Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 edge mobildata fungerar inte
• Problem nr 2: Galaxy S7-högtalaren spelar upp ljud i en sekund och bleknar
• Problem # 3: Galaxy S7 från Storbritannien startar om av sig själv i Nya Zeeland
• Problem nr 4: Galaxy S7 edge kan inte ansluta till internet via mobildata
• Problem # 5: Galaxy S7 kan inte komma åt företaget OWA efter uppdatering till Android Nougat
• Problem nr 6: Galaxy S7 kan inte ringa eller ta emot samtal
• Problem nr 7: Galaxy S7-kantskärmen är knäckt och slumpmässigt svarar inte
• Problem # 8: Hur man visar alternativ för att ringa, markera som läst eller svara för SMS i Galaxy S7 låsskärm
• Problem nr 9: Så här förhandsgranskar du SMS på Galaxy S7-låsskärmen
• Problem 10: GIF-alternativ saknas på Galaxy S7 Samsung-tangentbord
• Delta i oss

Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg för idag eftersom vi ger dig ytterligare 10 utgåvor och deras motsvarande lösningar. Vi hoppas att detta material också kommer att vara till hjälp för andra S7-användare som har liknande problem.

Problem nr 1: Galaxy S7 edge mobildata fungerar inte

Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag har haft en Samsung Galaxy S7 Edge i ungefär 6 månader utan problem fram till i morse. Jag kan inte öppna några internetsidor med mobildata. Inte heller kan någon app som länkar dig till artiklar på internet öppna sidor. Jag får ständigt webbsidan är inte tillgängligt felmeddelande. Jag har rensat mina telefons cache, aktiverat och inaktiverat den flera gånger och torkat också cachepartitionen med dina instruktioner men jag har inte haft tur. Snälla, snälla kan du hjälpa till? - Colinjbriggs1

Lösning: Hej Colinjbriggs1. Först och främst behandlas ditt problem bäst av ditt nätverk snarare än av tredje parts supportteam som oss. Det beror på att endast de har tillgång till information som är relevant för att felsöka eventuella kontorelaterade problem du kan ha.

Och om vi talar om kontofrågor är det stor chans att huvudorsaken till ditt problem är kontorelaterat. Om du inte har gjort det ännu rekommenderar vi att du pratar med operatörens tekniska supportteam så att de kan dubbelkontrollera ditt kontos status och huruvida det har konfigurerats korrekt för att möjliggöra mobildataanslutning. Du måste göra detta innan du utför någon felsökning av enheten. Många mobildataanslutningsfall är kontorelaterade, så att ringa till din operatör är ett måste.

Sätt i SIM-kortet i en annan smartphone

Ett annat bra sätt att kontrollera om du har ett kontorrelaterat problem är att kontrollera om mobildata fungerar på en annan enhet om du sätter i ditt SIM-kort i det. Detta gäller naturligtvis bara om du är i ett GSM-nätverk och inte på CDMA.

Torka cachepartitionen

Om du är 100% säker på att ditt konto är bra, är den första felsökning som du vill göra att torka cachepartitionen. Detta tvingar telefonen att uppdatera systemcachen genom att radera den aktuella och ersätta den med en ny. Så här gör du:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Se till att appar är uppdaterade

Många Android-användare stöter på programvaruproblem helt enkelt för att en app skapar en konflikt med operativsystemet. En sådan fråga kan lätt mildras först och främst genom att uppdatera alla appar och för det andra genom att se till att du bara installerar kompatibla och skadliga program. Om du ställer in din Google Play Butik så att du kan installera appuppdateringar manuellt, se till att du regelbundet kontrollerar om det finns några väntande appuppdateringar.

Observera telefonen i säkert läge

Med så många gratis och lätt nedladdningsbara appar kan det ibland vara svårt att effektivt screena vad man ska installera och vad som inte ska. Således finns det alltid en chans att få problem på grund av en dålig app. Av den anledningen föreslår vi att du försöker observera telefonen i säkert läge och se om mobildata fungerar i det här läget. Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part så det är ett bra sätt att veta om en tredjepartsapp är inblandad. Så här gör du:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Gör en fullständig torkning med fabriksåterställning

Om mobildata fortsätter att misslyckas efter att ha gjort all felsökning ovan måste du göra en mer drastisk lösning för fabriksåterställning. Så här gör du det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
5. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
6. Tryck på Fortsätt.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem nr 2: Galaxy S7-högtalaren spelar upp ljud i en sekund och bleknar

Hallå. Allt ljud som kommer från min högtalare (med hjälp av högtalartelefon, musik / video, väckarklocka, etc.) spelas upp i bara en sekund och försvinner. Samtalet dör inte eller videon eller vilken app som spelar ljudet är fortfarande aktiv, det finns bara inget ljud. Under ett samtal kan jag växla tillbaka till vanligt telefonläge och höra bra men den högtalaren fungerar bara en sekund. Jag kan sätta i öronproppar och höra bra också. Jag har gjort forskning men kan inte hitta något som hjälper till med detta. - Michael

