Innehåll
- Är HBO nu nere?
- Hur fixar HBO nu strömma problem
- Hur man fixar HBO nu loggar in problem
- Hur fixar HBO nu Appproblem
- Hur fixar HBO nu inga videoproblem
- Hur fixar HBO nu ljudproblem
- Så här fixar du HBO nu HDCP-fel
- Så här fixar du HBO nu lösenordsproblem
- Så här fixar du HBO nu Service Error Issues
- Så här fixar du HBO nu "Inte i serviceområde" Problem
- Installera iOS 12.2 för bättre säkerhet
HBO Nu är problem extremt vanliga, särskilt under nya Thrones-spel och Westworld-säsongspremieres, och idag vill vi visa dig hur du löser dessa problem så att du inte saknar åtgärden.
Om du försökte se Game of Thrones säsong 7 premiär via HBO Nu kan du ha stött på några svårigheter. HBO: s webbplats kraschade under belastningen och vi hörde från många människor att hantera buffertproblem, appkrascher och olika andra buggar och problem.
Game of Thrones Säsong 8 premiärer i helgen och vi förväntar oss fullt ut av samma problem att pesta HBO nu användare som de försöker fånga den sista säsongen av den långa serien.
HBO Nu är problem inte bara begränsat till Game of Thrones och Westworld. De kan hända när du försöker titta på en annan serie, en dokumentär eller en film. HBO Nu är problem irriterande, men i de flesta fall är de extremt lätta att fixa.
I den här guiden hjälper vi dig att ta reda på om HBO nu är nere. Vi hjälper dig också att lösa nätverksproblem, inloggningsproblem och problem med HBO Now-appen för iPhone, Android, Xbox One och andra plattformar.
Är HBO nu nere?
Om HBO Nu börjar krascha, vill du kolla och se om tjänsten är nere. För att göra det kan du använda DownDetector för att se var personer har problem med att använda HBO.
Om du märker ett stort antal klagomål är det förmodligen ett systemövergripande problem. På den tiden kan det vara värt att gå upp och hitta något annat att göra medan företaget arbetar för att lösa problemen.
Vi rekommenderar också att du checkar in med HBOs supportkonto på Twitter för att se om det finns ett problem eller om det är ett problem i slutet.
Om det inte inträffar någon större strömavbrott, kanske du vill återställa din Wi-Fi-anslutning eller prova ångkokning via en mobilanslutning / mobil hotspot för att se om det löser problemet.
Hur fixar HBO nu strömma problem
Strömproblem (långsamma hastigheter, oförmåga att strömma en show, dålig kvalitet etc) är några av de vanligaste HBO Now-problemen och det finns några åtgärder för att försöka om videouppspelning inte fungerar på HBO Now-webbplatsen eller i HBO Nu app för iOS, Android, Xbox One eller andra.
Om du har problem med att hämta innehåll på HBO Now hemsida, vill du logga ut från ditt HBO Now-konto. När du har gjort det, raderar du webbläsarens cache. Du hittar det i webbläsarens inställningar / inställningar.
När du har rensat cacheminnet, försök igen logga in för att se om det har åtgärdat dina strömmande problem.
Om du fortfarande inte kan strömma korrekt rekommenderar vi att du startar om routern eftersom det finns en bra chans att problemen är relaterade till din hemanslutning. Koppla ur routern i en minut och koppla sedan in den igen. Om du använder en Wi-Fi-nätverksinstallation, är du säker på att du kopplar ur den också.
Vid denna punkt rekommenderar vi att du kör en Speedtest för att se till att dina hastigheter är tillräckligt bra för att hantera ångande HD / SD-innehåll. Damminnehåll från HBO Nu kräver en minsta nedladdningshastighet på 3 Mbps.
Om det inte fungerar stänger du alla dina program och stänger av datorn. Koppla ur routern i en annan minut, sätt tillbaka den och elda datorn igen.
Om du märker stammar, se till att din Adobe Flash Player är aktuell. Om det är aktuellt och du fortfarande märker stammarproblem, försök att rensa din Flash-cache.
- Högerklicka på videoklippet du tittar på och välj "Globala inställningar".
- Under Inställningshanteraren går du till "Webbplatshanteringsinställningar" -panelen.
- Därifrån, välj "Ta bort alla webbplatser" och tryck på Bekräfta.
- Stäng och öppna din webbläsare igen och försök igen.
Om du har problem med att strömma via HBO Now-programmet, är det några saker att prova.
