Så här fixar du en Galaxy Note9 som inte ansluter till wifi

Innehåll

Problem: Galaxy Note9 ansluter inte till hem-wifi

Hej Android-fans! Välkommen till dagens felsökningsartikel om Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Det här inlägget innehåller felsökningssteg om din Note9 har problem med att ansluta till wifi. Vi hoppas att du hittar det här materialet till hjälp.

Innan vi fortsätter, kom ihåg att vi ger svar på Android-problem. Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy Note9 ansluter inte till hem-wifi

Jag köpte just en not 9 förra månaden och jag är så trött på den här telefonen. oavsett vad jag gör verkar det bara inte som om det vill ansluta till mitt hem-WiFi. Jag kan inte använda några appar när data stängs av och bara min WiFi är på. Det är inte normalt. Min WiFi ska fungera lika bra och mobildata. Jag har ingen telefon, jag kan inte använda min hemanslutning och måste använda all min data. Vad är fel med not 9? HjälpLaura

Lösning: Galaxy Note9 är utformad för att kunna använda både wifi och mobildata. Om en av dessa grundläggande funktioner har slutat fungera måste du göra en serie felsökningssteg för att veta var problemet kommer ifrån. Denna guide ska hjälpa dig med det.

Tvinga omstart av din Galaxy Note9

Många mindre buggar fixas genom att göra detta enkla felsökningssteg. Innan du fortsätter med resten av felsökningspaketet nedan, se till att starta om telefonen. Om du har tur och anledningen till att din Note9 inte ansluter till wifi orsakas av ett enkelt fel kan det vara en enkel lösning.

För att tvinga omstart av din Note9:

Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Anslut till ett annat wifi-nätverk

Om omstart av din Note9 inte fungerar, är nästa felsökningssteg du kan försöka att kontrollera om telefonen kan ansluta till wifi. Om du har en granne som kan tillåta dig att göra detta, så fortsätt. Om du inte enkelt kan ansluta till en annan wifi i ditt område, besök ditt lokala bibliotek, köpcentrum, kafé eller Samsung-butik för att ansluta. Om din Note9 ansluter till en annan wifi-böter och internet fungerar måste problemet komma från din router eller hur ditt hem-wifi är inställt.

Kontrollera att wifi i hemmet fungerar

Har du andra trådlösa enheter anslutna till routern? Kan de använda din wifi utan problem? Om svaret på båda är ja, vill du fortsätta felsöka din Note9.

Om det inte finns några andra trådlösa enheter som använder din wifi hemma är det möjligt att det finns en routerproblem bakom den. Kontakta din Internetleverantör eller ISP (den som tillhandahöll din router) för hjälp.

Återanslut till ditt hem wifi

Ett annat enkelt felsökningssteg när du hanterar ett wifi-problem är att koppla bort (glömma) från nätverket, starta om och anslut igen. För att glömma wifi-nätverket från din Note9:

Tryck för att öppna Apps-menyn.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Wi-Fi. Se till att Wi-Fi är påslaget, annars trycker du på strömbrytaren för att slå på Wi-Fi. En lista över tillgängliga Wi-Fi-nätverk visas sedan på skärmen.
Tryck och håll ned ditt Wi-Fi-nätverk från listan.
Välj sedan alternativet Glöm eller Glöm nätverk. Det valda Wi-Fi-nätverket raderas sedan.
Starta om telefonen efter att du har tagit bort ditt Wi-Fi-nätverk och gå sedan tillbaka till Inställningar-> Wi-Fi-menyn och anslut sedan till ditt Wi-Fi-nätverk.

Torka cachepartitionen

Vissa användare kunde fixa wifi-problem genom att rensa cachepartitionen. Det här är en del av din Note9: s lagringsenhet som håller systemets cache. Ibland kan systemets cache skadas. Om du tar bort systemcachen säkerställer du att systemcachen uppdateras. Så här gör du:

Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ nätverksinställningar

Detta är ett viktigt felsökningssteg. Oavsett om du har problem med wifi eller mobildata är det ett måste att rensa telefonens nätverksinställningar. Om du inte har provat det ännu, följ dessa steg:

Tryck för att öppna appen Inställningar.
Gå till avsnittet Allmän förvaltning.
Tryck på Återställ.
Välj Återställ nätverksinställningar från de angivna alternativen.
Om du uppmanas ange ditt enhetslösenord eller PIN-kod för att fortsätta.
Tryck sedan på Återställ inställningar för att bekräfta.

Installera uppdateringar

App- och Android-uppdateringar kan ibland åtgärda nätverksproblem. Var noga med att installera uppdateringar för både appar och Android när de blir tillgängliga.

Prova wifi i säkert läge

Ibland kan tredjepartsappar störa Android. För att kontrollera om någon av dina appar är skyldig kan du starta om telefonen till säkert läge. Här är hur:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Kom ihåg att säkert läge blockerar tredjepartsappar från att köras. Om din Note9 kan ansluta till ditt hem wifi i säkert läge men inte i normalt läge, kan du satsa på att en tredjepartsapp är skyldig. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Det sista felsökningssteget som du kan utföra på din Note9 är fabriksåterställning. Detta kommer att täcka möjligheten till ett programvarufel bakom ditt problem. Om problemet beror på en app eller en firmwarefel, kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa till. Så här gör du:

Skapa en säkerhetskopia av dina data.
Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Kontrollera hur wifi fungerar (se till att du gör det innan du lägger till dina appar tillbaka).

Reparera

Skulle din Note9s wifi förbli problematisk efter en fabriksåterställning måste problemet vara maskinvarurelaterat. Kontakta Samsungs support för att fixa din Note9.

Felsök ditt hem-wifi

Om din Note9 kan ansluta till andra wifi-nätverk men inte med ditt hem-wifi, kan det finnas ett routerproblem som du måste lösa. Försök att kontrollera din routerkonfiguration först och se om du kan isolera problemet. Om du inte är administratör för ditt hem-wifi, se till att berätta för den ansvariga att hjälpa dig att ta reda på orsaken. Annars är det en bra idé att återställa routern. Se din routerdokumentation om hur du gör det.

Kontakta din ISP

Om du inte kan felsöka din router eller inte vet vad du ska göra exakt kan du få hjälp från din ISP.