Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S9-aviseringsnummer för appar visas inte
• Problem nr 2: Galaxy S9 fortsätter att skicka flera kopior av samma texter
• Problem # 3: Galaxy S9 kan inte visa konversationstråd för en SMS-kontakt

# GalaxyS9 är, precis som alla andra smartphones, inte immuna mot SMS-problem. I det här felsökningsavsnittet visar vi några exempel på SMS-problem som kan uppstå på den här enheten och deras lösningar. Vi hoppas att du hittar det här materialet till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy S9-aviseringsnummer för appar visas inte

Mina appaviseringsmärken (numret som visas högst upp i min app som anger hur många aviseringar / texter / e-postmeddelanden) visas inte om jag har olästa meddelanden. Om jag öppnar meddelandeprogrammet men inte öppnar för att läsa några av mina nya texter försvinner meddelandets nummer. Samma saker händer med min röstbrevlåda och mejl. Finns det ett sätt att åtgärda detta? Ibland går jag in för att läsa ett textmeddelande men vill lämna ett nytt oläst som en påminnelse om att komma tillbaka till det senare men eftersom mitt app-märke inte visar att jag har några olästa meddelanden glömmer jag bort det. Kan detta åtgärdas? Tack så mycket!! - Julie

Lösning: Hej Julie. Det finns inget sätt att direkt ändra beteendet hos aviseringsaspekten på den här enheten så det finns antingen ett fel som förhindrar att aviseringsnumren visas, eller så ska den aktuella firmware-versionen uppträda.

För att se om det här är ett fel, vänligen gör våra 3 förslag nedan.

Rensa cachepartitionen

Många gånger fixas buggar genom att helt enkelt ta bort cachepartitionen. Denna procedur tvingar en enhet att ta bort systemcachen och bygga upp den senare. Att torka cachepartitionen kan eventuellt lösa problem eftersom din telefon nu använder en ny uppsättning cache. Ibland kan uppdateringar och appinstallationer skada systemcachen och orsaka alla möjliga problem. För att säkerställa att din smartphone alltid använder en bra systemcache, vill du rensa cachepartitionen då och då. För felsökningsändamål kan du rensa cacheminnet så många gånger du vill.

Så här rensar du systemcachen på din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ appinställningar

Ibland kan kritiska systemappar avaktiveras av misstag. Detta händer ofta om en användare gör det av misstag, eller om en app eller ett operativsystemfel stöter på ett fel. För att säkerställa att du aktiverar alla appar och tjänster som är nödvändiga för standardbeteenden kan du återställa appinställningarna. Återställning av appinställningar har följande effekter:

• återaktiverar tidigare inaktiverade appar och tjänster
• återställer standardappar för åtgärder
• stänger av bakgrundsdatabegränsningar för appar
• återställa appbehörigheter till sina standardinställningar
• avblockera appaviseringar

Så här återställer du appinställningar på din S9:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Fabriksåterställning

Slutligen bör du överväga att göra en fabriksåterställning om inget fungerar hittills. Detta återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Om orsaken till problemet är ett programfel, kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa till att lösa problemet.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Galaxy S9 fortsätter att skicka flera kopior av samma texter

Hej. Min telefon (Galaxy S9) skickar konsekvent mer än en text åt gången, _ oftast 2 men upp till 6 eller 7. Den gör det i både den inhemska Samsung-meddelandeappen och Facebook Messenger-appens textfunktion. Jag har försökt tvinga stopp av apparna, installera om Messenger, starta om telefonen. Jag försökte rensa cacheminnet i meddelandeprogrammet men det är uppenbarligen inte ett alternativ. Jag försökte till och med uppdatera dem men båda apparna är uppdaterade. Jag måste kunna skicka texter eftersom jag inte alltid har Wi-Fi eller 4G för att använda messenger. Har du några andra förslag? Tack. Annabel Smith

Lösning: Hej Annabel. Den vanliga uppsättningen felsökningssteg som du behöver göra i det här fallet bör innehålla följande:

• starta om telefonen
• tvinga stoppa problematiska appar
• rensa appcache och data
• återställer appinställningar
• återställa nätverksinställningar
• fabriksåterställning

Hittills är det enda lösningsalternativet som vi inte har beskrivit här hur man återställer nätverksinställningar. Nedan följer stegen för att göra det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Om alla förslag inte fungerar alls, se till att du kontaktar din operatör eftersom du använder deras SMS-tjänst. Det kan finnas ett nätverksfel som orsakar problemet så att de kan hjälpa dig att begränsa de möjliga orsakerna i slutet.

Problem # 3: Galaxy S9 kan inte visa konversationstråd för en SMS-kontakt

Jag använde Facebook Messenger-appen och gick nyligen tillbaka till vanliga meddelanden. Jag kan skicka sms till alla i mina kontakter utom en. Jag kan skicka och ta emot texter normalt, men jag kan inte se någonting i den konversationen, förutom genom historien. Detta händer bara med en av mina kontakter och jag har försäkrat mig om att jag har bytt tillbaka standardinställningarna och rensat appens cache. - Kai Simmons

Lösning: Hej Kai. Det finns fyra möjliga åtgärder som du kan göra i denna situation:

1. Ta bort gamla konversationstrådar med den här kontakten
2. Ta bort och lägg till kontaktinformation igen i appen Kontakter
3. Ta bort meddelandeappdata (se till att skapa en säkerhetskopia först)
4. Fabriksåterställning (se till att skapa en säkerhetskopia först)

Om inte något av dessa lösningsalternativ fungerar för dig, kontakta din operatör för mer hjälp.