Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S9 växlar automatiskt till mobildata när wifi är utanför eller utanför räckvidden
• Problem nr 2: Galaxy S9 ansluter inte bara till en wifi

En av de minst kända funktionerna i Samsung Galaxy-enheter kallas Smart nätverksväxling. Vi tror att detta är anledningen till att en av våra läsare har ett "problem" just nu. Smart nätverksomkopplare är i grunden en funktion som tillåter en # GalaxyS9 att använda mobildata när wifi har kopplats bort eller utanför räckvidden. Om du är en av dem som tycker att detta beteende på din S9 inte borde hända, föreslår vi att du tittar på våra förslag nedan.

Problem nr 1: Galaxy S9 växlar automatiskt till mobildata när wifi är utanför eller utanför räckvidden

Jag har den härliga nya Samsung S9 (inte plus) på O2-nätverket. Jag har upplevt ett problem när det går från att vara ansluten till Wifi och sedan plocka upp mobildata. Jag har haft telefonen i tre veckor nu och jag är på min andra handenhet - vilket gör exakt detsamma. Jag hade på den gamla telefonen en uppdatering av nätverksinställningar, nytt SIM-kort och sedan en ny telefon. Ny telefon - gammalt simkort som byttes ut för 2 veckor sedan. Om jag sätter den i flygplansläge igen - det är bra - men jag måste göra det varje gång jag går bort från wifi. Några tankar? Jag tror att det är ett programvaruproblem men har den senaste programuppdateringen installerad. Jag kan inte tro att jag är den enda personen i hela världen som har det här problemet på två telefoner? Alla tankar du har om detta skulle vara mycket uppskattade. Annars går jag tillbaka till O2 för att se vad de säger. Tack. - Louise Umbers

Lösning: Hej Louise. Problemet härrör troligen från ett programvarufel som är isolerat för din operatörs firmwarebyggnad. Uppriktigt sagt har vi inte stött på det här problemet på S8 eller S9 tidigare. Vi fick heller inga rapporter från andra medlemmar angående denna fråga, så vi kan inte säga att den är en genomgripande. Om du gör en snabb Google-sökning om det här problemet nämns inte exakt eller liknande situation alls, så det kan vara isolerat för din operatör. Att problemet fortsätter att inträffa även på ersättningshandenheten är ett uppenbart tecken på att problemet bara kan hända för användare i O2-nätverket.

Smart nätverksväxling

Samsung Galaxy-enheter har en funktion som kallas Smart nätverksväxling så att de automatiskt kan använda mobildata när wifi är bortkopplad eller utanför räckvidden. Om du aktiverade den här funktionen kan det här vara anledningen till att din S9 beter sig som den är just nu. I grund och botten skapades Smart nätverksbrytare för att spara en användare från besväret med att manuellt aktivera mobildata när wifi inte är tillgängligt. Om du inte vill att detta ska hända, stänger du bara av det smarta nätverksbrytaren. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Anslutningar.
3. Håll Wi-Fi intryckt.
4. Tryck på AVANCERAT.
5. Kontrollera vilken status som Smart Network Switch har. Den ska inte vara på om mobildata är avstängd. Om du vill aktivera Smart nätverksbrytare, se till att aktivera mobildata först. Annars lämnar du bara Smart nätverksbrytare i sin nuvarande position.

Möjligen inte ett Android-problem

Om orsaken till din oro inte är den smarta nätverksbytesfunktionen, är det troligen ett fel. Fel är nästan alltid inte lätta att felsöka, så många försök och fel-processer måste göras för att identifiera var de kommer ifrån. Vi arbetar dock inte för din operatör så vi har inte informationen för att dra slutsatsen om detta fel är så genomgripande som det ser ut för dig. Det mesta vi kan göra just nu är att övervaka problemet och se om det också händer med andra enheter från andra nätverk. Om det händer kan vi ha ett operativsystemfel.

Kontakta din operatör

Under tiden vill vi att du ska fortsätta genomföra lösningen för att slå på och av flygplansläge. Vi föreslår också att du meddelar din operatör om problemet så att de kan fortsätta hitta lösningar för dig. Du kan berätta för dem att det inte finns någon annan som upplever detta problem, så det är troligtvis en bärbar firmwarefel och inte ett allmänt Android-problem.