I de flesta fall är det förmodligen din anslutning. Återigen behöver du en minsta nedladdningshastighet på 3 Mbps för att ånga via HBO Now-appen. Appen kommer att justera kvaliteten på innehållet du tittar på baserat på din anslutningshastighet. Så om det är långsamt kanske du ser en lägre kvalitet eller, i vissa fall, ingenting alls.
Det första steget är att kontrollera din anslutning genom att köra en Speedtest. Om du märker något ovanligt (eller om du inte gör det) försök starta om routern. Om du strömmar via en mobilanslutning, vill du flytta till ett bättre serviceområde om du kan.
Om det inte hjälper kan du försöka starta om appen och / eller enheten du strömmar från. Du kan också försöka använda en kabelansluten anslutning om en är tillgänglig. Att köra en Ethernet-kabel till din Xbox One eller PlayStation direkt från routern kan hjälpa dig att förbättra dina nätverkshastigheter.
Om din router är gammal kanske du vill titta på att köpa en ny. En nyare, snabbare modell kan hjälpa till att mildra dessa problem.
Hur man fixar HBO nu loggar in problem
Om du har problem med att komma ihåg vilken e-postadress du använder för att logga in på HBO nu, rekommenderar HBO att du skickar följande information till [email protected]:
- En kort beskrivning av problemet (det vill säga känner inte till mitt e-postmeddelande)
- Ditt för- och efternamn
- Ditt postnummer
- En kopia av ditt abonnemangskvitto (för att hitta det här kan du söka i din inkorg för ett e-postmeddelande från din prenumerationsleverantör. Till exempel Apple iTunes eller Google Play.)
Om du inte kan logga in på din dator, försök logga in på telefonen för att se till att den inte är relaterad till ditt konto / prenumeration. Om tecknet i problem är begränsat till din dator, så här kan du prova:
Först försök och logga in med en annan webbläsare. Så, om du använder Chrome på din Mac, försök Safari.
Om det inte fungerar kan du försöka rensa webbläsarens cookies. När du har gjort det, starta om webbläsaren och försök igen att logga in på HBO nu. Om det inte hjälper, rensa webbläsarens cacheminne.
Hur fixar HBO nu Appproblem
Om du har problem med HBO Now-appen på en iPhone, iPad, Android-telefon eller -tabletta, Xbox One eller PlayStation, så här fixar du de flesta problem.
Först, se till att din HBO Now är aktuell. HBO förbättrar ständigt appen med buggfixar för långvariga problem och det finns en bra chans att den senaste versionen löser problemet.
Vi rekommenderar också att du installerar den senaste programuppdateringen för din enhet. I fallet med iPhone betyder det att uppdatera till den senaste versionen av iOS. Om du äger en Android-enhet, den senaste versionen av Android Nougat eller Android Oreo.
Om du föredrar att inte uppdatera, eller om problemet påverkar dig i den senaste versionen stänger du appen och öppnar den igen. Detta har fungerat många gånger för oss tidigare. Om detta misslyckas startar du om telefonen, surfplattan eller konsolen.
Om det inte fungerar kan du försöka ominstallera programmet, Radera det från telefonen, surfplattan eller konsolen och hämta den från lämplig butik.
Hur fixar HBO nu inga videoproblem
Om du försöker titta på en show och du får ljud, men ingen video, finns det en bra chans att problemet är relaterat till Wi-Fi eller mobildatahastigheter. Om din hastighet är extremt långsam kanske du inte ser något på skärmen.
Kontrollera först din anslutning för att säkerställa att den är snabb och stabil nog att hantera HBO Nu-innehållet. Om din anslutning checkar ut, här är några andra saker att prova.
Om du inte ser en video på din dator, försök stänga alla dina program och starta om. Om du inte ser någon bild på skärmen på telefonen, surfplattan eller konsolen startar du om appen och / eller enheten.
Du kan också kolla om din Adobe Flash Player är aktuell. Om det är aktuellt och du fortfarande inte kan se video kan du behöva återställa licensfilerna för skyddat innehåll i Flash.
För att få detta färdiga huvud till Adobe Flash Protected Content Playback Settings-panelen och välj "Återställ licensfiler". Om det inte hjälper, rekommenderar HBO dig:
- Se till att cookies från tredje part är aktiverade.
- Stäng av ad blockeringsprogram.
- Sluta använda privat surfning eller inkognitoläge.
- Inaktivera plug-ins och tillägg för webbläsare.
Hur fixar HBO nu ljudproblem
Om du får video men inget ljud när du tittar på HBO Nu-innehåll, vill du först kontrollera att enhetens volym inte är avstängd.
Om volymen växlar upp och din högtalare spelar bra med andra appar och tjänster, försök starta om appen. Om du tittar på din dator, logga ut och stänga webbläsaren. Logga in igen.