Lösning: Hej Michael. Ett problem som detta orsakas troligtvis av felaktig maskinvara, så den enda felsökning av programvara som vi föreslår är fabriksåterställning. Detta kommer att eliminera eventuell programvarufel som kan ha utvecklats över tiden. Vi är inte medvetna om något specifikt fel som kan leda till det exakta problemet du har, så detta kan också vara ett isolerat fall. Om fabriksåterställning inte löser problemet kan du satsa på att dålig hårdvara är skyldig. I det här fallet vill du skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 3: Galaxy S7 från Storbritannien startar om av sig själv i Nya Zeeland

Min fru har nyligen köpt en importerad S7 här i NZ och har haft några strömproblem med enheten. Telefonen var ursprungligen från Storbritannien och Virgin-nätverket och fungerar bra på vårt NZ-nätverk. Problemet är att det nu har stängts av flera gånger på egen hand och inte kan återupplivas om det inte gör ett "batteridrag". Vid bara ett tillfälle har det blå ljuset blinkat, de andra har det varit helt dött. Batteriet har alltid haft mycket laddning. Ett par frågor:

1. Telefonen kör MM och är ganska föråldrad (säkerhetsuppdateringen visar augusti förra året utan OTA-uppdateringar tillgängliga) medan min egen NZ-utgivna S7 kör Nougat utan problem. Kan det vara möjligt att den inaktuella firmware kan orsaka problem?
2. Jag kopierade några bilder från hennes gamla telefon (Nexus 5X) till SD-kortet i hennes S7. Kan det orsaka ett problem? Ska jag omformatera SD-kortet a (Samsung Evo +)?
3. Tror du att ändra telefonens CSC till NZC som mitt eget och blinka den senaste tillgängliga firmware kan göra tricket? (Jag är inte ny på att tippa med firmware, rooting osv. Men när vi använder NFC-betalningar måste firmware lagras utan rot!) Alla råd skulle uppskattas mycket. Tack. - Alex

Lösning: Hej Alex. Låt oss svara på dina frågor en efter en.

1. Det finns många Android-telefoner och Galaxy S7 i synnerhet som fortfarande kör äldre Android-versioner utan att ha startproblem så vi tror inte att det är ett problem att ha Marshmallow här. Det rekommenderas dock alltid att du installerar de senaste uppdateringarna för att minimera säkerhetshot och köra det senaste inom Android-teknik. Vi förstår att den här telefonen inte längre kan uppdateras med flyg (OTA) eftersom den inte kommer från ett Nya Zeeland-nätverk. Om du vill uppdatera den måste du verkligen flasha Android Nougat manuellt antingen via Samsung Smart Switch eller Odin.
2. Vi har sett några slumpmässiga omstartfall orsakade av ett dåligt SD-kort så ja, du kan definitivt överväga SD-kortet som en möjlig orsak. Omformatera det helt enkelt med S7 i fråga och observera telefonen i några dagar för att se om den fortsätter att stängas av sig själv.
3. Som nämnts ovan tror vi inte att det här är en firmwareproblem, men det kan inte göra någon skillnad att uppdatera Android till den senaste. Vi vill att du ska fokusera på felsökning av de andra möjliga faktorerna genom att göra en cache-partitionstorkning, installation av alla appuppdateringar och fabriksåterställning. Innan du återställer telefonen kan du också försöka observera telefonen i säkert läge först för att se om en tredjepartsapp orsakar detta problem.

Problem nr 4: Galaxy S7 edge kan inte ansluta till internet via mobildata

Jag har en upplåst AT&T Samsung Galaxy S7 edge-telefon. Jag bytte transportör till T-Mobile. Uppgifterna fungerar inte på telefonen. Jag ställde in APN till önskad och rensade cachen på telefonen. Data och internet fungerar fortfarande inte. Snälla hjälp. Tack. - Remya

Lösning: Hej Remya. Ditt problem liknar Colinjbriggs1 ovan, så se våra förslag för honom.

Problem # 5: Galaxy S7 kan inte komma åt företaget OWA efter uppdatering till Android Nougat

Efter att jag hade uppgraderat till Android sju-versionen kunde jag inte komma åt mitt företag OWA-konto. Applikationen kräver att jag aktiverar enhetsadministratören. Det ber mig dock om enhetskryptering med ett alternativ att fortsätta. Hela systemet fastnade där och gav mig inte tillgång till följande sida. - Irene

Lösning: Hej Irene. Det här är en fråga som bara ditt företags IT-avdelning kan belysa. Detta kan vara ett problem med telefonens firmware eller ett problem med företagets säkerhetspolicy.

När det gäller felsökning av enheter är du bara begränsad till de grundläggande som att torka cachepartitionen, rensa e-postappens cache och data och fabriksåterställning. Om dessa tre procedurer inte hjälper måste det finnas en extern faktor som hindrar din telefon från att komma åt företagets e-posttjänst.