Problem nr 2: Galaxy S9 ansluter inte bara till en wifi

God morgon från Grekland! Jag har problem med min Samsung S9. Det går inte att ansluta till mitt hem WIFI. Det brukade ansluta, det ansluts i alla andra wifi, alla andra enheter ansluter utan problem till mitt hem WIFI, men inte min smartphone längre. Den ansluts i några sekunder och kopplas sedan bort och förblir "sparad och skyddad". om jag ansluter den igen kommer den att vara kvar i några sekunder och sedan igen densamma. Det gör det bara på mitt hem Wifi. Jag skulle uppskatta någon form av hjälp, eftersom den här saken gör mig nötter. Tack så mycket! - Kostis Gogios

Lösning: Hej Kostis. Det finns ett antal möjliga skäl till varför det här problemet uppstår, så låt oss diskutera alla möjliga lösningar som du kan prova.

Uppdatera cachepartitionen

En av de vanligaste orsakerna till mindre irritationer och buggar i Android är ett skadat systemcache. Denna typ av cache används av Android för att ladda appar snabbt, men ibland kan det skadas. För att säkerställa att systemcachen är i toppform, se till att rensa cachepartitionen där den är lagrad. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Glöm nätverket

Ett av de enklaste sätten att fixa ett wifi-problem är att koppla bort det först och sedan ansluta det igen. Vi kallar den här processen i Android och glömmer nätverket. Om du inte har provat det ännu, följ dessa steg nedan:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Anslutningar.
3. Tryck på Wi-Fi.
4. Tryck och håll ned namnet på ditt hem-wifi.
5. Knacka Glöm nätverket från lådan som kommer upp.
6. Efter några ögonblick ansluter du till din wifi igen och ser om allt fungerar normalt.

Återställ nätverksinställningar

Ibland är en fullständig återställning av nätverket nödvändig för att åtgärda wifi-problem. Om problemet kvarstår så långt, se till att återställa S9: s nätverksinställningar genom att göra stegen nedan:

1. 1. Öppna appen Inställningar.
   2. Tryck på Allmän hantering.
   3. Tryck på Återställ.
   4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
   5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
   6. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Säkert läge

Rogue-appar kan ibland leda till problem, inklusive de som påverkar wifi-nätverksfunktioner. För att kontrollera om någon av dina tredjepartsappar kan vara skyldig, se till att starta enheten till säkert läge. I det här läget blockeras alla appar från tredje part så om wifi fungerar normalt är det en bekräftelse på att du har ett appproblem.

Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Sök efter problemet.

Kom ihåg att säkert läge är ett verktyg som ska hjälpa dig att veta om någon av dina tillagda appar är problematisk. Om du tror att så är fallet, bör du göra försök och fel för att hitta den appen. I grund och botten är allt du behöver göra att avinstallera appar individuellt och söka efter problemet. Nedan följer de specifika stegen som du kan prova:

1. Starta din S9 till säkert läge.
2. Observera telefonen och se om wifi fungerar normalt eller inte.
3. Om wifi fungerar ordentligt vill du fortsätta och avinstallera en app.
4. Starta om telefonen till normalt läge.
5. Sök efter problemet.
6. Upprepa steg 1-5 om problemet återkommer.

Fortsätt göra samma cykel tills du har identifierat den problematiska appen.

Återställ inställningar

Ett annat alternativ som du kan försöka i den här situationen är att återställa alla inställningar till standardinställningarna utan att verkligen torka telefonen, som vid fabriksåterställning. Förhoppningsvis, genom att återställa alla programinställningar på din enhet, kommer du också att utplåna ett okänt fel som orsakar ditt wifi-problem.

Så här återställer du inställningarna för din S9:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Fabriksåterställning

Slutligen, om problemet kvarstår efter att ha gjort alla förslag ovan, se till att du torkar av telefonen genom att återställa alla inställningar till standardinställningarna. Fabriksåterställning raderar också dina personuppgifter, så se till att säkerhetskopiera dem innan du försöker med detta lösningsalternativ.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.