Om det inte fungerar, kontrollera att enheten har uppdaterats till den senaste mjukvaran. Om en Xbox-systemuppdatering är tillgänglig eller en ny iOS-uppdatering är klar att ladda ner, försök installera dem för att se om det hjälper.
Om du är på en dator, bör du också se till att du kör de senaste ljuddrivrutinerna.
Så här fixar du HBO nu HDCP-fel
I sällsynta fall ser du ett popup-fönster för HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection) när du använder HBO nu, prova det här.
Om du har lyckats strömma HBO nu utan problem och du bara ser ett HDCP-fel ska du kunna lösa problemet om några sekunder.
Kontrollera först att alla kablar är anslutna ordentligt. Om du är på en dator, se till att dina videodrivrutiner är aktuella. Om du kör ett AMD grafikkort, huvud här. Om du använder ett NVIDIA grafikkort, gå här.
Om du försöker strömma på en enhet stänger du och öppnar nu HBO Now-applikationen.
Om du tittar på innehåll på en dator stänger du webbläsaren. Öppna webbläsaren igen, undvik att använda inkognitotillstånd och försök att logga in på HBO nu.
Så här fixar du HBO nu lösenordsproblem
Om du behöver återställa ditt HBO Nu-lösenord kan du begära att du skapar en ny. När begäran om ett e-postmeddelande har gjorts måste ditt lösenord visas i ditt mail några minuter senare. Om det inte gör det, här är vad du behöver göra.
Om du inte får e-postmeddelandet, vill du söka i din skräppost eller skräppostmapp för e-post från [email protected]
Om du inte hittar ett återställd lösenords-e-post, försök att lägga till [email protected] till dina e-postkontakter. När du har gjort det, återställ ditt lösenord igen.
Om du fortfarande inte ser ett återställd lösenords-e-postmeddelande i din inkorg, är det en chans att ditt HBO NU-konto kanske inte har en e-postadress i samband med den. Om så är fallet måste du lägga till ett email och lösenord till ditt konto. Så här gör du det:
Öppna HBO NU-appen på enheten där du ursprungligen abonnerade på tjänsten. Beroende på din enhet är följande steg att ta:
Om du prenumererar på en TV: Slutför återställa köpstegen för appbutiken.
Om du prenumererar på en telefon eller en surfplatta:
- Försök spela en HBO NOW-show eller -film på din enhet.
- På undersidan av skärmen trycker du på Logga in.
- Välj Logga in med ett annat konto.
- Välj din leverantör.
- Logga in på ditt appbutikkonto.
- Om ditt HBO NU-konto inte har ett email eller lösenord måste du slutföra skapa ditt konto.
Så här fixar du HBO nu Service Error Issues
HBO Nu är "Service Error" -problem ganska vanliga. Om du börjar märka detta problem, här är några saker du bör försöka innan du kommer i kontakt med HBOs kundservice.
Först ska du se till att du kör nuvarande version av appen. Gå till App Store eller Google Play Butik och leta efter en uppdatering. Om en uppdatering är tillgänglig ladda ner den till din enhet.
Om du kör den senaste versionen försöker du stänga appen och starta om enheten.
Om det fortfarande inte fungerar, vill du begränsa synden. För att göra det vill du prova en annan show eller film för att avgöra om problemet är begränsat till innehållet du tittar på eller om det är ett större problem. Om problemet är begränsat till en specifik show, vill du komma i kontakt med HBO.
Om det inte fungerar, vill du återställa din anslutning. Koppla ur routern / modemet i en minut och anslut sedan till. Öppna nu HBO nu och försök igen.
Om du fortfarande inte kan få servicefelet, vill du komma i kontakt med HBO.
Så här fixar du HBO nu "Inte i serviceområde" Problem
Om du märker ett meddelande "Ej i tjänst" när du försöker titta på innehåll i HBO Nu kan det hända att du har ett problem med din IP-adress.
HBO Nu är för närvarande begränsad till USA och amerikanska territorier. Det finns en chans att din IP-adress har identifierats som utanför USA.
Det första du behöver göra är att stänga av enheten med hjälp av HBO Now. När du har stängt av, återställ modemet / routern. Anslut igen och starta om enheten igen.
Om du använder en VPN eller webbproxy ska du försöka inaktivera den så att din IP-adress inte blockeras.
Om det fortfarande inte fungerar, vill du ringa 855-9-HBO-NU (855-942-6669) och ge dem din internetleverantör (ISP) och din IP-adress.
Du hittar din IP-adress här.
4 skäl att inte installera iOS 12.2 och 9 skäl du borde
