddare för att slå på din telefon.

Ladda i säkert läge

Vi skulle vilja tro att orsaken till ditt problem är programvara. Vi vet inte exakt vad som hände med din telefon innan problemet uppstod, men om det sammanföll efter att du installerade en app är det möjligt att du kan ha ett appproblem till hands. För att kontrollera, kör din telefon i säkert läge och se hur den laddas. I säkert läge får inga appar eller tjänster från tredje part köras. Så om en av tredjepartsapparna är ansvarig för problemet bör din S9 laddas normalt i säkert läge.

Så här startar du enheten i säkert läge:

1. När din S9 är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med modellnamnet.
2. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Kontrollera om det finns vattenskador

Om din S9s laddningsport har vatten eller vätska, kanske den inte laddas ordentligt eller alls. Om du använder telefonen regelbundet nära vattendrag eller om du avsiktligt utsatt den för vatten eller regn, se till att du torkar enheten, särskilt laddningsportområdet ordentligt innan du laddar den. Vatten avdunstar naturligt av sig själv över tiden, så lämna bara telefonen nära en indirekt värmekälla som baksidan av en TV och låt den lufttorka. Placera inte telefonen nära en ugn, ugn eller utomhus med direkt solljus. Det är det enklaste sättet att skada hårdvaran.

Fabriksåterställning

Om telefonen inte visar fuktavkänd fel eller den aldrig har varit nära vatten tidigare kan du fabriksåterställa den för att se om det finns ett programvaruproblem bakom problemet. Detta är det sista steget du kan göra för att ta itu med potentiell programvarufel som kan orsaka denna laddningsfel.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Om din telefon tappades, utsattes för element eller har uppenbarligen skadats fysiskt innan du märkte laddningsproblemet, sluta slösa bort din tid på att göra programvarulösningar. Istället är det bara att skicka det till Samsung och låta dem undersöka hårdvaran. Om du har tur och orsaken är lätt att reparera och enheten täcks av en garanti kan reparation utföras på den och du kan ha en fungerande telefon efter dagar.

Synlig fysisk skada eller vattensexponering upphäver automatiskt standardgarantin, så även om din telefon är knappt ett år kommer du troligen att sluta betala för Samsung-reparation. Ändå borde detta vara den första överväganden för dig.

Jobba runt

Om problemet orsakas av en dålig laddningsport och du vill avbryta reparationen just nu, glöm inte att din S9 Plus är trådlös laddning. En skadad laddningsport påverkar inte din S9s trådlösa kapacitet, så du bör fortfarande kunna ladda och använda den normalt. Trådlös laddning är betydligt långsammare än kabelladdning men försök att ta hänsyn till det när du använder det. Trådlös laddning tillåter inte att du använder telefonen medan den laddas så att du också är begränsad i den aspekten.