Innehåll
Även om det inte är designat för att vara en toppenhet för spel, förväntas Galaxy J3 fortfarande fungera anständigt för vissa spel. I dagens felsökningsartikel visar vi dig de steg du kan prova om din J3 råkar starta om under spel.
Problem: Galaxy J3 startar om på egen hand när du spelar spel
Hälsningar, kort sagt, min telefon startas om när jag spelar spel. Jag bör nämna att den här telefonen bara är 3-4 månader gammal. Spelen fungerade bra, jag hade inga problem förrän för några dagar sedan. Nu kan jag inte spela något spel alls och jag menar något. Det finns inget felmeddelande eller något. Telefonen startar helt enkelt om. Jag har tillräckligt med 5 GB ledigt utrymme kvar i mitt interna minne och 8 på SD-kort, så jag tvivlar på att minnet är ett problem. Jag har rensat cacheminnet och uppdaterat alla appar för alla fall, men problemet är fortfarande kvar. Jag är lite upprörd, med tanke på att telefonen är relativt ny och att jag tar väl hand om den.
Lösning: Det finns en lista över möjliga skäl till varför din Galaxy J3 startar om på egen hand när du spelar ett spel. För att veta var problemet ligger måste du begränsa faktorerna.
Ångra alla ändringar som nyligen gjorts
Om spelen fungerade bra tidigare, måste något ha förändrats i systemet som gör att det startar om medan du spelar. Det här kan vara vad som helst och eftersom bara du känner till hela enhetens historik finns det inget mycket vi kan göra för att hjälpa till. Om du till exempel försökte installera en ny app eller manipulerade den officiella programvaran bör du försöka ångra dem för att se om det hjälper. Ibland kan det också orsaka problem att rota en enhet, så om du rotade din J3, överväg att ta bort den. Tanken är att du ska vända vad du gjorde annorlunda innan problemet började.
Avinstallera appen
Om problemet sammanföll efter installation av en ny app kan det vara orsaken till problemet. Radera det från systemet och kontrollera om det är någon skillnad.
Om du har problem med att spela med ett förinstallerat spel kan du också försöka se vad som händer när du spelar det i felsäkert läge. Om en tredjepartsapp orsakar problem bör du veta.
Så här startar du om J3 till säkert läge:
- Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
När din J3 är i säkert läge kommer alla nedladdade appar att stängas av. Om du kan spela ett förinstallerat spel normalt i säkert läge men inte i normalt läge, satsar du på att en app orsakar det. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Upprepa steg 1-4 om din Galaxy J3 fortsätter att starta om när du spelar.
Kontrollera för överhettning
Blir din J3 obekvämt varm när du spelar? Det är möjligt att anledningen till att den startas om orsakas av överhettning. För att förhindra att systemet skadas är din enhet utformad för att stängas av när en viss värmenivå detekteras inuti. Överhettning i sig är bara en mekanism som skyddar systemet och kan signalera ett djupare problem. Till exempel kan den verkliga anledningen till att enheten startar om eller stängs av på egen hand bero på prestandabegränsning. Vissa spel kan vara mycket krävande och din J3 kanske inte kan uppfylla kraven. Detta kan tvinga systemet att överansträngas och orsaka att systemet värms upp på grund av högt datorbehov.
Om din J3 regelbundet överhettas kan det förkorta batteriets livslängd och skada hårdvaran på lång sikt. Undvik att spela spel som är för krävande för det.
Kontrollera appkompatibilitet
Även om vissa spel kan installeras i en viss enhet betyder det inte nödvändigtvis att de kommer att fungera bra. Ibland kan nya funktioner i appar eller Android orsaka problem. Appar kanske inte synkroniseras bra med Android på grund av kodningsändringar. Om de spel du har problem med just nu fungerade på den här enheten tidigare är det möjligt att det nya operativsystemet eller den nya appuppdateringen har utvecklat ett fel. Tyvärr, när det gäller situationer som denna, är en slutanvändare hjälplös. Du kan antingen vänta på en ny uppdatering för att åtgärda problemet eller sluta använda appen.
Fabriksåterställning
Detta är ett drastiskt felsökningssteg men kan vara ett effektivt sätt att åtgärda ett problem som kan komma från ett tillfälligt OS-fel. Eftersom det inte finns något sätt för oss att veta exakt vad det verkliga problemet är, måste du göra försök och fel för att se någon skillnad. Så, om du vill veta om orsaken beror på ett tillfälligt OS-problem, bör du torka telefonen med fabriksåterställning.
Så här återställer du din Galaxy J3 till fabriksinställningarna:
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
OBS: Var noga med att säkerhetskopiera dina personuppgifter innan du gör en fabriksåterställning.
Rapportera fel
Om du misstänker att problemet är apprelaterat, eller om ingenting fungerar efter en fabriksåterställning, måste du rapportera problemet till apputvecklarna. Då är allt du kan göra att vänta. Förhoppningsvis kommer problemet att lösas snart.
