Innehåll
Vi har läsare som äger Samsung Galaxy S9 som rapporterade att Gallery-appen fortsätter att stänga sin egen när den öppnas. Några av dem sa att problemet startade efter att en uppdatering hämtades och installerades medan andra rapporterade att problemet startade utan uppenbar anledning eller orsak. Det här kan bara vara ett problem med appen eller det kan vara ett problem med firmware och stängningen av galleriet kan bara vara ett av tecknen på ett sådant problem.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S9 med den här typen av problem. Vi kommer att försöka avgöra varför det händer på firmwareplatsen och försöka formulera en lösning som kan fixa det för gott. Det här är inte första gången jag stöter på det här problemet, så jag vet en sak eller två som kan hjälpa oss att åtgärda det. Så om du tillhör den här telefonen och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Så här felsöker du Galaxy S9 med Galleri-appen som stängs på egen hand
Baserat på min personliga erfarenhet av detta problem är det faktiskt inte allvarligt så länge firmware inte har modifierats på något sätt. Galleri är en förinstallerad applikation, så om du försökte rota din telefon eller installerade en anpassad ROM och det här problemet började är jag ganska säker på att det finns ett problem med den tredje parts firmware du installerade. Om du återspeglar lagerprogramvaran kommer det att åtgärda det, men om problemet började utan uppenbar anledning eller orsak, här är vad du ska göra åt det ...
Starta om din telefon - Innan något annat, se till att du tar dig tid att starta om din telefon, särskilt om det här är första gången problemet uppstod eftersom det bara kan vara ett mindre problem med firmware. Tryck på strömbrytaren för att starta om din S9 och om problemet kvarstår efter att ha gjort det här, bör du prova tvångsstart för att uppdatera enhetens minne. Håll ned volym ned och strömknappar tillsammans i 10 sekunder eller mer. Om galleriet fortfarande kraschar efter detta går du vidare till nästa procedur.
Ta reda på om det beror på en app från tredje part - medan galleri är en förinstallerad applikation, finns det tillfällen när appar från tredje part kan få det att krascha eftersom de tjänster det använder också används av tredje part som har samma tjänst som det gör. För att ta reda på om det verkligen är fallet behöver du bara köra telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla applikationer och tjänster från tredje part. Om galleriet fungerar perfekt i det här läget betyder det att det verkligen finns en app från tredje part som får den att krascha. Hitta den appen och avinstallera den för att lösa problemet. Men om problemet fortsätter även i säkert läge, fortsätt sedan till nästa procedur.
Rensa cache och data från Galleri - Om du gör detta återställs appen och återställs till standardinställningar och konfigurationer. Om detta bara är en fråga som bara rör appen, kommer det att åtgärdas genom att göra den här proceduren. Oroa dig inte, ingen av dina filer, bilder eller videor raderas om du gjorde det. Du måste bara gå till Inställningar och in i Application Manager för att få åtkomst till Galleri och rensa dess cache och data. Om problemet kvarstår efter att ha gjort detta, försök sedan nästa procedur.
Torka cachepartitionen - om du gör detta raderas alla systemcachar och ersätts med nya. Detta är viktigt eftersom det finns tillfällen då systemcacher skadas eller blir föråldrade att när firmware fortsätter att använda dem kan problem som detta uppstå. Du måste köra upp telefonen i återställningsläge för att du ska kunna torka cachepartitionen. När du har gjort detta och problemet eller galleriet fortsätter att krascha, fortsätt sedan till nästa procedur.
Säkerhetskopiera dina filer och gör huvudåterställningen - appproblem är förmodligen mindre problem men anledningen till att du måste återställa din telefon om problemet kvarstår efter tidigare procedurer är att galleriet är en förinstallerad app och det alltid finns en chans att den kraschar på grund av ett firmwareproblem. En återställning kommer att ta itu med ett sådant problem men innan du faktiskt gör det, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen.
RELEVANTA INLÄGG:
- Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med "Tyvärr har Chrome slutat" -felet (enkla steg)
- Så här fixar du Galaxy S9 ”Tyvärr har Facebook slutat” bug [felsökningsguide]
- Tio enkla sätt att fixa Galaxy S9 "Tyvärr har Android-tangentbordet slutat" -felet
- Så här fixar du Galaxy S9 "Tyvärr har processen com.android.phone slutat" bug [felsökningsguide]
- Samsung Galaxy S9 fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet stoppat" fel (enkla steg)
Här är steg-för-steg-instruktioner om hur du gör de procedurer som jag nämnde ovan ...
Hur man kör Galaxy S9 i säkert läge
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
- När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.
Så här avinstallerar du en app från din telefon
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan.
- Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
- Knacka INSTALLERA > OK.
Hur man rensar cachepartitionen
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
- När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
- tryck på Kraft starta om enheten.
Hur man gör Master Reset
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Galaxy S9 har ingen tjänst och visar ENDAST NÖDSAMTAL [felsökningsguide]
- Problem med röstsamtal i Galaxy S9: uppringare kan inte höra mig men jag kan höra dem (när de är i högtalarläge)
- Så här fixar du Galaxy S9 med texter som inte är i ordning, kan inte se ett långt SMS om du inte trycker på Visa mer-knappen
- Vad ska jag göra om Galaxy S9 har "Varning: Kameran misslyckades" och kameraprogrammet fortsätter att krascha efter en uppdatering
- Galaxy S9-ljudaviseringar för e-post fungerar inte, Outlook-appen inget aviseringsljud för prioriterade avsändare