Vi har tillhandahållit stegen ovan för hur du rensar cachepartitionen och gör en fabriksåterställning. Om du inte vet hur du rensar appens cache och data, här är stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Problem nr 6: Galaxy S7 kan inte ringa eller ta emot samtal

Min Galaxy S7 kommer inte att ringa eller ta emot telefonsamtal. Transportören är Straight Talk med service på Verizon-tornen. Detta hände tidigare när jag reste I65 norrut genom Kentucky och gör samma sak nu, igen medan jag är i Kentucky på i65 norr. Mitt telefonnummer är 334-429-1712 ... HJÄLP VÄNLIGEN! - Ricky

Lösning: Hej Ricky. Vi är rädda för att det inte finns något vi kan göra för att hjälpa förutom att föreslå grundläggande felsökning av enheter som följande:

• omstart
• manuellt ändra nätverkslägen
• rensning av cachepartition
• fabriksåterställning

De bästa personerna som du vill prata om detta problem är dock operatörens tekniska supportteam. Detta gäller särskilt om din telefon visar bra signaler men inte kan utnyttja röstsamtalstjänsten.

Problem nr 7: Galaxy S7-kantskärmen är knäckt och slumpmässigt svarar inte

Min Samsung Galaxy S7-kantskärm verkar vara delad med en linje ungefär en centimeter från den övre ramen och under den linjen är min skärm väldigt ryckig. Min skärm tänds också bara vartannat par minuter och förblir inte lyhörd i flera minuter. Jag har inte tappat det nyligen men skärmen är sprucken. Jag tror att det är ett programvaruproblem. - Satvik912

Lösning: Hej Satvik912. Det finns inget programvaruproblem som kan knäcka en skärm, så om du inte tappade enheten någonsin bör du på allvar överväga att skicka in den så att hårdvaran kan kontrolleras. De enda problemen som slutanvändarna kan åtgärda i slutet är programvarurelaterad, så om du verkligen tror att programvaran är skyldig, gör en fabriksåterställning. Om skärmen fortsätter att fungera på samma sätt efteråt, låt en professionell undersöka din telefon så att du får råd om vad du ska göra nästa.

Här är stegen för hur du fabriksåterställer din S7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem # 8: Hur man visar alternativ för att ringa, markera som läst eller svara för SMS i Galaxy S7 låsskärm

Hej. Problemet jag har med min Samsung S7 är att jag inte längre får möjlighet att svara på en text när jag får ett nytt meddelande. Jag använder för att kunna rensa, visa eller svara när jag fick ett meddelande men sedan uppdateringen är det inte ens ett alternativ i inställningar längre. Tack för din tid. - Jenn

Lösning: Hej Jenn. Om du saknar alternativen att ringa, markera som läst eller svara på ett visat meddelande på din låsskärm beror det på att Google gjorde det efter design. För att visa alternativen måste du trycka på det visade meddelandet på din låsskärm och dra försiktigt ner det.

Problem nr 9: Så här förhandsgranskar du SMS på Galaxy S7-låsskärmen

Hej, Precis som de andra kan jag inte förhandsgranska mina meddelanden alls. Jag följde anvisningarna som du gav förra gången men kunde inte slutföra dem eftersom jag inte alls har en förhandsgranskningsknapp. Jag har tittat i varje miljö och det finns inte. Vad ska jag göra för att lösa problemet? - Bharper228

Lösning: Hej Bharper228. För att förhandsgranska ett inkommande SMS när du är på låsskärmen måste du göra följande:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Program.
3. Välj Meddelanden.
4. Välj Meddelanden.
5. Tryck på På låsskärmen.
6. Välj visa innehåll.

Problem 10: GIF-alternativ saknas på Galaxy S7 Samsung-tangentbord

Jag använde min GIF förra veckan på mitt Samsung-tangentbord och nu är alternativet inte längre tillgängligt när jag håller ner Mic-tangenten bredvid mellanslagstangenten. Jag kan inte hitta några alternativ att ändra för att få åtkomst till GIF-filer som är förinstallerade. Jag vill inte få en app i butiken för att stödja detta. Jag kollade också, och min telefon säger att den har de senaste uppdateringarna. - Laura

Lösning: Hej Laura. Vi använder inte GIF så mycket i vår Galaxy S7 men vi kan inte hitta samma alternativ som du saknar i minst två av våra Galaxy S7 också. Vi kan bekräfta att vi hade GIF-alternativ när vi använde Samsung-tangentbordet tidigare, så Samsung måste ha slutat stödja funktionen i Android Nougat. Vi letar fortfarande efter en bekräftelse på denna ändring från andra källor, så vi uppdaterar det här inlägget när vi har fått korrekt information.

Som en lösning kan du försöka använda en annan tangentbordsapp som kan ge GIF just nu.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.